Jos lankapuhelimesi ei toimi, sinun on diagnosoitava ongelma mahdollisimman pian. Sinun on ymmärrettävä, onko yksi tai useampi puhelin toimimatta, ja etsittävä mistä tahansa puhelinlinjaan yhdistetystä laitteesta puhelinvastaajasta faksiin nähdäksesi, missä ongelma todella on.
Askeleet
Tapa 1 /3: Yhden puhelimen testaaminen ilman valintaääntä
Vaihe 1. Irrota puhelin, joka ei toimi
Irrota puhelin ja johto fyysisesti seinästä.
Vaihe 2. Etsi talosta toimiva puhelin
Mene toiseen puhelimeesi ja tarkista, että siinä on valintaääni. Jos yhdessäkään kotisi puhelimessa ei ole valintaääntä, katso seuraava osa.
Vaihe 3. Irrota toimiva puhelin ja johto
Irrota toimiva puhelin ja sen johto liittimestä.
Vaihe 4. Liitä puhelin, joka ei toimi
Kytke puhelin, joka ei toiminut samaan liittimeen, jota toimiva puhelin käytti. Käytä samaa johtoa kuin toimimaton puhelin.
Vaihe 5. Tarkista valintaääni
Jos puhelimessa on valintaääni kytkemisen jälkeen, syyllinen on alkuperäinen pistorasia. Jos puhelimessa ei vieläkään ole valintaääntä, puhelin on todennäköisesti rikki tai johto ei toimi.
Vaihe 6. Kokeile toista puhelinjohtoa
Ennen kuin kirjoitat puhelimen pois, kokeile sen puhelimen johtoa, jossa oli valintaääni. Jos tämä saa alkuperäisen puhelimesi toimimaan, ongelma oli viallinen johto, joka voidaan helposti vaihtaa. Jos tämä ei toimi, tarvitset uuden puhelimen.
Vaihe 7. Harkitse seinäpistokkeen korjaamista
Jos puhelin toimii toisessa liittimessä, alkuperäinen puhelinpistoke on todennäköisesti viallinen. Useimmat operaattorit eivät maksa korjata tätä, mikä tarkoittaa, että sinun on joko korjattava se itse tai maksettava teknikko, joka tulee tarkistamaan johdot.
Katso Asentajan puhelinpistokkeen asentaminen kattava opas puhelinpistokkeen vaihtamisesta ja kytkemisestä
Tapa 2/3: Valintaäänen diagnosointi puhelimessa
Vaihe 1. Vältä vianmääritystä ukonilman aikana
Jos menetät valintaäänen myrskyn aikana, älä käytä puhelimia. Salamanisku puhelinta pitäessäsi voi olla kohtalokas. Jos palvelusi katkeaa myrskyn takia, sinun on odotettava, että operaattori korjaa kaatuneet linjat.
Vaihe 2. Tarkista kaikki kotisi puhelimet
Jos yhdessäkään talosi puhelimessa ei ole valintaääntä, operaattorin on ehkä korjattava palvelusi. Jos joissakin puhelimissa on valintaääni, mutta toisissa ei, kotisi johdot voivat olla viallisia ja tarvitsevat huoltoa. Useimmat operaattorit eivät kata tätä, joten sinun on joko tehtävä se itse tai palkattava teknikko.
Vaihe 3. Varmista, että kaikki puhelimesi ovat koukussa
Jos yksi luureistasi jäi pois koukusta liian kauan, linjasi on saattanut olla lukittu. Tarkista kaikki puhelimesi, ja jos löydät puhelimen, joka ei ole koukussa, sinun on ehkä odotettava muutama minuutti, ennen kuin linjasi avataan uudelleen.
Vaihe 4. Irrota jokainen puhelimesi pistorasiasta yksi kerrallaan
Aina kun irrotat puhelimen pistorasiasta, odota 30 sekuntia ja tarkista valintaääni toisessa puhelimessa. Jos kuulet valintaäänen, viimeksi irrotettu puhelin tai laite aiheutti ongelman. Jos et kuule valintaääntä, yhdistä puhelin tai laite uudelleen ja siirry seuraavaan.
Vaihe 5. Etsi NID (verkkoliitäntälaite)
Tämä on laatikko, jonka puhelinyhtiö on asentanut, kun palvelu asennettiin taloon ensimmäisen kerran. NID voi sijaita ulkopuolella, jossa kaapelit tulevat taloon, tai se voi sijaita talon sisällä käyttöalueella.
- Ulkoiset NID -tunnukset sijaitsevat tyypillisesti lähellä virtamittaria tai paikassa, jossa kadun johdot tulevat taloon. Se on yleensä harmaa laatikko, mutta se voidaan maalata samalla tavalla kuin talo.
- Sisäisiä NID -tunnisteita esiintyy useammin huoneistoissa ja huoneistoissa, yleensä keittiössä. Ne näyttävät isommalta, monimutkaisemmalta puhelinpistokkeelta.
Vaihe 6. Avaa NID "Customer Access" -lukon avulla
Saatat tarvita litteäpäistä ruuvimeisseliä avataksesi sen.
Sisäisiä NID -tunnuksia ei tarvitse avata testiliittimeen pääsemiseksi
Vaihe 7. Irrota kaapeli, joka on kytketty testiliittimeen
Tämä liitin on yleensä merkitty "Test Jack", vaikka se voi olla merkitsemätön. Useimmissa NID -laitteissa on vain yksi liitäntä asiakkaan pääsyalueella. Ulkoisissa NID-tunnisteissa se löytyy yleensä laatikon vasemmasta yläkulmasta avaamisen jälkeen. Sisäisissä NID -laitteissa testiliitin sijaitsee yleensä alareunaa pitkin. Irrota siihen kytketty kaapeli.
Vaihe 8. Liitä toimiva puhelin ja puhelinjohto testiliitäntään
Liitä puhelin ja johto, joiden tiedät toimivan testiliittimeen. Jos et ole varma, onko sinulla toimiva puhelin, pyydä lainata se naapuriltasi.
Vaihe 9. Kuuntele valintaääntä
Kun olet liittänyt puhelimen testiliitäntään, nosta luuri ja kuuntele valintaääntä.
- Jos sinä voi Jos kuulet valintaäänen, talosi johdotuksessa on jotain vikaa.
- Jos sinä ei voi Jos kuulet valintaäänen, sinun on otettava yhteyttä operaattoriin ja pyydettävä teknikkoa, koska jotain on vialla laitteistossa tai johdotuksessa.
Vaihe 10. Asenna kaapeli testiliittimeen testin jälkeen
Muista vaihtaa testiliitäntään liitetty kaapeli testin päätyttyä, muuten et saa palvelua missään talossasi.
Vaihe 11. Harkitse johdotuksen korjaamista itse
Kantajat eivät yleensä kata talon sisäisten johtojen korjauksia. Jos olet varma, voit yrittää korjata johdotuksen itse. Tämä on suuri yritys monille ihmisille, mutta voi säästää sinua joutumasta palkkaamaan teknikkoa, joka tulee asentamaan talosi uudelleen. Sinun on tarkistettava yhteys NID: stä kaikkiin liittimiin johtaviin johtoihin sekä itse liittimiin.
- Yksi toimintahäiriöinen pistoke voi aiheuttaa myös muiden talon toimintahäiriöitä.
- Katso Asunnon puhelinpistokkeen asentaminen ohjeet kotisi puhelinpistokkeiden korjaamiseen ja vaihtamiseen.
Vaihe 12. Ota yhteys operaattoriin, jos et saa valintaääntä NID: stä
Jos et saa valintaääntä, kun se on kytketty testiliitäntään, sinun on pyydettävä operaattoriltasi teknikko korjaamaan linja. Tämä tulisi sisällyttää puhelinsuunnitelmaan, vaikka joudut ehkä odottamaan hetken, kunnes joku ilmestyy.
Jos sinulla ei ole mahdollisuutta ottaa yhteyttä operaattoriisi, koska puhelinlinjasi on katkennut eikä sinulla ole matkapuhelinta, sinun on lainattava naapurin puhelin tai käytettävä julkista puhelinta
Tapa 3/3: Staattisen vianetsintä linjalla
Vaihe 1. Irrota puhelinlaitteet yksi kerrallaan kuunnellessasi puhelinta
Ensimmäinen tehtävä staattisen vianetsinnässä on irrottaa järjestelmällisesti jokainen puhelinlinjaan kytketty laite. Tämä sisältää muut puhelimet, puhelinvastaajat, DSL-modeemit, faksit, puhelinverkkoyhteyden kautta kytketyt tietokoneet ja hälytysjärjestelmät.
Vaihe 2. Kuuntele staattisen sävyn poistumista
Kuuntele linjan staattisuutta aina, kun irrotat laitteen. Jos staattinen pysähtyy, viimeksi irrotettu kappale aiheuttaa todennäköisesti häiriöitä.
Kokeile kytkeä loukkaava laite toiseen liittimeen, jos mahdollista
Vaihe 3. Testaa rikkinäinen liitin kytkemällä toinen puhelin tai laite
On mahdollista, että itse liitin aiheuttaa häiriöitä, ei liitetty laite. Jos staattinen tila palautuu toisen puhelimen tai laitteen liittämisen jälkeen, sinun on vaihdettava liitin. Katso ohjeet kohdasta Asuinpuhelinpistokkeen asentaminen.
Vaihe 4. Kokeile vaihtaa langattomien puhelimien kanavia
Jos langattomassa puhelimessasi on staattisia tai muita häiriöitä, taajuudella voi olla liian monta signaalia. Etsi kanavapainike luurista tai tukiasemasta. Vaihda kanavaa, kunnes havaitset yhden häiriön.
Vaihe 5. Siirrä tai poista häiritsevät laitteet käytöstä
Tietty elektroniikka estää langattomien puhelimien käyttämää taajuutta, ja tämän laitteen siirtäminen tai sammuttaminen voi auttaa signaaliasi.
- Yritä pitää langattomat puhelimet poissa keittiöstäsi, koska mikroaaltouunit häiritsevät usein signaalia.
- Langattomat kotiverkot, jotka toimivat 802.11b/g -yhteydellä, toimivat samalla taajuudella kuin langaton puhelin (2,4 GHz. Sinun on ehkä päivitettävä reititin 5 GHz: n langatonta verkkoa tukevaan reitittimeen. Lisätietoja on kohdassa Langattoman reitittimen valitseminen.
- Vauvamonitorit, Bluetooth -laitteet ja muut langattomat puhelimet voivat aiheuttaa häiriöitä.
Video - Käyttämällä tätä palvelua joitakin tietoja voidaan jakaa YouTuben kanssa
Vinkkejä
- Varmista, että puhelimen soittoäänen voimakkuus on kytketty päälle ja ylös.
- Verkkoliitäntälaite (NID), jota kutsutaan myös nimellä tilaaja/verkkoliitäntä (SNI) tai rajapiste (demarc), on laatikko, usein harmaa ja yleensä rakenteen ulkopuolella, josta puhelinyrityksen johdot alkavat, salamasuoja on asennettu ja puhelimen johdot katkeavat. (Puhelinyhtiöiden perinteiden mukaisesti termit "NID" ja "SNI" ovat lausuttavia lyhenteitä - niitä puhutaan yleensä "nid" ja "sny" eikä "nid" tai "sni") NID: n tärkeä piirre on testiliitin lyhyellä puhelinjohdolla. Tämän johdon irrottaminen katkaisee kaikki sisäiset johdot puhelinyrityksen verkosta, joten voit kytkeä "tunnetun" puhelimen NID-verkkoon varmistaaksesi, että palvelu toimii kotiisi tai yritykseesi. Jos on, "palvelusi" on kunnossa, mutta johdot tai sisällä oleva laite aiheuttavat ongelman. (Katso linjan lukitus alla.)
- Puhelinyhtiöt tarjoavat usein "johdotusten huoltosuunnitelman". Tämä suunnitelma kattaa johtojen korjaukset, jotka täyttävät heidän standardinsa, mutta ovat vioittuneet. Vielä tärkeämpää on, että tämä suunnitelma estää sinua joutumasta maksamaan "ei -tuottavia lähetyskuluja", jos teknikko havaitsee, että ongelma on talosi sisällä. Tai tarkemmin sanottuna, jos teknikko ei löydä ongelmia talosi ulkopuolella (eli valintaääni on hyvä verkkoliitäntään asti). Tämä on lähinnä kiristysrahaa, mutta se maksetaan paremmin kuin maksamatta: maksat puhelinyhtiölle, että hän on hiljaa, ole mukava ja auttaa sinua vaikeuksissa. Palkintosi ei ole sormella osoittaminen.
- Linjan lukitus voi aiheuttaa häiriöitä vianetsinnässä. Kun puhelinlinjasi on jätetty koukkuun yli pariksi minuutiksi, puhelinyrityksen keskustoimiston kytkin asettaa linjasi automaattisesti "lukitukseen". Tämä estää linjasi kuluttamasta resursseja, jotka voivat johtaa palvelunestoihin muille asiakkaille. Monet puhelinjohtojen tai -laitteiden viat saavat keskustoimistolaitteet toimimaan ikään kuin puhelimesi olisi todella kiinni. Kun näin tapahtuu, linjasi menee lukkoon. Vianmäärityksen seurauksena linja ei ehkä tyhjene useaan sekuntiin sen jälkeen, kun olet löytänyt ja poistanut ongelman syyn.
- Jos puhelin lakkaa toimimasta ukonilman jälkeen, on mahdollista, että salama osui puhelinlinjaan ja aiheutti jännitepiikin, joka vahingoitti puhelinta. Varsinainen osuma olisi voinut tapahtua useiden kilometrien päässä ja kulkea linjaa pitkin puhelimeesi.
- Koti- ja pienyritysten puhelinjohdot asennetaan yleensä käyttämällä jotakin seuraavista topologioista:
- Tähti tai kotikäyttö - jokaisessa liittimessä on johto, joka kulkee takaisin NID: hen.
- Daisy Chain - NID: n johdot kulkevat yhdestä pistorasiasta toiseen, seuraavaan. (Tätä voidaan kutsua myös "renkaan" topologiaksi, paitsi että se ei ole oikea rengas, koska viimeinen pistorasia ei kierrä ympäri ja palaa sitten takaisin NID: ään.)
- Näiden kahden yhdistelmä - Saatat löytää kannustimen, joka laskeutuu pisteestä pitkin ketjua, tai että joillakin myyntipisteillä on koti takaisin NID: hen, kun taas toiset ovat osa Daisy -ketjua
- Jos puhelin ei soita, varmista, että ääni-/pulssikytkintä ei ole asetettu väärään asentoon (kuten kahden aseman välissä). Huomaa, että pulssivalinta ei toimi, jos käytät joitakin VoIP -palveluja, ja äänivalinta ei toimi joillakin puhelinlinjoilla (vaikka tämä ei ole enää yleistä Yhdysvalloissa).
- Jos luulet, että puhelin on rikki, kysy kaverilta, voitko tuoda sen ja kokeilla sitä kotona.
Varoitukset
- Työskentely puhelimen johdotuksen kanssa ukkosmyrskyn aikana voi olla kohtalokasta. Puhelinjohdot menevät ulos. Olipa maanpinnan yläpuolella tai maan alla, he ovat silti alttiita salamoille. Puhelinyhtiö lisää salamansuojalaitteita ulkopuolelle, mutta näiden laitteiden ensisijainen tarkoitus on suojata verkkoa epäsuorilta salamaniskuilta (jos salama iskee lähellä, mutta ei osu linjoihin. Suora osuma voi aiheuttaa tulipalon, kääntää puhelimen tai pistorasian musta ja mahdollisesti tappaa sinut, jos pidät puhelinta kädessäsi tai työskentelet johtojen parissa. Jos haluat puhua puhelimessa ukkosmyrskyn aikana, käytä langatonta tai kaiutinpuhelinta - kiinteät puhelimet voivat tuoda salaman ulkona aina korvaan asti.
- Alan slangin termi soittojännitteelle on "jingle juice". Sinun on koskettava vain kerran soivan puhelimen johtoihin tai sisäisiin osiin ymmärtääksesi tämän. Voit saada erittäin ärsyttävän, vaikkakaan yleensä ei hengenvaarallisen, sähköiskun työskennellessäsi puhelimen johdotuksen parissa, varsinkin jos puhelin soi tai soitetaan (pyörivän valitsimen/pulssipuhelimen tapauksessa), kun kosketat johtoja. Isku pahenee, jos seisot eristämättömällä tai märällä pinnalla, kosketat molempia johtoja samanaikaisesti tai jos jokin muu kehon osa koskettaa maadoitettua metalliesinettä, kuten putkea, putkea, pakastus jne.
