Tunnetko vetoa lentoemännän elämään? Lentoemäntällä on tärkeä rooli lentomatkustuksessa ja se auttaa matkustajia tuntemaan olonsa mukavaksi ja pysymään turvassa. Lomautuksissa satoihin kaupunkeihin ympäri maailmaa heillä on mahdollisuus kokea nähtävyyksiä, tuoksuja ja makuja, joita useimmat meistä eivät voi kuvitella. Tässä artikkelissa esitetään yksityiskohdat lentoemännän työstä, pätevyys, joka tarvitaan ehdokkaaksi tehtävään, ja vinkkejä työpaikan saamiseen lentoyhtiöstä.
Askeleet
Menetelmä 1/3: Valmistautuminen lentoemäntiksi
Vaihe 1. Tiedä mitä työ sisältää
Lentoemännät ovat hoitajia, asiakaspalvelun ammattilaisia ja turvallisuuden tarjoajia. Ne varmistavat, että matkustajilla on turvallinen ja rauhallinen kulku koneessa ollessaan. He työskentelevät ahkerasti varmistaakseen, että kaikilla on mukava ja heillä on aina ystävällinen hymy. Heidän vastuualueisiinsa kuuluu:
- Tervehtiä matkustajia lentokoneeseen noustessaan ja kiittää heitä poistuttaessa.
- Auttaa matkustajia saamaan istuimet ja säilyttämään matkatavaransa yläpuolella.
- Esittely lentoyhtiön turvatoimista.
- Helpottaa juoma- ja ruokapalveluja.
- Matkustajien kysymyksiin vastaaminen ja ahdistuneiden tai järkyttyneiden matkustajien rauhoittaminen.
- Matkustajien turvaaminen hätätilanteessa ja tarvittaessa ensiavun antaminen.
Vaihe 2. Tutustu etuihin ja haittoihin
Sen lisäksi, että lentoemäntä saa mahdollisuuden matkustaa ympäri maailmaa työhönsä, lentoemäntä saa jyrkästi alennettuja lentolippuja itselleen ja perheelleen. Monille tämä korvaa melko pienen palkan (huhtikuusta 2019 lähtien keskimääräinen lähtötason palkka on 35 000 dollaria vuodessa, ja jotkut palkat ovat jopa 19 500 dollaria vuodessa) ja lentoemännän verotunnit. Erityisen uuvuttava matka voi sisältää kymmenen tunnin lennon, 24 tunnin välilaskun, toisen kymmenen tunnin lennon ja niin edelleen. Peruspalkan lisäksi lentoemäntä saa myös "päivärahaa", joka on alle 2–3 dollaria tunnissa riippuen kotimaisista tai kansainvälisistä tehtävistä, aterioiden ja satunnaisten kulujen kattamiseksi, kun he ovat poissa tukikohdastaan - myös silloin, kun hän on lomalla. toimii. Siten lentoemäntä, jonka päiväraha on 3 dollaria per, saa 72 dollaria lisää jokaisesta päivästä, joka on poissa tukikohdasta.
Vaihe 3. Ymmärtäkää hierarkia
Uudet lentoemäntä palkkaavat muutaman kuukauden koulutuksen ennen kuin heistä tulee”junioreita”. Nuoremmat lentoemännät ovat tarkan valvonnan alaisia, ja he saavat pienempää palkkaa ja vähemmän etuja kuin "vanhemmat" lentoemännät, kun he oppivat köydet. Noin vuoden tyydyttävän työn jälkeen nuoremmat lentoemännät ylennetään ylempään asemaan, mikä antaa heille paremman hallinnan tunneistaan.
Vaihe 4. Varmista, että elämäntapa sopii sinulle
Koska lentoemännät matkustavat niin paljon, heidän on usein uhrattava henkilökohtaisesti. Lentoemännät toimivat kuitenkin toistensa perheenä ja tarjoavat toisilleen paljon tukea. Lentoemäntällä on yleensä seuraavat ominaisuudet:
- He ovat rajusti riippumattomia. Lentoemäntä pystyy navigoimaan uusiin paikkoihin yksin, ja he nauttivat olemisesta yksin, vaikka se merkitsisi poissaoloa perheistään pitkien matkojen aikana.
- He elävät hetkessä. Monet lentoemännät tutkivat vierailevien kaupunkien yöelämää tai hyödyntävät kunkin kaupungin tarjontaa. He nauttivat saada uusia kokemuksia ja löytää jotain hienoa jokaisesta kaupungista.
- He ovat anteliaita ajan ja tilan suhteen. Lentoemännät eivät saa paljon henkilökohtaista tilaa. He jakavat asuntonsa muiden lentoemäntien kanssa pidemmillä matkoilla. Lentäessään heidän on asetettava asiakas etusijalle, vaikka he olisivat yhtä väsyneitä ilmassa olemisesta kymmenen tai enemmän tuntia. Lentoemännät suhtautuvat iloisesti ja nostavat muita epämiellyttävissä olosuhteissa.
Tapa 2/3: Työn kelpoisuus
Vaihe 1. Täytä fyysiset vaatimukset
Jokaisella lentoyhtiöllä on erilaiset fyysiset vaatimukset, jotka on räätälöity lentokoneiden mittojen mukaan. Lentoyhtiöt haluavat varmistaa, että lentoemännät ovat riittävän pitkiä päästäkseen yläpuolella oleviin roskakoriin, mutta eivät niin korkeita, että heidän päänsä osuisi koneen kattoon. Lentoyhtiöt edellyttävät myös, että lentoemännät voivat istua istuimella ja kiinnittää turvavyön mukavasti.
- Useimpien lentoyhtiöiden korkeusalue on välillä 5'0 " - 5" 1 "ja 5'8" - 6'3 ". Joillakin lentoyhtiöillä ei ole korkeusvaatimuksia, vaan ne edellyttävät, että pystyt saavuttamaan tietyn korkeuden.
- Alaikäraja vaihtelee 18-21 vuoden välillä lentoyhtiöstä riippuen. Ikärajaa ei ole, kunhan täytät kaikki lääketieteelliset vaatimukset
- Mitään numeerista painovaatimusta ei ole, mutta monet lentoyhtiöt arvioivat visuaalisesti painon suhteessa pituuteen.
- 1960 -luvulla lentoemäntien edellytettiin olevan tietyn painoisia naisia ja eläkkeelle ennen kuin he saavuttivat tietyn iän. Jotkut lentoyhtiöt jatkoivat näitä syrjiviä käytäntöjä 1980- ja 1990 -luvuilla. Nyt miehet voivat olla lentoemäntä, ei numeerista painovaatimusta, ja ihmiset voivat jatkaa lentoemännän työtä, kunnes he ovat valmiita eläkkeelle.
Vaihe 2. Hanki GED
Lentoyhtiöt eivät palkkaa ihmisiä, joilla ei ole GED: ää, mutta korkeakoulutusta ei vaadita. Siitä huolimatta lentoyhtiöt suhtautuvat myönteisesti ihmisiin, joilla on korkeakoulututkinto tai jopa muutaman vuoden korkeakoulu vyön alla. Se osoittaa, että olet kunnianhimoinen ja pystyt käsittelemään haasteen.
Jotkut yritykset tarjoavat lentokoulutusohjelmia, mutta tämä ei ole edellytys ennen lentoyhtiöille hakeutumista. Saat koulutuksen, jos sinut palkataan lentoemäntänä
Vaihe 3. Onko sinulla kokemusta asiakaspalvelusta
Lentoemännän ensisijainen tehtävä on tarjota erinomaista asiakaspalvelua, joten se todella auttaa, jos olet työskennellyt vastaavassa tehtävässä aiemmin. Asiakaspalvelukokemukseksi luetaan monenlaisia työtehtäviä: yrityksen puhelimiin vastaaminen, vähittäiskauppa tai pienyrityksen vastaanotossa työskentely edellyttävät vuorovaikutusta yleisön kanssa ja auttamista. Tämä ei ole pakollinen vaatimus kaikille lentoyhtiöille, mutta se auttaa sinua saamaan edun.
Tapa 3/3: Lentoemäntiksi ryhtyminen
Vaihe 1. Tutki lentoyhtiöitä löytääksesi avoimia työpaikkoja
Siirry sinua kiinnostavien lentoyhtiöiden verkkosivustoille ja etsi heidän "urasivunsa". Tee luettelo kaikista sinua kiinnostavista tehtävistä ja selvitä, täytätkö heidän vaatimukset ennen kuin jatkat.
Jotkut kaupungit isännöivät lentoemäntien avoimia ovia, jotta potentiaaliset lentoemäntähenkilöt saavat mahdollisuuden oppia lisää urasta ja tavata työnantajia. Tee verkkohaku selvittääksesi, onko lähelläsi avoimien ovien päivä
Vaihe 2. Hae avoimiin työpaikkoihin
Useimmat lentoyhtiöt vaativat, että lähetät hakemuksen, jossa on perustiedot, ansioluettelo ja joskus saatekirje. Varmista, että hakemusmateriaalisi ovat selkeitä ja hyvin kirjoitettuja, ja korosta asiakaspalvelukokemustasi.
- Voi kestää päiviä tai jopa useita viikkoja ennen kuin saat puhelun tai sähköpostin lentoyhtiöiltä, joille olet jättänyt hakemuksen.
- Useimmilla suurilla lentoyhtiöillä on vain yksi kaupunki Yhdysvalloissa, joissa ne tekevät haastatteluja, joten sinun on ehkä matkustettava haastatteluihin. Tiedä, mikä tekee jokaisesta lentoyhtiöstä ainutlaatuisen, ja ole valmis keskustelemaan ominaisuuksista, jotka tekevät sinusta sopivan juuri tälle lentoyhtiölle haastattelun aikana.
Vaihe 3. Ace haastattelusi
Lentoyhtiöt ovat melko valikoivia lentoemäntien palkkaamisessa. oikeilla ehdokkailla on oltava erityinen yhdistelmä kylmäpäisyyttä, kestävyyttä ja kykyä tarjota erinomaista asiakaspalvelua. Osoita, että olet persoonallinen, vastuuntuntoinen ja välität ihmisten turvallisuudesta ja mukavuudesta. Ole persoonallinen ja älä unohda hymyillä. Tiedä, että monet lentoyhtiöt suorittavat ensimmäisen haastattelun videon kautta. Monet haastattelut koostuvat kahdesta osasta:
- Ensimmäisessä osassa asiakaspalvelutaitosi testataan kirjallisella kokeella.
- Jos läpäiset, haastattelun toinen osa testaa, onko sinulla hyvät johtamistaidot. Sinulta kysytään, miten toimisit eri tilanteissa, jotka voivat ilmetä vuoron aikana. Mitä esimerkiksi tekisit hätätilanteessa, jos lentokone alkaisi laskeutua? Tai miten toimisit humalassa matkustajan kanssa?
- Käytä anekdootteja havainnollistamaan aikoja, kun olet käsitellyt tilannetta, joka vaati johtajana toimimista, kun taas toiset olivat ahdistuneita ja stressaantuneita.
Vaihe 4. Läpäise lääkärintarkastus
Jos sinut palkataan tehtävään, sinun on suoritettava lääkärintarkastus ennen kuin lentoyhtiö tekee siitä virallisen. Selvitä, mitä tentti sisältää, ja varmista, että voit läpäistä sen.
Vaihe 5. Excel harjoitusjakson aikana
Jokaisella lentoyhtiöllä on hieman erilainen järjestelmä lentoemäntien kouluttamiseksi. Sinua saatetaan joutua suorittamaan verkkokurssi sekä kenttäkoulutus lentokoneessa. Saat koulutusta hätälaskun käsittelystä ja lentokoneen evakuoinnista sekä asiakkaiden kysymyksiin vastaamisesta ja juomakärryn käyttämisestä. Lentoyhtiöstä riippuen saatat myös saada ohjeita matkustajien ilmoittamisesta. Voit valmistautua tähän oppimalla lentokenttäkoodisi ja ymmärtämällä 24 tunnin kellon.
- Monet kuvaavat neljän tai kuuden viikon koulutusjaksoa vaikeaksi, mutta palkitsevaksi. Opi virheistäsi ja säilytä aina positiivinen käytös. Muista, että jokainen lentoemäntä aloitti aloittelijana. Sinulla on paljon opittavaa ja paljon odotettavaa.
- On välttämätöntä, että läpäiset koulutusjakson, jotta voit siirtyä täysipäiväiseksi lentoemäntäksi. Jos et läpäise, sopimus peruutetaan. Voit hakea uudelleen kuuden kuukauden - vuoden kuluttua lentoyhtiön käytännöstä riippuen.
Lentoemäntien ansioluettelo
Esimerkki lentoemännän ansioluettelosta
Vinkkejä
- Vieraan kielen osaaminen voi auttaa sinua saamaan etulyöntiaseman muihin ehdokkaisiin nähden. Lentoyhtiöt etsivät ihmisiä, jotka osaavat muun muassa espanjaa, ranskaa, italiaa, arabiaa, kantonin tai mandariinia, japania, saksaa ja swahilia. Jos väität osaavasi toista kieltä, sinut testataan sujuvasti.
- Valmistaudu muuttamaan uuteen kaupunkiin, koska lentoemäntien on usein asuttava lähellä lentoyhtiön keskustaa.
- Huomaa, että nämä ohjeet koskevat enimmäkseen yhdysvaltalaisia lentoyhtiöitä; kansainvälisillä liikenteenharjoittajilla voi olla hieman erilaiset vaatimukset tai vuokrauskäytännöt.
- Kun osallistut haastatteluun lentoemäntäksi, pukeudu konservatiivisesti. Käytä perinteistä liikeasua, joka näyttää ammattimaiselta.
- Kokemus tai tutkinto sairaanhoitajista, ensihoitajista, poliisitöistä tai turvaväliksi vetoaa moniin lentoyhtiöihin.
- Jos sinulla ei vielä ole passia, sinun on sanomattakin selvää, että sinun on haettava sitä mahdollisimman pian, varsinkin jos olet kiinnostunut työskentelemään kansainvälisillä lennoilla (tämä on joka tapauksessa vaatimus).
