Ellei koko kaupunkia ole katkos, asiakkaan vastuulla on ilmoittaa puhelinyritykselle, että linja on viallinen. Testaa ensin järjestelmäsi useilla menetelmillä ja voit sitten ottaa yhteyttä yritykseen ilmoittaaksesi ongelmasta.
Askeleet
Osa 1/2: Puhelinlinjan testaaminen
Vaihe 1. Nosta puhelin
Jos se on lankapuhelin, kuuntele valintaääntä ja valitse valintapainiketta. Varmista, että tukiasema on kytketty ja puhelin on ladattu, ennen kuin siirryt seuraaviin testeihin.
Jos se on matkapuhelin, yritä soittaa yhteystiedoissasi olevaan numeroon, koska et kuule valintaääntä
Vaihe 2. Kytke toinen puhelin puhelinkaapeliin
Jos sinun on löydettävä uusi puhelin tätä varten, sinun on säilytettävä kuitti, jotta voit palauttaa sen, jos vanha puhelin ei ole viallinen.
Vaihe 3. Etsi toinen puhelin testin toiseen osaan
Voit myös mennä tietokoneellesi ja käyttää online -puhelujärjestelmää, kuten Skypeä.
Vaihe 4. Soita puhelinlinjaan, jonka epäilet olevan viallinen
Jos puhelu ei soi valintaäänestä huolimatta, sinulla voi olla ongelma linjassa.
Osa 2/2: Viallisesta puhelinlinjasta ilmoittaminen
Vaihe 1. Etsi viimeinen puhelinlaskusi
Etsi asiakaspalvelun verkkosivusto. Voit myös siirtyä suoraan hakukoneeseen ja kirjoittaa "Ilmoita viasta" ja puhelinyhtiön nimen.
Vaihe 2. Tarkista puhelinlinjasi vikojen varalta käyttämällä automaattista järjestelmää, jos se on käytettävissä
Kirjoita puhelinnumerosi sille varattuun tilaan ja puhelinjärjestelmä tarkistaa, onko linjassa ongelmia.
Vaihe 3. Noudata verkkosivuston ohjeita, jos puhelinnumero on tarkistettu ja todettu virheelliseksi
Sinun on lähetettävä lomake, joka johtaa palvelupuheluun.
Vaihe 4. Voit soittaa puhelinlaskusi asiakaspalvelulinjaan käyttämällä online -soittopalvelua tai toisen henkilön puhelinta ilmoittaaksesi suoraan, että puhelinlinjasi on viallinen
Pyydä huoltotilausta, jotta he varmasti vastaavat palvelupuheluusi nopeasti.
Vaihe 5. Tarkista puhelimesi huoltopuhelun jälkeen
Jos sinulla on edelleen ongelmia, soita asiakaspalvelunumeroon uudelleen.
