Jos käytät Pandoraa musiikin suoratoistoon, saatat tarvita ajoittain apua tilisi kanssa. Yhteyden ottaminen Pandoran kaltaiseen suureen yritykseen voi olla turhauttavaa, varsinkin jos sinulla on ongelmia laskutuksen tai maksutavan kanssa. Voit käyttää heidän foorumeitaan tai kyselyitä asiakastuen saamiseen tai lähettää yrityskyselyitä suoraan Pandoralle ja saada vastaukset kysymyksiisi nopeasti.
Askeleet
Tapa 1 /2: Asiakastuen saaminen
Vaihe 1. Ota yhteyttä Pandoraan täyttämällä kyselylomake
Jos sinulla on kysyttävää tilistäsi tai sinulla on ongelmia Pandoran sivuston kanssa, täytä lomake, jossa on kysymysaiheesi, käyttämäsi laite ja yksityiskohtainen selvitys ongelmastasi.
Voit täyttää tukikyselyn osoitteessa
Kärki:
Pandora ei tarjoa puhelintukea yleisiin asiakaskysymyksiin, joten viestin lähettäminen on ainoa tapa puhua heille suoraan.
Vaihe 2. Selaa ohjeartikkeleita osoitteessa
Pandorassa on monia ohjeartikkeleita, jotka vastaavat yleisiin kysymyksiin. On aiheita, kuten salasana -apu, laskutustavan muuttaminen, tilauksesi peruuttaminen ja suoratoistoon liittyvät ongelmat. Etsi ongelma löytääksesi vastauksen heti.
Vaihe 3. Kysy Pandora -yhteisöltä, onko heillä vastauksia
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, pyydä muita Pandoran käyttäjiä näkemään, voivatko he auttaa. Käy yhteisöfoorumeilla ja kysy kysymystäsi ja katso, onko muilla ihmisillä samanlainen ongelma.
- Voit keskustella Pandora -yhteisön jäsenten kanssa osoitteessa
- Voit myös selata olemassa olevia foorumeita nähdäksesi, onko kysymykseesi vastattu aiemmin.
Vaihe 4. Soita tukipalveluun, jos käytät Pandora For Business -palvelua
Jos sinulla on ongelmia Pandora -yritystilisi kanssa, voit käyttää asiakastukea puhuaksesi suoraan edustajalle. Ne ovat saatavilla maanantaista perjantaihin klo 7.30–20.00 CST ja lauantaina ja sunnuntaina klo 8.00–17.00 CST.
- Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen soittamalla numeroon 1-800-929-5407.
- Jos sinulla ei ole yritystiliä, älä käytä tätä puhelinnumeroa. Yritysten tukilinja ei voi vastata kysymykseesi.
Tapa 2/2: Yritystietojen pyytäminen
Vaihe 1. Lähetä lehdistötiedustelut sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
Jos haluat puhua Pandoran edustajan kanssa tai kysyä markkinointikysymyksen, voit ottaa yhteyttä suoraan hänen lehdistösähköpostinsa avulla. Sinun tulisi käyttää lehdistösähköpostia vain lehdistöön liittyvissä kyselyissä, tai sähköpostisi ei todennäköisesti tule vastaamaan.
Voit lähettää heille sähköpostia esimerkiksi: "Hei, olen kaupunkini paikallisen lehden toimittaja ja mietin, voisinko saada sinulta lausunnon osakkeenomistajistasi. Ota minuun yhteyttä tähän sähköpostiosoitteeseen haastattelun tai suoran lausunnon järjestämiseksi.”
Vaihe 2. Lähetä urakysymykset osoitteeseen [email protected]
Jos haluat tiedustella Pandoran työpaikoista tai uramahdollisuuksista, voit ottaa suoraan yhteyttä heidän uraosastoonsa. Käytä tätä sähköpostiosoitetta kysyäksesi urakohtaisia kysymyksiä, kuten palkkaamismahdollisuuksia tai avoimia työpaikkoja.
- Voit sanoa:”Hei, näin työpaikkailmoituksen Pandoran markkinointiosastolle verkossa. Haluaisin lähettää ansioluetteloni osastoosi harkittavaksi tässä tehtävässä. Kerro minulle, onko työ vielä avoinna.”
- Älä käytä tätä sähköpostia yleisten kysymysten tai tilitietojen kysymiseen.
Vaihe 3. Rekisteröidy mainostamaan heidän sivustollaan täyttämällä pyyntölomake
Jos sinulla on yritys ja haluat mainostaa Pandoran sivustolla, täytä mainospyyntölomake ottaaksesi yhteyttä markkinointiosastoon. He lähettävät sinulle sähköpostin, jossa kerrotaan seuraavista vaiheista ja kuinka paljon mainoksesi maksaa.
Voit täyttää mainospyyntölomakkeen osoitteessa
Kärki:
Lomakkeessa pyydetään antamaan yrityksesi puhelinnumero ja sähköpostiosoite, joten käytä tätä lomaketta vain, jos omistat yrityksen.
Vaihe 4. Lähetä musiikkisi Pandoran verkkosivuston kautta
Jos olet itsenäinen taiteilija ja haluat lähettää musiikkisi Pandoralle harkittavaksi, lähetä se hänen online -lähetystyökalullaan. Muista myöntää Yhdysvaltojen suoratoisto -oikeudet Pandoralle ennen työn lähettämistä.
Kirjaudu sisään ja lähetä musiikkisi Pandoralle osoitteessa
Vaihe 5. Esitä kysymys sijoittajasuhteiden osastoille täyttämällä kyselylomake
Jos olet sijoittaja Pandorassa tai Sirius XM: ssä, voit lähettää kysymyksen omistajatilistäsi antamalla nimesi, sähköpostiosoitteesi ja yksityiskohtaisen kysymyksen. Käytä tätä kyselylomaketta vain sijoittamiseen liittyviin kysymyksiin, älä tili- tai maksukysymyksiin.
