Luottovirasto Experian tarjoaa luotonvalvontapalveluja asiakkaille Yhdysvalloissa ja Isossa -Britanniassa. Yhdysvaltalaisille asiakkaille Experian tarjoaa myös tietoturvapalveluja identiteettivarkauksilta. Jos kuitenkin päätät peruuttaa nämä tilaukset, sinun on soitettava suoraan toimistoon. Experian ei salli yhdysvaltalaisten asiakkaiden peruuttaa palveluitaan verkossa. Toisaalta, jos asut Isossa -Britanniassa ja sinulla on CreditExpert -tilaus, voit peruuttaa sen nopeasti ja helposti verkossa kirjautumalla tilillesi.
Askeleet
Tapa 1 /2: CreditExpert -tilauksen peruuttaminen
Vaihe 1. Kirjaudu Experian -tiliisi
Siirry osoitteeseen https://www.experian.co.uk/ ja napsauta sinistä "Kirjaudu sisään" -painiketta. Kirjoita sitten käyttäjätietosi. Sinut siirretään henkilökohtaiselle etusivullesi tilitietojesi kanssa.
Valitse "Omat tilaukset", jos haluat tarkastella Experian -tilisi kautta maksettuja tilauksia. Valitse peruutettavat tilaukset ja napsauta "peruuta"
Kärki:
Palvelusi ei yleensä peruuta ennen seuraavaa laskutuspäivää. Tämä tarkoittaa, että sinulla on edelleen pääsy kaikkiin tilaamiisi ominaisuuksiin tähän päivään asti. Jos kuitenkin peruutat laskutuspäivän jälkeen etkä ole maksanut, saatat olla velkaa peruutusta edeltävän ajan saldosta.
Vaihe 2. Kokeile peruutus chatbotia, jos haluat erilaisen kokemuksen
Joulukuusta 2019 alkaen Experian testaa beeta-automaattista peruutusprosessia, joka opastaa sinua CreditExpert-tilauksesi peruuttamisessa. Tämä palvelu on saatavilla vain CreditExpertille, joten jos sinulla on lisätilauksia, sinun on peruutettava ne verkkotilisi kautta.
Voit kokeilla chatbotia siirtymällä osoitteeseen https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ ja napsauttamalla näytön oikeassa alakulmassa olevaa chat with percellation bot -ruutua
Vaihe 3. Soita Experianille suoraan peruuttaaksesi "jäähtymisajan" aikana
"Kun olet tilannut CreditExpertin, sinulla on laillinen oikeus 14 päivän" harkinta-aikaan ". Jos haluat peruuttaa tilauksen milloin tahansa sinä aikana, voit saada hyvityksen käyttämättömistä palveluista. Sinun on kuitenkin soitettava Tätä varten 0800 561 0083. Linjat ovat avoinna maanantaista perjantaihin klo 8.00–19.00 ja lauantaina klo 8.00–16.00. Tähän numeroon voi soittaa ilmaiseksi kaikista Ison -Britannian lankapuhelimista ja matkapuhelimista.
- Sinun ei tarvitse antaa mitään syytä, miksi haluat peruuttaa. Sinun on vain annettava selkeä ilmoitus, että haluat peruuttaa, ja annettava tietoja itsestäsi ja tilauksestasi.
- Voit käyttää mallilomaketta, joka on saatavilla osoitteessa https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSO October2017.pdf, joten tiedät mitä tietoja sinun on annettava. Voit myös tulostaa tämän lomakkeen, täyttää sen ja lähettää sen osoitteeseen Experian Limited, Lambert House, PO Box 7710, NG80 7WE.
Tapa 2/2: Jäsenyyden sulkeminen Yhdysvalloissa
Vaihe 1. Tunnista käyttämäsi palvelu
Experian tarjoaa useita merkkipalveluja yhdysvaltalaisille asiakkaille, kuten Triple Advantage, Experian Credit Tracker ja ProtectMyID. Jokaisella näistä palveluista on oma peruutustapansa.
Jos sinulla on useita tilauksia, joudut ehkä toistamaan prosessin peruuttaaksesi jokaisen. Et todennäköisesti voi peruuttaa kaikkia kerralla
Vaihe 2. Soita palvelua vastaavaan puhelinnumeroon
Valitettavasti, jos sinulla on Experian -tilaus Yhdysvalloissa, et voi peruuttaa sitä verkossa. Pikemminkin sinun on soitettava Experianille suoraan käyttämällä kyseisen palvelun asiakaspalvelunumeroa.
- Jos sinulla on Triple Advantage tai Experian Credit Tracker, soita numeroon 1-877-284-7942.
- Jos sinulla on ProtectMyID, soita numeroon 1-866-960-6943.
Varoitus:
Experian tarjoaa sähköpostiosoitteita, joiden avulla voit peruuttaa palvelusi. Saat kuitenkin yleensä vastauksen, jossa sinua kehotetaan soittamaan asiakaspalvelunumeroon, jos haluat peruuttaa palvelusi.
Vaihe 3. Anna henkilökohtaisia tietoja puhelimen kautta
Kun soitat automaattiselle linjalle, sinut ohjataan ensin painamaan "1", jos olet kuluttaja. Jos noudatat tätä ohjetta, sinun on annettava nimesi, sosiaaliturvatunnuksesi, kotiosoitteesi ja syntymäaikasi.
- Jos et halua syöttää näitä tietoja puhelimitse, voit lopettaa puhelun. Et kuitenkaan voi muodostaa yhteyttä live -operaattoriin ja peruuttaa tilaustasi, ellet syötä näitä tietoja.
- Vaikka olet syöttänyt tietosi, saatat joutua odottamaan hetken ennen kuin muodostat yhteyden live -operaattoriin. Saat parempia tuloksia soittamalla arkisin normaaleina aukioloaikoina.
Vaihe 4. Ohita kuluttajalinja, jos sinulla on vaikeuksia muodostaa yhteys elävään henkilöön
Soitat edelleen numeroon 1-877-284-7942. Voit kuitenkin painaa "2" sen sijaan, että painat "1" ensimmäisessä automaattisessa valikossa, ja tunnistat itsesi yrityksenä tai asiakkaana pikemminkin kuin kuluttajana. Lokakuusta 2019 alkaen live -operaattorit kattavat tämän linjan.
- Kun olet muodostanut yhteyden, tunnista itsesi ja kerro operaattorille, että haluat peruuttaa tilauksesi. Vaadi, että he suorittavat prosessin puolestasi.
- Jos aiot käyttää bisneslinjaa, soita klo 7.00–19.00. Keski -aika maanantaista perjantaihin.
Vaihe 5. Kerro edustajalle, että haluat peruuttaa jäsenyytesi
Kun saat live -operaattorin linjaan, sinun on ehkä vaadittava, että hän peruuttaa jäsenyytesi. He todennäköisesti yrittävät vakuuttaa sinut siitä, että haluat säilyttää palvelun. Älä kerro heille syitä tai keskustele heidän kanssaan. Kerro heille vain, että haluat peruuttaa tilauksesi.
- Jos he yrittävät ohjata sinua harhaan tai kieltäytyä, toista, että haluat peruuttaa jäsenyytesi. Jos sinulla on edelleen vaikeuksia, pyydä puhumaan esimiehellesi.
- Kun he ovat peruuttaneet jäsenyytesi, pyydä kirjallinen vahvistus peruuttamisesta. Voit myös halutessasi ottaa yhteyttä luottokorttiin, jota käytit tilauksen maksamiseen, ja ilmoittaa heille, että olet peruuttanut tilauksesi ja että muita kuluja ei valtuuteta.
