Auto -onnettomuudet ovat yksi pahimmista ja traumaattisimmista tapahtumista, joita voit kokea jokapäiväisessä elämässäsi. Onneksi, jos sinä ja kaikki muut onnettomuudessa mukana olevat selviätte vahingoittumattomina, seuraava pahin osa on vakuutusyhtiöiden kanssa tekeminen. Vakuutuskorvausten jättäminen autollesi voi olla turhauttavaa ja työlästä prosessia, varsinkin kun haluat ajoneuvosi palaavan entiseen kuntoon. Onneksi voit kuitenkin tehdä pienen tiedon ja kärsivällisyyden avulla vaatimuksen ja korjata autosi nopeasti.
Askeleet
Osa 1/3: Toimenpiteet heti tapahtuman jälkeen
Vaihe 1. Ota yhteyttä viranomaisiin
Onnettomuuden vakavuudesta riippuen sinun on otettava yhteyttä viranomaisiin. Yhteyden ottaminen viranomaisiin on erittäin tärkeää, koska ne dokumentoivat onnettomuuden. Tällöin he kirjaavat onnettomuuden yksityiskohdat kaikkien osapuolten (todistajat mukaan lukien) lausuntojen mukaisesti. Tällaiset asiakirjat ovat elintärkeitä, koska vakuutusyhtiöt käyttävät niitä määrittääkseen, mikä osapuoli on ensisijaisesti vastuussa vahingoista.
- Useimmissa tapauksissa haluat soittaa poliisille.
- Pienissä auto -onnettomuuksissa, kuten parkkipaikan lokasuoja tai jotain vastaavaa, saatat pystyä ottamaan yhteyttä toisen tyyppiseen lainvalvontaviranomaiseen, joka dokumentoi onnettomuuden.
- Vakavamman onnettomuuden sattuessa hätäkeskus lähettää ensihoitajat tai palomiehet paikalle. Muista, että kaikkien osapuolten turvallisuus ja hyvinvointi on ensiarvoisen tärkeää vakuutuksiin liittyvissä korvausvaatimuksissa.
Vaihe 2. Hanki toisen osapuolen tiedot, jos mahdollista
Sinulla on oikeus saada toisen kuljettajan henkilötiedot. Sinun velvollisuutesi on myös antaa heille henkilökohtaiset tietosi. Jos onnettomuuteen osui toinen henkilö, varmista, että sinulla on:
- Nimi.
- Ajokortin numero.
- Rekisterinumero.
- Vakuutustiedot, jos heillä on niitä.
Vaihe 3. Hanki kaikkien todistajien henkilökohtaiset tiedot
Todistajien yhteystietojen saaminen on myös erittäin tärkeää, ja se voi auttaa sinua vaateiden käsittelyssä. Onnettomuuden todistajat saattavat haluta puhua näkemästään. Kaikki eivät kuitenkaan ole halukkaita tekemään kyseistä tehtävää.
- Älä ole töykeä heille, jos he eivät halua puhua.
- Useimmiten tapahtumapaikalle jääneet todistajat auttavat mielellään.
- Kysy kohteliaasti heidän nimensä, puhelinnumeronsa ja osoitteensa.
Vaihe 4. Ota kuvia onnettomuuspaikasta
Jos sinulla on kamera tai kamerapuhelin mukana onnettomuuden sattuessa, älä epäröi ottaa kuvaa onnettomuuspaikasta. Onnettomuuspaikan kuvaaminen voi mahdollisesti auttaa tapaustasi valitusta tehdessäsi. Kuvat voivat sisältää:
- Autojen sijainnit onnettomuuden jälkeen.
- Autosi vauriot.
- Sen kadun tai paikan nimi, jossa onnettomuus tapahtui.
Vaihe 5. Kerää tarvittavat tiedot
Ennen kuin soitat vakuutusyhtiöön ja teet korvausvaatimuksen, sinun on varmistettava, että sinulla on kaikki tarvittavat tiedot. Tämä on tärkeää, koska vakuutuksenottaja ei voi täyttää korvausvaatimusta, ellei sinulla ole tiettyjä tietoja. Varmista, että sinulla on:
- Vakuutusnumerosi.
- Muut tunnistetiedot (kuten syntymäaikasi tai neljä viimeistä sosiaalista aikaa), joita yritys voi käyttää henkilöllisyytesi vahvistamiseen.
- Peruskuvaus tapahtumasta. Vältä soittamasta vakuutusyhtiöön, jos olet keskellä selvittämästä, mitä tapahtui. Muista dokumentoida tapahtuma ja ota välittömästi yhteyttä viranomaisiin.
Vaihe 6. Estä lisävauriot
Kun sinä ja viranomaiset olet dokumentoinut onnettomuuden, haluat ryhtyä toimiin lisävahinkojen estämiseksi. Useimmat vakuutusyhtiöt vaativat vakuutuksenottajiaan ryhtymään kohtuullisiin toimiin varmistaakseen, että vakuutetut ajoneuvot eivät joudu vahinkoon onnettomuuden jälkeen.
- Monta kertaa ensimmäinen askel on järjestää hinausauto, joka siirtää ajoneuvon turvallisempaan paikkaan (tarvittaessa).
- Jos ajoneuvossasi on vaurioita, joiden vuoksi kosteus pääsee sisälle, sulje vauriot suojapeitteellä tai paksulla muovilla.
- Varmista, että ajoneuvo on varastoitu tai sijoitettu paikkaan, jossa varkaus tai ilkivalta on epätodennäköistä.
Osa 2/3: Yhteyden ottaminen vakuutusyhtiöön
Vaihe 1. Soita vakuutusyhtiöön
Kun olet ottanut yhteyttä viranomaisiin ja dokumentoinut onnettomuuden, sinun on otettava yhteyttä vakuutusyhtiöön. Vaikka joskus soitat yritykselle 1800 -numeron kautta, saatat joutua soittamaan tietylle edustajallesi vakuutusyhtiöstäsi riippuen. Yhteydenotto yhtiöön on kuitenkin tärkeä, koska vakuutusyhtiö tarvitsee asianmukaiset tiedot korvausprosessin aloittamiseksi. Kun soitat vakuutusyhtiöön:
- Soita vakuutusyhtiöön niin pian kuin voit turvallisesti. Ellet loukkaannu ja joudu sairaalaan, soita 24–48 tunnin kuluessa.
- Varmista, että sinä tai muut puolueesi eivät ole vaarassa. Vältä soittamasta vakuutusyhtiöön, kun olet suuren valtioiden välisen ruuhka -ajan liikenteessä.
- Varmista, että olet ympäristössä, jossa voit kuulla edustajan tai edustajan puhelimessa.
- Anna kaikki tiedot, joita edustajasi tai edustajasi pyytää.
Vaihe 2. Kysy vakuutusasiamieheltäsi tärkeitä tietoja, joita et ehkä tiedä
Kun olet puhelimessa vakuutuksenantajasi kanssa, on tärkeää kysyä heiltä kaikista tiedoista, jotka sinun on tiedettävä jatkossa. Näiden tietojen avulla voit valmistautua henkisesti muuhun korvausprosessiin.
- Oletko vakuutettu tapahtumasta?
- Mikä on omavastuusi?
- Mitkä ovat politiikkasi rajat?
Vaihe 3. Keskustele säätimen kanssa
Ensimmäisen puhelun jälkeen vakuutusyhtiöön sinut ohjataan säätäjälle. Usein tapahtuu, että säätölaite soittaa sinulle useita päiviä korvausvaatimuksen jättämisen jälkeen ja määrittää ajan tarkistaa auton.
- Varmista, että olet säätimen käytettävissä. Mitä nopeammin tapaat hänet, sitä nopeammin hakemuksesi käsitellään.
- Säädin tarkistaa autosi, onnettomuusraportit ja muut asiaankuuluvat tiedot.
- Säädin tekee johtopäätöksen onnettomuuden viasta.
- Säädin antaa arvion ajoneuvon korjauskustannuksista.
- Hyvin harvoin säädin ilmoittaa, että auto on täydellinen menetys. Tässä tapauksessa, jos vahinko korvataan, vakuutuksenantaja maksaa sinulle ajoneuvon korvauskustannukset (jos vahinko korvataan).
- Joissakin tapauksissa vakuutuksenantajasi pyytää sinua tuomaan ajoneuvosi korikorjaamoon paikan päällä olevan säätimen avulla. Usein tämä nopeuttaa korvausprosessia.
Osa 3/3: Vaatimuksen käsittely sen jättämisen jälkeen
Vaihe 1. Pysy yhteydessä vakuutuksenantajaasi
Kun olet puhunut säätimen kanssa, sinun on pidettävä yhteyttä vakuutusyhtiöön. Viestinnän ylläpitäminen on avainasemassa sen varmistamisessa, että säätäjä ja vakuutuksenantaja pysyvät ennakoivina korvauksessasi.
- Soita vakuutusyhtiöösi kaksi päivää sen jälkeen, kun säätömies on katsonut autosi.
- Kysy heiltä vaatimuksen tila.
- Pyydä aikajanasi vaatimuksellesi.
Vaihe 2. Valmistaudu hoitamaan omavastuusi
Omavastuu on ajoneuvolle aiheutuneiden vahinkojen määrä, josta olet vastuussa vakuutuksenantajasta riippumatta. Kun olet puhunut vakuutusyhtiön kanssa, sinun on valmistauduttava maksamaan tai muuten käsittelemään omavastuusi.
- Jos vahinko on kokonaisuudessaan (katettu), vakuutuksenantajasi antaa sinulle sekin ajoneuvosi korvauskustannuksista vähennettynä omavastuullasi. Jos korvaamiskustannukset ovat esimerkiksi 5 000 dollaria ja omavastuu 500 dollaria, vakuutuksenantajasi antaa sinulle 4 500 dollarin sekin.
- Jos autosi on kärsinyt rajoitetun määrän vahinkoja ja se voidaan korjata korikorjaamossa, olet vastuussa omavastuun maksamisesta korikorjaamolle ja vakuutuksenantaja maksaa korikorjaamon suoraan tai korvaa sinulle katetun summan.
- Käytännöt ja menettelytavat vaihtelevat yhtiöittäin, joten muista kysyä vakuutusyhtiöltäsi, miten he hoitavat omavastuusi.
Vaihe 3. Neuvottele tai riitauta vaatimus, jos tarvitset
Joskus säätölaite antaa arvion korjauksista (tai korvauskustannuksista) autollesi, joka on joko epärealistinen tai liian alhainen. Näissä tapauksissa sinun on soitettava ja kiistettävä arvio ja neuvoteltava vakuutuksenantajasi kanssa.
- Jos autosi korvauskustannukset (kokonaishäviöiden sattuessa) ovat mielestäsi liian alhaiset, sinun on annettava 3-5 esimerkkiä auton vaihtokustannuksista alueellasi. Varmista, että löydät esimerkkejä, jotka vastaavat yhteenlaskettua autoa.
- Jos arvioit autosi korjausarvion olevan liian pieni, pyydä lähialueellasi useita koriliikkeitä arvioita korjauksista. Kun olet saanut arviot, lähetä ne säätäjälle ja/tai vakuutuksenantajalle.
- Jos uskot, että vakuutuksenantajasi ja säätäjäsi eivät kohtele sinua oikeudenmukaisesti, muista jatkaa ja viedä riita yrityksen johtajille ja valvojille.
Vaihe 4. Valitse body shop
Parin päivän kuluessa tapaamisesta säätimen kanssa he todennäköisesti antavat sinulle arvion ja kertovat, mitä se kattaa. Siinä vaiheessa sinun on aika valita body shop. Korikorjaamon valinta on tärkeä osa korvausprosessia, koska se on yksi viimeisistä vaiheista vaatimuksen sulkemisessa.
- Varmista, että valitset korikorjaamon, joka osaa korjata auton merkin ja mallin.
- Vakuutuksesi voi ehdottaa useita koriliikkeitä, joiden kanssa he usein työskentelevät. Muista kuitenkin, että sinun ei tarvitse valita yhtä näistä kaupoista.
- Varmista, että viihdyt valitsemassasi kaupassa ja heidän tekemässä työssä.
Vaihe 5. Dokumentoi ja lähetä kaikki kulut vakuutusyhtiöllesi
Muista myös dokumentoida kaikki kulut, kun ne syntyvät. Tämä on tärkeää, koska vakuutuksenantaja voi kattaa tietyt onnettomuuteen liittyvät kulut. Varmista tämän vuoksi, että olet huolellinen kulujen seurannassa.
- Säilytä kopiot kuiteistasi, laskuistasi ja arvioistasi.
- Säilytä kopiot liittyvistä lääketieteellisistä laskuista.
- Vakuutuksenantaja voi joissakin tilanteissa maksaa vuokra -auton.
- Vakuutuksenantaja voi maksaa hinausautosta auton siirtämiseksi.
Vinkkejä
- Sinulla on vain 3 vuotta onnettomuuden jälkeen, kun voit tehdä korvausvaatimuksen. Poikkeuksia tähän sääntöön kuuluvat alle 18 -vuotiaat lapset. He voivat tehdä vaatimuksen saavuttuaan oikeusavun, joka on 18 vuotta.
- Sinulla on oikeus saada kopio poliisin tekemästä raportista, joka voi olla merkittävä, kun teet vaatimuksen.
