Tämä wikiHow opettaa sinulle, kuinka voit palauttaa unohtuneen salasanan Microsoft Outlook -tilillesi. Microsoft Outlook on nyt virallinen sähköpostipalveluntarjoaja kaikille sähköpostiosoitteille, jotka päättyvät "@hotmail.com", joten Outlookin avulla voit nollata kaikki Hotmail-, Live- ja/tai Outlook -salasanat.
Askeleet
Tapa 1 /3: Outlook Mobile -sovelluksen käyttäminen
Vaihe 1. Avaa Outlook
Napauta Outlook -sovelluksen kuvaketta, joka on sininen paperiarkki sinisessä kirjekuoressa ja sininen isku valkoisella "O." Avaa Outlook napauttamalla aloitusnäytön tai Sovellukset -valikon kuvaketta.
Jos sinulla ei ole Outlookia mobiililaitteellesi, voit ladata sen ilmaiseksi Google Play -kaupasta Android -puhelimissa ja -tablet -laitteissa tai App Storesta iPhonessa ja iPadissa
Vaihe 2. Napauta LISÄÄ TILI
Se on sininen painike avautumissivun alareunassa, kun avaat Outlook -sovelluksen ensimmäistä kertaa.
Jos olet jo kirjautunut Outlookiin toisen tilin kautta, tuo valikko näkyviin napauttamalla Outlook-kuvaketta vasemmassa yläkulmassa (Android) tai "☰" -kuvaketta, jossa on kolme vaakasuoraa viivaa (iPhone ja iPad). Avaa sitten Asetukset-valikko napauttamalla vasemmassa alakulmassa olevaa rataskuvaketta. Napauta sitten Lisää sähköpostitili sen tilin alapuolella, jolle olet tällä hetkellä kirjautunut.
Vaihe 3. Anna sähköpostiosoitteesi ja napauta jatka
Varmista, että kirjoitat Hotmail- tai Outlook -sähköpostiosoitteen, jonka haluat palauttaa. Napauta sitten Jatkaa oikeassa alakulmassa.
Vaihe 4. Napauta Unohditko salasanasi?
Se on salasanan pyytävän kentän alapuolella.
Vaihe 5. Napauta haluamasi palautustavan vieressä olevaa radiovaihtoehtoa ja napauta Seuraava
Sinun pitäisi nähdä osittainen sähköpostiosoite tai puhelinnumero, jonka annoit palautustavaksi, kun määritit tilin. Napauta mitä tahansa menetelmää, jota haluat käyttää tilin palauttamiseen.
Jos sinulla ei ole palautusvaihtoehtoa tai et voi käyttää mitään luetelluista palautustavoista, sinun on täytettävä lomake Microsoftin verkkosivustolla tilin palauttamiseksi
Vaihe 6. Anna sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi
Napauta valitsemasi palautusvaihtoehdon alla olevaa tekstikenttää ja vahvista henkilöllisyytesi kirjoittamalla täydellinen sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi neljä viimeistä numeroa.
Vaihe 7. Napauta Hae koodi
Se on sivun oikeassa alakulmassa. Tämä lähettää palautuskoodin sähköpostiosoitteeseesi tai puhelinnumeroosi.
Vaihe 8. Hae palautuskoodi
Nouda palautuskoodi jollakin seuraavista vaiheista:
-
Sähköposti:
Avaa palauttamisen sähköpostiosoite, valitse sähköposti Microsoft -tilitiimistä ja merkitse koodi Turvakoodi -otsikon viereen.
-
Teksti:
Avaa puhelimesi Viestit-sovellus, napauta Microsoftin tekstiä (yleensä kuusinumeroinen puhelinnumero) ja merkitse koodi tekstiviestiin.
Vaihe 9. Anna palautuskoodi ja napauta Seuraava
Napauta "Anna koodi" -tekstikenttää, kirjoita sähköpostiosoitteestasi tai puhelimestasi noutamasi koodi ja napauta Seuraava. Niin kauan kuin koodisi on oikea, tämä vie sinut salasanan palautussivulle.
Vaihe 10. Anna uusi salasana
Kirjoita uusi salasanasi "Uusi salasana" - ja "Anna salasana uudelleen" -kenttiin. Varmista, että kirjoitat täsmälleen saman salasanan molempiin kenttiin.
Vaihe 11. Napauta Seuraava pyydettäessä
Tämä vie sinut takaisin sisäänkirjautumissivulle, jolla voit kirjautua tilillesi uudella salasanalla.
Tapa 2/3: Pöytätietokoneen käyttö, jossa on palauttamisen sähköpostiosoite tai puhelinnumero
Vaihe 1. Siirry selaimessasi osoitteeseen
Tämän verkkosivuston avulla voit nollata tilin salasanan, jos sinulla on edelleen pääsy varmuuskopioon, jota käytit Hotmail- tai Outlook -tilin määrittämiseen.
Vaihe 2. Anna palautettava sähköpostiosoite ja napsauta Seuraava
Muista kirjoittaa palautettavan tilin sähköpostiosoite. Napsauta sitten sinistä painiketta, joka sanoo Seuraava.
Vaihe 3. Napsauta haluamasi palautustavan vieressä olevaa radioasetusta
Sinun pitäisi nähdä osittainen vaihtoehtoinen sähköpostiosoite tai puhelinnumero, jonka annoit tilin määrittämisen yhteydessä. Napsauta mitä tahansa menetelmää, jota haluat käyttää tilin palauttamiseen.
Jos sinulla ei ole palautusvaihtoehtoa tai et voi käyttää mitään luetelluista palautustavoista, sinun on täytettävä lomake Microsoftin verkkosivustolla tilin palauttamiseksi
Vaihe 4. Anna sähköpostiosoite tai puhelinnumero ja napsauta Hae koodi
Kun olet valinnut palautusmenetelmän, se pyytää sinua antamaan joko koko palauttamisen sähköpostiosoitteen tai puhelinnumerosi neljä viimeistä numeroa sille varattuun tilaan. Napsauta sitten Hanki koodi. Sinulle lähetetään vahvistuskoodi sisältävä sähköposti tai tekstiviesti.
Vaihe 5. Hae palautuskoodi
Nouda palautuskoodi jollakin seuraavista vaiheista:
-
Sähköposti:
Avaa palauttamisen sähköpostiosoite, valitse sähköposti Microsoft -tilitiimistä ja merkitse koodi Turvakoodi -otsikon viereen.
-
Teksti:
Avaa puhelimesi Viestit-sovellus, napauta Microsoftin tekstiä (yleensä kuusinumeroinen puhelinnumero) ja merkitse koodi tekstiviestiin.
Vaihe 6. Anna palautuskoodi ja napsauta Seuraava
Kirjoita koodi sivun keskellä olevaan tekstikenttään ja napsauta sitten Seuraava. Niin kauan kuin antamasi koodi vastaa saamaasi, sinut ohjataan salasanan vaihtosivulle.
Vaihe 7. Anna uusi salasana
Kirjoita uusi salasanasi "Uusi salasana" - ja "Anna salasana uudelleen" -kenttiin. Varmista, että kirjoitat salasanan täsmälleen molemmille kentille.
Vaihe 8. Napsauta Seuraava pyydettäessä
Tämä vie sinut takaisin sisäänkirjautumissivulle, jolla voit kirjautua tilillesi uudella salasanalla.
Tapa 3/3: Pöytätietokoneessa ilman palauttamisen sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa
Vaihe 1. Siirry verkkoselaimella osoitteeseen
Voit käyttää mitä tahansa valitsemasi verkkoselainta. Tämän verkkosivuston avulla voit palauttaa Microsoft -tilin ilman pääsyä varmuuskopiosähköpostitiloihin tai puhelinnumeroon, jota käytit tilin luomiseen. Sinun on annettava mahdollisimman paljon tietoa. Microsoft tarkistaa lähettämäsi tiedot ja määrittää, ovatko ne riittävät, jotta voit palauttaa tilisi.
Vaihe 2. Anna tili, jonka haluat palauttaa
Kirjoita sähköpostiosoite, jonka haluat palauttaa, sähköpostiosoitteen, puhelimen tai Skypen nimen alla olevaan kenttään. Voit syöttää Hotmail- tai Outlook -tilin.
Vaihe 3. Anna vaihtoehtoinen sähköpostiosoite
Tämä on sähköpostiosoite, jota käytetään vahvistuskoodin lähettämiseen. Kirjoita vaihtoehtoinen sähköpostiosoite "Mihin meidän pitäisi ottaa sinuun yhteyttä" -ruutuun
Vaihe 4. Anna merkit alareunaan ja napsauta Seuraava
Alhaalla on kuva, jossa on joitain kirjaimia. Kirjoita kirjaimet, jotka näet alareunassa, ja napsauta Seuraava.
Jos et voi lukea merkkejä, voit joko napsauttaa Uusi eri kuvasta tai napsauta Audio kuulla puhutut kirjeet sallittuina.
Vaihe 5. Hae vahvistuskoodi
Tarkista tämä antamastasi sähköpostiosoitteesta ja etsi sähköpostiosoite Microsoft -tilitiimiltä. Tarkista lihavoitu 4-numeroinen koodi. Se on viestin "Turvakoodi" vieressä.
Vaihe 6. Anna suojakoodi ja napsauta Vahvista
Kirjoita 4-numeroinen turvakoodi, jonka sait sähköpostistasi, ja napsauta sinistä painiketta, jossa lukee "Vahvista".
Vaihe 7. Täytä henkilökohtaiset tietosi ja napsauta Seuraava
Sinun on annettava nimesi, syntymäaikasi, maa, osavaltio ja postinumero sekä vastattava turvakysymykseen, johon vastasit tilin perustamisen yhteydessä. Klikkaus Seuraava kun olet valmis.
Jos et tiedä vastauksia johonkin näistä lomakkeista esitettyihin kysymyksiin, jätä kenttä tyhjäksi ja jatka seuraavaan
Vaihe 8. Anna salasanat, jotka muistat
Jos muistat salasanat, joita olet mahdollisesti käyttänyt palautettavan Hotmail- tai Outlook -tilin kanssa, kirjoita yläreunan välilyönnit.
Jos haluat lisätä salasanoja, napsauta Lisää toinen salasana kahden laatikon alapuolella. Mitä enemmän tietoja voit antaa, sitä parempi.
Vaihe 9. Napsauta muiden Microsoft -tilien vieressä olevaa valintaruutua
Napsauta kaikkia soveltuvia. Napsauta valintaruutua, jos sinulla on jokin seuraavista:
-
Outlook.com tai Hotmail:
Napsauta tätä valintaruutua, jos sinulla on muita Hotmail- tai Outlook.com -tilejä sen lisäksi, mitä yrität palauttaa.
-
Skype:
Napsauta tätä valintaruutua, jos sinulla on Skype -tili.
-
Xbox:
Napsauta tätä valintaruutua, jos sinulla on Xbox -tili.
Vaihe 10. Napsauta "Kyllä" tai "Ei", jos ostit jotain Microsoftilta, ja napsauta Seuraava
Jos olet tehnyt ostoksia suoraan Microsoftilta joko käyttämällä Xbox -tiliä tai Windowsin Microsoft Storea, napsauta Joo. Tämä voi sisältää ohjelmistoja, laitteita tai tilauksia, kuten Office 365. Jos et ole ostanut mitään Microsoftilta, napsauta Ei. Klikkaus Seuraava kun olet valmis jatkamaan.
Vaihe 11. Kirjoita kaikki muistamasi yhteystiedot tai aiherivit ja napsauta Seuraava
Jos muistat yhteystiedot, jotka lähetit palautettavan tilin avulla, kirjoita ne yläreunan ruutuihin. Jos muistat lähettämäsi aiherivit, kirjoita ne alareunan ruutuihin. Klikkaus Seuraava kun olet valmis jatkamaan.
Jos et muista yhteystietoja tai aiherivejä, yritä ottaa yhteyttä ystäviin ja perheeseen, jotka ovat mahdollisesti saaneet sinulta sähköpostiviestejä, ja katso, voivatko he auttaa
Vaihe 12. Anna Skype -tiedot ja napsauta Seuraava (tarvittaessa)
Jos olet tarkistanut, että sinulla on Skype -tili, kirjoita Skype -nimesi ja sähköpostiosoitteesi, jota käytit Skype -tilin luomiseen. Kirjoita sitten 3 Skype -yhteystietoa ja napsauta Seuraava.
Vaihe 13. Anna Xbox -tiedot (jos käytettävissä) ja napsauta Seuraava
Napsauta ensin radiovaihtoehtoa useimmin käyttämäsi Xbox -konsolin vieressä ja napsauta Seuraava. Kirjoita sitten seuraavalla sivulla Xbox -käyttäjänimesi ja Xbox -konsolin sarjanumero ja napsauta Seuraava.
Vaihe 14. Kirjoita luottokortti, jolla käytit ostoksia Microsoftilta, ja napsauta Seuraava (jos käytettävissä)
Jos tarkistat, että olet tehnyt ostoksia Microsoftilta, kirjoita Microsoftilta ostosten tekemiseen käyttämäsi luotto- tai maksukortin nimi, kortin numeron neljä viimeistä numeroa ja viimeinen voimassaolopäivä. Klikkaus Seuraava kun olet valmis.
Vaihe 15. Napsauta OK
Se on sininen painike sivun yläosassa. Microsoft tarkistaa lähettämäsi tiedot ja ottaa sinuun yhteyttä, jos olet lähettänyt tarpeeksi tietoja tilisi palauttamiseksi. Jos sinulla on oikeus palauttaa tilisi, he antavat sinulle lisäohjeita. Tämä kestää yleensä noin 24 tuntia.
