Lyft on loistava sovellus liikkumiseen, mutta joskus kuljettajat toimivat tavalla, joka ei ole hyväksyttävää tai vaarallista. Tähän voi kuulua huolimaton ajaminen, syrjintä tai töykeä kielenkäyttö, epäilty rikollinen käyttäytyminen tai jotain muuta. Kuljettajista, jotka toimivat tällä tavalla, tulee ilmoittaa, jotta Lyft voi käsitellä niitä parhaalla mahdollisella tavalla uusien ongelmien estämiseksi. Jos olet ollut tilanteessa, jossa Lyft -kuljettajasi on käyttäytynyt tavalla, josta luulet yrityksen olevan tietoinen, voit ilmoittaa niistä muutamalla tavalla joko sovelluksessa tai Lyftin ohjekeskuksen verkkosivustolla.
Askeleet
Tapa 1 /2: Raportointi kuljettajalle Lyft -sovelluksella
Vaihe 1. Avaa Lyft -sovellus ja napauta valikkokuvaketta vasemmassa yläkulmassa
Tämä painike näyttää valokuvaltasi valitsemaltasi kuvalta. Jos et ole tehnyt niin, se on hahmon harmaa siluetti.
Varmista, että sovelluksesi on ajan tasalla, jotta raportointiprosessi olisi tehokkaampi. Jos näin ei ole, sinua saatetaan pyytää päivittämään se ennen kuin voit tehdä raportin
Vaihe 2. Valitse valikosta "Ajohistoria"
Napauta tätä painiketta, jos haluat hakea muistiin kaikki soittamasi ratsastukset.
Vaihe 3. Valitse matka, jonka kuljettaja halusi raportoida
Saatat joutua vierittämään alas sen mukaan, kuinka kauan matka oli.
Vaihe 4. Napauta "Hae apua" ("Pyydä tarkistusta" Android -laitteissa)
Tämän napauttaminen vie sinut keskusteluun Lyftin ohjebotin kanssa, joka voi joko vastata kysymyksiin puolestasi tai löytää oikean tiimin auttamaan sinua jatkamaan.
Tämä vaihtoehto näkyy sovelluksen ratsastusyhteenvedon alareunassa, joten sinun on ehkä vieritettävä alaspäin
Vaihe 5. Valitse ongelmaasi parhaiten vastaava raportointivaihtoehto
Jos kuljettajan ongelma liittyi valitsemallesi reitille, valitse luettelosta”Huono reitti”. Jos ongelma johtuu toisenlaisesta käyttäytymisestä, valitse”Ei mitään näistä”. Kun olet valinnut "Ei mitään näistä", sinulle annetaan vaihtoehto "Ilmoita kuljettajan käyttäytymisestä", jonka avulla voit valita useista vaihtoehdoista: "Kuljettaja oli töykeä tai epäammattimainen", "Huono ajo", "Turvallinen tai uhkaava käyttäytyminen". tai "Muu".
Tapa 2/2: Raportoi kuljettaja Lyftin verkkosivustolla
Vaihe 1. Siirry Lyftin verkkosivuston "Lähetä pyyntö" -sivulle
Sivun osoite on
Vaihe 2. Täytä tarvittavat yhteystiedot ja pyydä tietoja itsestäsi
Sinun on annettava sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi pyynnön lähettämiseksi. Näin Lyft voi ottaa sinuun yhteyttä pyynnön lähettämisen jälkeen.
Jos voit kirjautua tilillesi, sinun on tehtävä se nyt. Näin sovellus voi käyttää tietojasi ja tallentaa ne. Jos et pysty kirjautumaan sovellukseen, sinua pyydetään antamaan lisätietoja, kuten kuljettajan nimi, nouto- ja palautusosoitteet, ajon päivämäärä ja kellonaika tai muita tietoja vahvistusta varten
Vaihe 3. Noudata "Mitä tarvitset apua?
" avattavan valikon vaiheet.
Tämä on osa raporttia, jossa voit alkaa kertoa ajon aikana tapahtuneista tapahtumista. Se antaa sinulle muutamia vaihtoehtoja, ja sinun pitäisi valita se, joka parhaiten vastaa skenaariota.
Vaihe 4. Valitse avattavasta valikosta "Olen matkustaja"
Tämäntyyppinen raportti toimii vain matkustajille. Jos et ollut matkustaja kuljettajan kanssa, sinun on toimitettava erityyppinen raportti.
Vaihe 5. Valitse valikosta”Jotain tapahtui ajon aikana”
Tämä vie sinut luetteloon mahdollisista ongelmista, joita törmäsit matkallasi.
Vaihe 6. Valitse avattavasta valikosta vaihtoehto "Palaute ohjaimesta"
”Tämän vaihtoehdon avulla voit valita esiohjelmoidun palautteen luettelosta, joka sisältää monia erilaisia käyttäytymistapoja tai olosuhteita, joista voit raportoida. Valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten raportoitavaa, ja täytä tarvittavat tiedot.
Vaihe 7. Valitse yhteydenottotapa ja lähetä raportti
Sinulla on mahdollisuus saada Lyftin tukitiimi soittamaan sinulle tai lähettämään sinulle sähköpostia.
- Jos päätät saada puhelun, edustaja soittaa sinulle mahdollisimman pian raporttisi suhteen.
- Jos päätät vastata sähköpostitse, he pyytävät lisäkuvausta, joka sisältää raporttisi tiedot. Voit ladata liitteitä tässä vaiheessa.
Varoitukset
- Jos sinun on ilmoitettava kuljettajalle kiireellisestä ongelmasta, kuten liikenne- tai turvallisuushätätilanteesta, soita hätänumeroon ennen kuin ilmoitat Lyftille.
- Voit aina deaktivoida Lyft -tilisi, jos et ole tyytyväinen palveluun.
