Ajoittain modeemin signaalitasot voivat muuttua teknisistä tiedoista. Tämä on yleensä oire huonontuneesta tai heikosti toimivasta laitteistosta tai muusta ongelmasta. Tämä on ensimmäinen askel, jonka monet teknikot ottavat kotiisi diagnosoidakseen Internet -yhteysongelman.
Askeleet
Vaihe 1. Ymmärrä perus terminologia
Tietojenkäsittely on tunnettu siitä, että sillä on paljon lyhenteitä ja ammattikieltä, joita voi olla vaikea kääriä pään ympärille. Useimmat ihmiset voivat kuitenkin helposti oppia nämä käsitteet.
- Ylävirta: Tämä tarkoittaa kaukana sinusta ja kohti Internetiä ja Internet -palveluntarjoajaasi. Kaapelimodeemi on liitetty koaksiaalikaapeliin, joka lähtee kotoa. Mieti missä tahansa se menee ylävirtaan.
- Alavirtaan: Vastakohta ylävirtaan. Tämä tarkoittaa, että tiedot tulevat Internetistä modeemiin.
- SNR: Signaali -kohinasuhde. Yksinkertaisesti tämä on luku, joka osoittaa kuinka paljon signaalia linjalla on kohinaa vastaan. Signaali on mitä haluat: koodattua, ymmärrettävää tietoa Internetistä. Melu on huono ja voi johtua sähkömagneettisista häiriöistä (muista elektronisista laitteista ja radiosignaaleista) ja lämpökohinasta. Näiden kahden asian tietäminen ei ole liian tärkeää juuri nyt. Tiedä vain, että haluat paremman signaalin ja vähemmän kohinaa.
- Taajuus: Kun virität radiota tai vaihdat TV -kanavaa, kehotat laitetta kuuntelemaan eri taajuudella. Kanavia käytetään myös lähettämään Internetiin tarkoitettuja tietoja kaapeliverkon kautta suunnilleen samalla tavalla kuin televisiot.
- Pääte/CMTS: Mihin kaapelimodeemisi ja kaupunkisi muiden ihmisten modeemi yhdistyvät. Tämä on Internet -palveluntarjoajasi käyttämä laite, joka hallinnoi kaikkia kaapelimodeemeja ja yhdistää ne Internetiin. Sieltä verkko -insinöörit voivat tarkistaa modeemin kunnon sekä käynnistää sen uudelleen etänä ja lähettää kokoonpanomuutoksia siihen.
- FEC: Virheenkorjaus eteenpäin. Tiedot eivät aina siirry täydellisesti kaapeleiden kautta, biteissä on usein virheitä (1s ja 0s). Esimerkiksi 0 voidaan kääntää arvoon 1 tai päinvastoin. Jotta nämä virheet voidaan korjata, jokaiseen poistuvaan koodisanaan on liitettävä joitain ylimääräisiä tietoja (koodisana on vain kiinteä dataosa). Jos se voi korjata virheen, kaikki ovat tyytyväisiä. Joskus koodisanoissa on kuitenkin liian monta väärää bittiä, eikä virheenkorjausalgoritmi (jota kutsutaan nimellä Reed-Salomon, jos olet kiinnostunut) ei voi korjata sitä. Jos yli 1% koodisanoistasi on korjaamattomia, kohtaat joitain ongelmia (erityisesti VoIP: n kanssa).
Vaihe 2. Etsi modeemin diagnostiikkasivu
Useimmilla nykyaikaisilla modeemeilla on sellainen ominaisuus, joka auttaa ihmisiä ratkaisemaan teknisiä ongelmia. Monille modeemeille tämä on "192.168.100.1". Muiden kohdalla tämä voi vaihdella, joten ota yhteyttä Internet -palveluntarjoajaasi tai tutustu siihen modeemin mukana toimitetussa käyttöoppaassa. (esim. monet Linksys -modeemit kuuntelevat 192.168.1.1). Sinun on syötettävä se selaimesi osoiteriville. Jos et ole varma, etsi modeemin merkki ja mallinumero ja sen jälkeen "diagnostiikkasivu" löytääksesi sen osoitteen. Jos modeemissasi ei ole verkkosivua, et voi seurata tätä artikkelia - ota yhteyttä Internet -palveluntarjoajaasi saadaksesi apua yhteyden diagnosointiin, jos sinulla on ongelmia.
- Jos sinulla on useampi kuin yksi Internet -yhteys, varmista, että olet muodostanut yhteyden kyseiseen yhteyteen, ennen kuin kirjoitat osoitteen selaimeesi saadaksesi tämän paikallisen IP -osoitteen.
- Vain joissain ongelmissa, vaikka modeemi olisi kytketty tietokoneeseen, voit silti tarkistaa palvelinasetuksesi, vaikka et pysty tarkistamaan muita sivuja. Monimutkaisempi asennus voi kuitenkin vaatia teknikon vierailua.
Vaihe 3. Kirjaudu modeemiin
Kirjaudu sisään, jos modeemisi sallii käyttäjien muodostaa yhteyden omille palvelinasetussivuilleen. Näissä modeemeissa on kirjautumisasetukset kirjassa.
Joissakin Linksys -modeemeissa (etenkin langattomissa modeemeissa) voit kiinnittää melkein mitä tahansa käyttäjätunnusruutuun (jopa hölynpölyä) ja sijoittaa nykyisen verkon salasanasi salasanaruutuun
Vaihe 4. Tarkista modeemin kunkin vaiheen tila
Nämä ovat kaikki tärkeitä, ja jos jokin ei vastaa odotuksiasi, sinun on ehkä kaivettava syvemmälle selvittääksesi miksi.
- Hanki downstream -kanava: Tämän pitäisi sanoa "Lukittu", "OK" tai vastaava. Tämä tarkoittaa, että modeemisi löysi taajuuden Internetin tietojen vastaanottamiseen. DOCSIS 1.1- tai 2.0 -modeemilla on aina oltava vähintään yksi kanava. Jos sinulla on DOCSIS 3.0 -modeemi, sinun tulee hankkia modeemisi tukemat enimmäismäärät (8 tai 16).
- Yhteystila: Tämän pitäisi olla OK tai toiminnallinen.
- Määritystiedosto: Tämän pitäisi näyttää määritystiedoston nimi. Jos ei, katso vain, lukeeko se "OK" tai vastaava. Tämä tiedosto ladataan Internet -palveluntarjoajalta ja kertoo modeemille, miten sen pitäisi toimia.
- Turvallisuus: Tämän pitäisi aina sanoa "käytössä" tai "BPI+" kaikissa tapauksissa.
Vaihe 5. Arvioi tehotasot
Nämä luokitellaan kahteen tyyppiin, ylä- ja alavirtaan. Sinulla on joitain loppupään kanavia ja myös joitain ylävirran kanavia. Jokaisella niistä on erilliset tehotasot ja SNR.
- Myöhemmän tehon tulee olla välillä -10 dBmV ja 10 dBmV. Ihannetapauksessa sen pitäisi olla mahdollisimman lähellä nollaa. Monet linjateknikot tavoittelevat entistä tiukempaa +/- 5 dBmV -aluetta. Niin kauan kuin se on näiden rajojen sisällä, niiden pitäisi olla kunnossa. Monet modeemit ovat jopa +/- 15 dBmV. Liian matala tarkoittaa, että signaali on heikko, ja liian korkea tarkoittaa, että signaali on voimakas - mahdollisesti liian voimakas (ja se on korjattava vaimennuksella tai jakajalla).
- Ylävirran tehotasojen tulisi olla 40-50 dBmV. Ajattele tätä mittausta kuinka kovaa modeemisi täytyy huutaa, jotta CMTS kuulee sen. Jos lähetät alle 40 dBmV, ylävirran SNR heikkenee (Jos kuiskaat ja CMTS huutaa samanaikaisesti, heillä on kuulo -ongelmia). Jos se on yli 50 dBmV, Kaapelimodeemi voi ajoittain siirtyä offline -tilaan tai sisältää paljon korjaamattomia koodisanavirheitä.
- Yksi yleisimmistä ylävirran sähköongelmien syistä on halkaisijat. Jos mahdollista, Internet -kaapelimodeemisi tulisi olla ensimmäisessä jakajassa, joka on liitetty talostasi tulevaan linjaan. Muut jakajat heikentävät signaalin laatua - televisiot voivat käsitellä sitä, mutta näet enemmän havaittavia ongelmia Internetissä.
Vaihe 6. Tarkista SNR -arvot
Tyypillisesti näet vain alavirran SNR -arvon, koska se voidaan mitata tarkemmin. Internet -palveluntarjoajasi voi nähdä, mikä on ylävirran SNR -signaalisi. Tällä arvolla mitä korkeampi, sitä parempi. Haluat tämän luvun yli 30, vaikka sinulla ei ehkä ole ongelmia 25 tai enemmän. Tälle arvolle ei ole todellista enimmäismäärää, mutta se ylittää harvoin yli 40 dB useimmissa asennuksissa, koska linjassa on väistämättä jonkin verran kohinaa.
Vaihe 7. Tarkista tapahtumaloki
Monet täällä olevat tapahtumat ovat yleensä merkityksettömiä, mutta jos sinulla on ollut Internet -ongelmia, jotkut niistä voivat olla merkityksellisiä. Etsi mitä tahansa, jonka tilakoodi on "Kriittinen" tai vastaava, ja ohita ne, jotka sanovat "Huomaa". Tässä on muutamia esimerkkejä mahdollisista virheistä.
- Aluevastausta ei saatu - T3 -aikakatkaisu: Kaapelimodeemi koputtaa ovelle yrittäessään löytää Internet -palveluntarjoajaasi. Valitettavasti kukaan ei ole kotona tai se ei kuule heitä, jos he ovat. Tämä on yleensä merkki ylävirran kohinaongelmasta, joten tarkista ylävirran tehotasosi, onko se liian korkea (ehkä> 55). Jos on, soita Internet -palveluntarjoajallesi apua.
- SYNC -ajoitus Synkronointivirhe - FEC -kehystyksen hakeminen epäonnistui: FEC tarkoittaa eteenpäin tapahtuvaa virheenkorjausta. Mahdollisia syitä ovat liiallinen melu, alhainen signaali tai huono kaapelimodeemi.
- Kaapelimodeemin nollaaminen docsDevResetNow -ohjelman vuoksi: Normaalisti Internet -palveluntarjoajasi käynnistämä uudelleenkäynnistys, joka johtuu laiteohjelmistopäivityksestä, modeemin valmistelusta tai muista huoltotoimenpiteistä. Ei yleensä ole syytä huoleen. Jos se tapahtuu usein, kysy Internet -palveluntarjoajalta, mitä tapahtuu - alueellasi saattaa olla katkos, jota he yrittävät korjata.
Vaihe 8. Irrota modeemi
Odota muutama minuutti ja kytke se sitten takaisin. Modeemisi pitäisi yrittää rekisteröidä Internet -palveluntarjoajasi uudelleen. Sinun pitäisi nähdä modeemin tilailmaisimet kertoaksesi sen edistymisestä. Jos rekisteröinti ei onnistu, se käynnistyy uudelleen ja aloittaa alusta. Jos ongelmat jatkuvat, sinun on otettava yhteyttä Internet -palveluntarjoajaasi ja lähetettävä kaapeliteknikko katsomaan linjaasi. On myös mahdollista, että modeemi on viallinen ja se on vaihdettava.
Vinkkejä
- Vaikka modeemi tarjoaa sinulle diagnostiikkatietoja, voit tehdä sillä vähän itse. Vain Internet-palveluntarjoajasi voi tarjota sinulle uuden määritystiedoston, päivittää laiteohjelmiston ja korjata signaaliongelmat talosi ulkopuolella. Jos kuitenkin ymmärrät nämä tiedot, se antaa enemmän hyödyllistä tietoa talossasi vierailevalle tekniikalle ja ratkaisee ongelmasi nopeammin.
- Se saattaa kuulostaa järjettömältä, mutta liian korkea signaalin voimakkuus voi myös olla huono asia. Tämä on harvinaisempaa, mutta joskus tapahtuu. Liian voimakas signaali voi osua laitteisiin melko lujasti. Jos loppupään tehotasosi on esimerkiksi 5-10 dBmV, jakajan asentaminen auttaa vähentämään tehotasoa. Jos se on tätä korkeampi, talosi ulkopuolella on todennäköisesti ongelma, jonka ratkaisemiseksi sinun on soitettava Internet -palveluntarjoajan teknikkoon. He voivat asentaa vaimennuksen tai pehmittää pudotuksesi.
