Tämä wikiHow opettaa sinulle, kuinka ottaa yhteyttä Yahooon. Voit ilmoittaa roskapostista tai häirinnästä verkkotyökalulla; Jos haluat ratkaista pienen tiliongelman, voit kokeilla ohjekeskuksen käyttöä. Yahoo: ssa ei ole puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta, jonka avulla voit ottaa yhteyttä ihmiseen, joten jos näet puhelinnumeron, joka väittää olevansa Yahoo -tuki, älä soita siihen. Muista, että voit vaihtaa tai nollata salasanasi ottamatta yhteyttä Yahooon.
Askeleet
Tapa 1 /2: Ilmoita roskapostista tai häirinnästä
Vaihe 1. Avaa Yahoon sähköposti asiantuntijalle -sivu
Voit ilmoittaa Yahoo -tilisi ongelmista tällä sivulla. Tämä on ainoa paikka, josta voit ottaa suoraan yhteyttä Yahoo -palveluihin.
Vaihe 2. Anna Yahoo -sähköpostiosoitteesi
Kirjoita Yahoo -tilisi sähköpostiosoite sivun yläosan lähellä olevaan Yahoo ID -tekstikenttään.
Vaihe 3. Lisää sähköpostiosoitteesi
Kirjoita nykyinen sähköpostiosoitteesi Sähköpostiosoite, johon sinulla on pääsy -tekstikenttään. Tämä voi olla tavallisesti käyttämäsi Yahoo -tili tai erillinen (esim. Gmail) -tili.
Vaihe 4. Anna sähköpostiosoitteesi uudelleen
Tee se "Anna sähköpostiosoite uudelleen …" -tekstikenttään.
Vaihe 5. Anna yksityiskohtainen kuvaus
Kirjoita "Yksityiskohtainen kuvaus ongelmaan" -viesti, jossa kerrotaan, mitä tapahtui, mitä toimenpiteitä olet tehnyt sen estämiseksi, ja kaikki muut tiedot, joiden uskot voivan auttaa Yahoota tekemään oikean ratkaisun.
Vaihe 6. Anna loukkaava Yahoo -sähköpostiosoite
Kirjoita roskapostittajan tai häiritsijän sähköpostiosoite "ilmoittamasi henkilön Yahoo -tunnus" -ruutuun.
Varmista, että saat sähköpostiosoitteen oikein, koska väärän sähköpostiosoitteen syöttäminen voi johtaa siihen, että joku muu saattaa estää tilinsä tai merkitä sen
Vaihe 7. Valitse "En ole robotti" -ruutu
Tämä vaihtoehto on lähellä sivun alareunaa.
Vaihe 8. Napsauta Luo pyyntö
Se on sininen painike sivun alareunassa. Tämä lähettää sähköpostisi.
Vaihe 9. Odota sähköpostia
Yahoo -asiantuntija lähettää sähköpostin antamaasi sähköpostiosoitteeseen, jolloin sinun pitäisi pystyä olemaan yhteydessä asiantuntijaan tarvittaessa.
Jos ongelma oli helposti korjattavissa, asiantuntija voi vain ratkaista ongelman puolestasi, jolloin tarpeettomuus puhua heidän kanssaan on enemmän
Tapa 2/2: Ohjekeskuksen käyttäminen
Vaihe 1. Avaa Yahoon ohjekeskusivu
Siirry selaimessasi osoitteeseen https://help.yahoo.com/. Et voi ottaa yhteyttä Yahoon ohjekeskuksesta, mutta voit löytää ratkaisuja yleisiin Yahoo -ongelmiin.
Vaihe 2. Napsauta Näytä lisää -välilehteä
Se on sivun oikeassa yläkulmassa. Avattava valikko tulee näkyviin.
Vaihe 3. Valitse tuote
Napsauta avattavasta valikosta tuotetta, jonka kanssa tarvitset apua. Tämä avaa tuotteen ohjesivun.
Jos esimerkiksi tarvitset apua tilisi kanssa, napsauta Tili tässä.
Vaihe 4. Valitse aihe
Napsauta sivun vasemmassa reunassa olevan "Selaa aiheen mukaan" -otsikon alla aihetta, joka liittyy valitsemaasi tuotteeseen. Näin saat luettelon resurssiartikkeleista näkyviin sivun keskelle.
Vaihe 5. Valitse resurssi
Napsauta jotakin resursseista sivun keskellä. Tämä avaa resurssin sivun.
Vaihe 6. Lue tuloksena oleva sivu
Riippuen resurssista, jota napsautit, mitä näet täällä, vaihtelee; useimpien resurssien kohdalla näet luettelon valitsemasi aiheen ohjeista, vihjeistä ja/tai tiedoista.
Jos esimerkiksi valitsit Tili tuotteena, Tilin turvallisuus aiheena, ja Suojaa Yahoo -tilisi resurssina pääset sivulle, jossa on erilaisia ohjeita Yahoo -tilisi suojaamisesta.
Vaihe 7. Noudata asianmukaisia ohjeita
Jälleen tämä vaihe vaihtelee sen mukaan, mitä yrität tehdä. Kun olet suorittanut ohjekeskuksen tehtävät, voit palata tarvittaessa ohjekeskuksen pääsivulle suorittamaan lisää tehtäviä.
Joillakin valituilla resursseilla on täytä tämä lomake tai ota meihin yhteyttä linkit, joita napsauttamalla saat esiin lomakkeen, jonka voit täyttää ja lähettää.
Vinkkejä
- Jos et voi ratkaista tiettyjä Yahoo -ongelmiasi erityistyökalun tai ohjekeskuksen avulla, yritä etsiä ratkaisu Googlelta. On todennäköistä, että toinen käyttäjä tai käyttäjäryhmä törmäsi samaan ongelmaan.
- Voit lähettää etanapostia Yahoolle seuraavassa osoitteessa: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089