Lentoemäntien tehtävänä on palvella lentomatkustajia samalla, kun he saavat olonsa mukavaksi ja (mikä tärkeintä) pitää heidät turvassa hätätilanteessa. Jos haluat tulla lentoemäntiksi, sinun on käytävä läpi melko tiukka koulutusohjelma sekä luokkahuoneessa että käytännön olosuhteissa oppiaksesi sen lentoyhtiön menettelyt ja säännöt, jossa työskentelet. Sinun on läpäistävä koulutusohjelmasi (yleensä 90% tai enemmän) voidaksesi palkata lentoemäntiksi. Tietäminen mitä odottaa voi auttaa sinua menestymään.
Askeleet
Osa 1/3: Ota kaikki irti koulutuksesta
Vaihe 1. Odota yhdistettyä oppimiskokemusta
Lentoemäntäkoulutuksessa sinulle opetetaan erilaisia menetelmiä. Jotkut päivät saatetaan viettää kokonaan luokkahuoneessa, kun taas toiset voidaan viettää lentokoneen matkustamon simulaattorissa harjoittelemalla todellisia toimenpiteitä lennon aikana tapahtuvien hätätilanteiden hoitamiseksi. Sinun pitäisi odottaa osallistumista erilaisiin koulutustilanteisiin, jotka haastavat sinut eri tavoin. Esimerkkejä aiheista ovat:
- Lääketieteellinen hätätilanne/ensiapu. Tähän liittyy todennäköisesti luokan sisäisen ja käytännön harjoittelun yhdistelmä. Sinun on tiedettävä, mitä tehdä, jos matkustaja tarvitsee tällaista apua lennon aikana.
- Lentokoneen evakuointimenettelyt. Joidenkin hyttisimulaattoreiden vieressä on suuret altaat, joten veden laskeutumis- ja evakuointitoimenpiteitä voidaan harjoitella. Tällainen koulutus on käytännönläheinen ja edellyttää, että suoritat todelliset tehtävät, joita tekisit todellisessa tapahtumassa.
- Lento- ja lentokoneiden aerodynamiikan teoria. Koska tämä on teoriapohjainen aihe, opit siitä todennäköisesti luokkahuoneessa ilman paljon fyysistä esittelyä. Tällaista oppimista voit odottaa perinteisemmässä koulutusympäristössä.
- Sinua voitaisiin myös odottaa osoittavan, kuinka hoitaisit odottamattoman tilanteen matkustamosimulaattorissa useiden muiden lentoemäntien kanssa ja joissa olisi mukana matkustajia. Näiden harjoitusten tarkoituksena on testata ongelmanratkaisu- ja ryhmävuorovaikutuksiasi.
Vaihe 2. Paikalle ajoissa
Jos myöhästyt lentoemäntäkoulutuksestasi, tunnet olosi hajamieliseksi ja valmistautumattomiksi luokkaan. Tämä häiritsee myös harjoittelijatovereitasi ja ohjaajaa. Täsmällisyys on lentoemäntien tärkein vaatimus työssä, joten on parasta olla tapana olla ajoissa tai ajoissa.
- Koulutusohjelmasi palvelee myös laajempaa haastattelua. Sinua arvioidaan jatkuvasti kaikesta, mitä sanot ja teet koulutuksen aikana, ja sinun on kyettävä vaikuttamaan opettajiin. Olet melkein taattu, ettei sinua palkata, jos et voi olla täsmällinen.
- Suoritat varmasti paremmin ja absorboit materiaalin tehokkaammin, jos olet istuimellasi (tai tapauksestasi riippuen) ja olet valmis oppimaan, kun luokka alkaa.
Vaihe 3. Tutustu kouluttajiin ja luokkatovereihin
Tutustuminen kouluttajiinne ohjelman alussa varmistaa, että he tuntevat teidät nimeltä ja saavat teidät tuntemaan olonne mukavammaksi koulutusprosessissa. Koska olet vuorovaikutuksessa niin tiiviisti luokkatovereidesi kanssa niin kauan (enintään 2 kuukautta), sinulla on mahdollisuus aloittaa pitkäaikaisia ystävyyssuhteita tai (vähintään) muodostaa opintoryhmiä, joiden avulla voit läpäistä koulutuskokeen.
- Jos koulutustasi ei järjestetä asuinalueesi lähellä, yövyt hotellissa ja luultavasti majoitut toisen lentoemäntäharjoittelijan kanssa. Sinulla on paljon mahdollisuuksia oppia tuntemaan kämppäkaverisi hyvin, ja sinun eduksesi on olla ystävällinen ja kohtelias häntä kohtaan.
- Koulutus on uuvuttava ja stressaava prosessi. Sinun pitäisi pysyä avoimena ajatukselle sitoutua harjoittelijatovereihisi ja tukea toisiasi koko ohjelman ajan.
- Lentoon osallistuminen on ihmislähtöinen ura. Sinun pitäisi olla tapana olla ystävällinen ja puhelias tapaamiesi ihmisten kanssa, koska sinun on tehtävä tämä päivittäisessä työssäsi.
Vaihe 4. Tee paljon muistiinpanoja kaikesta
Koulutuksen aikana saat paljon tietoa, joista suuri osa sinun on sitouduttava muistiin lentoemännän tenttiä varten ohjelman lopussa. Muista tehdä muistiinpanoja kaikesta mahdollisesta (myös käytännön käytännön harjoitusten aikana), jotta voit opiskella niitä myöhemmin uudelleen. Suuri osa oppimistasi ei ole käytettävissä kirjallisessa muodossa, jotta voit lukea ne muina aikoina, joten älä luota siihen.
- Varmista, että sinulla on ylimääräisiä muistilehtiöitä ja kirjoitusvälineitä mukanasi luokan/koulutuksen aikana. Et halua loppua kesken päivän ja joutua pyytämään jotakuta muuta lainaamaan. Valmentajasi arvioivat myös opettajasi raskaasti.
- Hyvien muistiinpanojen tekeminen ei tarkoita jokaisen opettajasi sanan kirjoittamista muistiin. Keskity ymmärtämään, mitä sinulle kerrotaan, ja tee muistiinpanoja, joiden avulla voit muistaa tärkeimmät kohdat. Haluat erityisesti huomioida tietyt turvallisuusprotokollat, jotka sinun odotetaan tietävän (tai ainakin jos ne löytyvät yksityiskohtaisesta kirjallisesta muodossa).
Vaihe 5. Etsi aikaa rentoutumiseen ja harjoitteluun
Lentoemäntäkoulutuspäivät voivat olla pitkiä (jopa 12 tuntia!), Joten on tärkeää keskittyä toisinaan muihin asioihin (tai ei ollenkaan). Vaikka joudut käyttämään melkein kaiken "vapaan" aikasi harjoitteluun ja opiskeluun, älä unohda pitää taukoja mahdollisuuksien mukaan. Myöhäisillat hotellin uima -altaalla, 10 minuutin TV -tauot tai varhain aamulla lenkit/harjoitukset voivat olla erittäin tehokkaita mielen lataamisessa ja stressin lievittämisessä.
- Todennäköisesti opiskelet tehokkaammin, jos et yritä käydä läpi neljä suoraa tuntia muistiinpanojen tarkistamista. Pidä tauko tunnin tai kahden välein (vaikka se olisi vain muutaman minuutin) rentoutuaksesi tai tehdäksesi jotain muuta.
- Koska harjoitteluun kuuluu toimenpiteiden suorittaminen ja lentoyhtiöiden käytäntöjen ja määräysten tunteminen, sekoita oppitunnit keskenään, jotta voit vuorotellen oppia kirjaa/muistiinpanoa ja käydä läpi enemmän fyysisiä tehtäviä.
- Kutsu kämppäkaverisi tai muut harjoittelijatoverisi motivoimaan sinua tasapainottamaan opinnot ja vapaa -ajan aktiviteetit silloin tällöin. Jos suunnittelet lenkkiä luokkatoverisi kanssa aamulla, pidät tapaamisen todennäköisemmin kuin jos sinulla ei ole ketään muuta vastuuseen.
Osa 2/3: Tehokas opiskelu
Vaihe 1. Opiskele aamulla
Koulutuspäivät ovat pitkiä ja uuvuttavia, ja aivosi ovat todennäköisesti paistuneet, kun palaat hotellillesi joka ilta. Älä yritä opiskella väsyneenä - et opi paljon ja heräät vasta seuraavana aamuna väsyneenä (varsinkin jos uhraat unen). Tämä on erityisen ongelmallista, jos olet yllättynyt tietokilpailusta, jonka olet oppinut aiemmin viikolla.
- Mene nukkumaan tarpeeksi aikaisin herätäksesi muutama tunti ennen harjoittelua. Käytä tätä aikaa aamulla tarkistaaksesi muistiinpanosi edelliseltä päivältä mielen lepäämisen aikana. Tämä strategia auttaa sinua säilyttämään tiedot mahdollisimman hyvin.
- Jos sinulla on vaikeuksia herätä aikaisin, voit löytää vaihtoehtoisen opintoajan, joka sopii sinulle. Muista vain, että myöhäisillan opiskelu voi aiheuttaa väsymyksen seuraavaan harjoituspäivään.
- Älä pankki kykyäsi käyttää vapaapäiviä päästäksesi opiskelemaan. Koulutusohjelmasi mukaan saatat joutua osallistumaan viikonloppumatkoihin tai esittelyihin, jotka voivat kestää koko päivän.
Vaihe 2. Tietoa itsestäsi usein
Sinun on tallennettava muistiin paljon tietoa, kuten liittovaltion ilmailumääräykset (FAR) ja mahdollisesti satoja lentoasemakoodeja. Sinun pitäisi olla tapana luoda tietokilpailuja itsellesi, jotta voit testata oppimasi aineiston ymmärtämistä ja säilyttämistä. Saatat olla hyödyllistä tehdä tämä harjoittelijatoverin kanssa.
- Flash -kortit ovat loistava tapa tallentaa paljon tietoa ja ovat erityisen hyödyllisiä, kun opiskelet ilman kumppania. Luo muistikortteja termeille ja niiden määritelmille, lentoasemakoodeille tai muille lyhyille tiedoille, jotka sinun on tiedettävä.
- Kirjoita muistiin aiheet tai määritelmät, joita sinulla on vaikeuksia muistaa, ja varaa ylimääräistä aikaa keskittyäksesi niihin. Tästä on suuri hyöty itsesi kyseenalaistamisesta: tunnistat heikkoutesi alueet ennen kuin virallisesti testataan niitä!
Vaihe 3. Sovita opiskelu tenttiformaattiin
Lentoyhtiöt eroavat koulutusohjelman loppukokeen tyylistä; tentti voi sisältää kirjallisia ja suullisia osia ja jopa simuloituja lentoskenaarioita. Joka tapauksessa loppukokeen läpäisyvaatimus asetetaan yleensä erittäin korkeaksi (noin 90%).
- Jotkut lentoyhtiöt eivät salli viimeisen kokeen suorittamista uudelleen, joten sinun on läpäistävä se ensimmäisellä yrityksellä. Älä jätä opiskelematta loppukokeeseen, koska muutama pieni virhe voi tehdä harjoittelustasi arvottoman.
- Jos et tiedä loppukokeen muotoa, etsi sopiva aika ja tilanne kysyä joltakin opettajalta. He voivat halutessaan pitää nämä tiedot salassa, jolloin sinun on valmistauduttava kaikkiin mahdollisiin kokomuotoihin.
- Jos tentti sisältää simuloidun lennon käytännön, on erityisen hyödyllistä opiskella ryhmän kanssa. Näin opiskelukumppanisi voivat suorittaa muita rooleja skenaariossa (kuten kuriton matkustaja) ja arvioida suoritustasi.
- Sinulla on laaja valikoima aiheita, jotka sinun on tiedettävä tenttiä varten, ja monet niistä ovat välttämättömiä, jotta koulutusohjelma on Federal Aviation Administration (FAA) -sertifioitu. Näitä aiheita ovat todennäköisesti elvytys ja ensiapu, aerodynamiikka ja lentoteoria, lennonjohdon periaatteet, lentokoneen evakuointimenettelyt, FAA: n hätäprotokollat, lennon aikana tehdyt ilmoitukset, vammaisten matkustajien auttaminen ja paljon muuta.
Vaihe 4. Valitse opiskelupaikka, jossa ei ole häiriötekijöitä
Ellet opiskele ryhmän kanssa, valitse hotellistasi paikka (kuten kokoushuone tai "bisneskeskus", jos tämä on vaihtoehto), jossa sinua ei todennäköisesti häiritä. Jos opiskelet huoneessasi, varmista, ettet katso televisiota, puhu huonetoverisi kanssa, käytä puhelintasi tms., Kun sinun on tarkoitus keskittyä työhösi. Jos sinulla on vaikeuksia keskittyä hotelliin, mene kahvilaan tai muuhun julkiseen paikkaan lähellä.
- Jos sinulla on vaikeuksia lukea ääntä, varmista, että menet jonnekin hiljaiseen paikkaan lukemaan.
- Jos päätät opiskella kaukana hotellistasi, valitse paikka, johon on helppo päästä ja jonka aukioloajat sopivat aikatauluusi.
- Voit vapaasti vaihtaa opiskelupaikkoja tarvittaessa. Joinain öinä hotellihuoneessa opiskelu voi toimia hyvin, mutta toisinaan ehkä liikaa. Voi myös olla mukavaa vaihtaa maisemia silloin tällöin.
Osa 3/3: Valmistautuminen harjoitteluun
Vaihe 1. Ymmärrä, että koulutus ei takaa sinulle asemaa
Vaikka hyväksyt ja läpäisit tietyn lentoyhtiön koulutusohjelman, sinulle ei taata asemaa kyseisen lentoyhtiön palveluksessa. Tämä on alustava vaihe prosessin turvaamisessa lentoemäntänä.
- Jos allekirjoitat ehdollisen työsopimuksen, kun sinut hyväksytään lentoyhtiön lentoemäntäkoulutusohjelmaan, sinulle taataan asema, jos läpäiset koulutuksesi.
- Halutessasi voit käydä ulkopuolisen yrityksen kurssin yleisistä lentoyhtiömenettelyistä ennen kuin haet lentoyhtiön koulutusohjelmaan parantaaksesi mahdollisuuksiasi menestyä. Nämä kurssit kattavat yleiset menettelyt, joita sovelletaan kaikkiin lentoyhtiöihin ja lentokentille; Tämä voi sisältää lentoasemakoodeja, lentoyhtiöiden terminologiaa, Federal Aviation Administration (FAA) -sääntöjä, ensiapua ja elvytystä. Nämä tunnit eivät korvaa lentoyhtiökohtaisia koulutusohjelmia.
Vaihe 2. Suunnittele käyttää 4–8 viikkoa koulutukseen
Harjoituksesi tarkka kesto riippuu lentoyhtiöstä, mutta useimmat ovat yli kuukauden mittaisia ja erittäin intensiivisiä. Koulutusohjelmat toteutetaan paikan päällä, joten elät poissa kotoa koko keston ajan, ellet sattu jo asumaan harjoituspaikan läheisyydessä.
- Majoitat hotellissa, jonka lentoyhtiö maksaa, ja joka todennäköisesti tarjoaa sinulle myös aamiaisen ja illallisen maksutta.
- Harjoituspäivät ovat erittäin pitkiä (jopa 12 tuntia), joten älä odota, että sinulla on paljon vapaa -aikaa harjoituksen aikana. Vaikka sinulla on vapaapäiviä, haluat todennäköisesti käyttää tämän ajan opiskeluun.
- Jotkut lentoyhtiöt maksavat harjoittelijoilleen, mutta tämä on harvinaista. On turvallisempaa odottaa saavan tuloja koulutuksen aikana.
Vaihe 3. Opiskele ennen koulutuksen alkua
Mahdollinen työnantajasi lähettää sinulle paketin, jossa on paljon tietoa muutama viikko ennen koulutuksen alkua. Tämä paketti saattaa sisältää luettelon asioista, jotka sinun on tiedettävä jo harjoituksen aloittamisen yhteydessä. Yleensä koulutus on 95% menettelyistä ja turvallisuudesta. Tässä on muutamia asioita, jotka sinun pitäisi suunnitella oppimaan (tai ainakin esitellä itsesi) ennen harjoittelua:
- Lentokenttäkoodit Saatat testata tietosi näistä heti ensimmäisen koulutuspäivän aikana, ja sinun on tiedettävä paljon niistä. Testaa itsesi usein niistä, kunnes olet sitoutunut suuren osan niistä muistiin.
- Lentoyhtiön pukeutumiskoodi. Useimmilla lentoyhtiöillä on erittäin erityiset säännöt lentoemäntien pukeutumisesta. Sinun pitäisi suunnitella tietää, mitä voit ja mitä et voi käyttää lentoemäntänä, ja pukeutua sen mukaisesti koulutuksen aikana.
- Lentoyhtiösi hoito -ohjeet. Tämä voi sisältää mitä tahansa meikkivoiteista ja -kieltoista vaadittuihin ja kiellettyihin kampauksiin, miesten kasvojen hiussääntöihin (jotka todennäköisesti eivät ole mitään).
Vaihe 4. Hyväksy, että vaaditaan yrityskohtaista koulutusta
Vaikka siellä on monia hyviä lentoemäntäkoulutusohjelmia, jotka eivät ole sidoksissa lentoyhtiöön, se ei yksinään riitä turvaamaan lentoemäntätyötä lentoyhtiössä. Jos suoritat yleisen koulutusohjelman omaan aikaan, huomaa, että sinun on toistettava prosessi uuden työnantajasi kanssa, jos sinut valitaan.
- Ajattele yleistynyttä koulutusta hyväksi keinoksi lisätä todennäköisyyttäsi menestyä hyvin seuraavalla kurssilla. Kun teet tämän, et mene toiseen luokkaan ilman kokemusta tai tietoa. Älä kuitenkaan odota, että tämä olisi etu valinnassa koulutukseen.
- Lentoyhtiön koulutusohjelmat ovat hyviä vain tietyntyyppisille lentokoneille. Jos lentoyhtiösi palkkaa sinut ja myöhemmin siirretään eri lentokoneeseen, sinun on lähdettävä koulutukseen kyseistä konetyyppiä varten.
- Jos harjoittelet tai sinulla on kokemusta yhdestä yrityksestä tietyllä koneella ja vaihdat myöhemmin lentoyhtiötä, sinun on koulutettava uudelleen, vaikka työskentelet täsmälleen saman lentokonemallin parissa.
Vaihe 5. Saavu koulutukseen hyvin valmistautuneena
Muista harkita, mitä saatat tarvita usean viikon koulutusohjelmasi aikana, jotta harjoittelujaksosi olisi mahdollisimman mukava ja stressitön. Olet todennäköisesti poissa kotoa koko koulutusjakson ajan, joten pienellä suunnittelulla pääsee pitkälle. Vaikka saat esittelypaketissasi luettelon koulutukseen tuoduista kohteista, se ei välttämättä ole täysin kattava.
- Ota mukaan paljon koulutarvikkeita, kuten muistikirjoja/paperia, varakirjoitusvälineitä, kirjapussi jne. Vaikka lentoemäntäkoulutus voi olla jollain tapaa epätavallista, olet silti opiskelija ja sinun on opittava kuin yksi.
- Suunnittele ilmasto, johon matkustat. Harjoituksesi voidaan järjestää paikassa, joka on hyvin erilainen kuin kotikaupunkisi, joten ota huomioon siellä vallitseva tyypillinen sää vuoden aikana. Jos olet kotoisin Las Vegasista ja harjoittelet Chicagossa joulukuussa, sinun on valmistauduttava paljon kylmempään ja kosteampaan säähän kuin olet tottunut.
- Harkitse mukavuutta harjoituksen aikana. Vaikka lentoyhtiö rajoittaa pukeutumistapasi, älä tuo vaatteita tai kenkiä, joissa et voi olla mukava 12 tuntia kerrallaan.
