Jos olet käyttänyt Sprintia matkapuhelinoperaattorina ja haluat lopettaa palvelusi kokeillaksesi uutta palveluntarjoajaa tai yksinkertaisesti lopettaa palvelun, sinun on opittava irrottamaan Sprint -puhelimesi. Jos irrotat puhelimesi ja lopetat palvelun nopeasti, voit välttää veloituksen kahdesta puhelinlinjasta samanaikaisesti.
Askeleet
Vaihe 1. Tiedä, voitko katkaista yhteyden
Sprint tarjoaa tilauksen lukittujen sopimusten mukaisesti, joten et voi katkaista palvelua tai lopettaa sitä tietyn ajan kuluessa.
- Tämä aika ilmoitetaan sopimuksessa, jonka teit ennen puhelinpalvelun aloittamista. Nämä sopimukset kestävät yleensä 12-36 kuukautta tai enemmän.
- Jos olet jo ylittänyt sopimuksessa mainitun ajan tai olet maksanut puhelimesi kokonaan, olet oikeutettu katkaisemaan yhteyden.
- Toisaalta, jos sopimus sitoo sinua edelleen, saat sakkoja, kun peruutat puhelinpalvelusi.
Vaihe 2. Valmistele tilitietosi
Palvelun peruuttamiseen tarvitaan tietoja, kuten nimesi, laskutusosoitteesi ja tilinumero. Nämä tiedot löytyvät laskutuslaskuistasi.
Lisäksi, jos olet asettanut salasanan tilillesi, kun aloitit palvelun, tarvitset sitä myös
Vaihe 3. Soita Sprintin asiakaspalveluun
Soita Sprint -puhelimellasi *2 numeronäppäimistöllä päästäksesi Sprintin asiakaspalveluun ja keskustele Sprint -edustajan kanssa.
Voit myös soittaa numeroon 844-665-6327, jos et voi käyttää Sprint-puhelintasi
Vaihe 4. Ilmoita huoltoedustajalle, että haluat katkaista yhteyden ja peruuttaa palvelun
Kun olet saavuttanut asiakaspalvelun, kerro edustajalle, että haluat irrottaa Sprint -puhelimesi.
Edustaja auttaa sitten sinua prosessissa, alkaen pyytämällä henkilöllisyytesi vahvistamista henkilökohtaisilla tiedoilla
Vaihe 5. Anna laskutustiedot
Palvelun lopettaminen on ilmaista (niin kauan kuin sopimus on poissa), mutta sinua laskutetaan jäljellä olevasta lähetysajasta viimeisen laskutuspäivän ja katkaisupäivän välillä.
- Anna saldo maksamalla luottokortti- tai pankkitiedot.
- Jos sinulla on jäljellä oleva talletus, korko hyvitetään myös tilillesi.
Vaihe 6. Maksa jäljellä oleva saldo
Ennen kuin voit katkaista yhteyden palveluun, sinun on selvitettävä jäljellä oleva tilisi saldo. Maksa saldo tai rangaistukset käyttämällä luottokorttia tai pankkitiliä, jonka annoit vaiheessa 5.
Vaihe 7. Odota 24–72 tuntia
Kun olet pyytänyt tilisi irrottamista, sinun on odotettava pyyntösi hyväksymistä. Sprint -puhelimesi katkeaa 24–72 tunnin kuluessa.
Joissakin tapauksissa palvelu voidaan katkaista saman työpäivän lopussa
Vinkkejä
- Jos katkaiset Sprint -puhelimesi yhteyden vielä sopimuksen aikana, seurauksena on sopimuksen rikkominen.
- Kun irrotat tilisi, asiakaspalvelun edustaja yrittää yleensä saada sinut muuttamaan mielesi. Jos olet todella päättänyt lopettaa tilauksesi, kerro siitä edustajalle ja hän auttaa sinua välittömästi.
