Tämä wikiHow opettaa sinulle, kuinka voit diagnosoida ja korjata Hulun ongelmia, jotka estävät sinua nauttimasta sen sisällöstä.
Askeleet
Tapa 1 /2: SmartTV: iden, suoratoistolaatikoiden ja pelikonsolien käyttäminen
Vaihe 1. Tarkista, onko internetyhteys poissa käytöstä
Ajoittain Internet -yhteysongelmia esiintyy. Jos haluat tarkistaa, toimiiko Internet -yhteys, käynnistä muut sovellukset, kuten Netflix tai YouTube, ja tarkista, onko sinulla ongelmia näiden sovellusten kanssa. Voit myös mennä verkkoselaimella osoitteeseen https://ismyinternetworking.com/ ja tarkistaa, toimiiko Internet. Jos Internet -yhteys katkeaa, ota yhteys Internet -palveluntarjoajaasi ongelman ratkaisemiseksi.
Vaihe 2. Tarkista, onko Hulu poissa käytöstä
Joskus koko Hulu -palvelu kaatuu tai huolletaan alueellasi. Voit diagnosoida tämän ongelman käyttämällä työkalua, kuten DownDetector, nähdäksesi, onko muilla teknisiä ongelmia. Kirjoita vain Hulu DownDectorin verkkosivun hakupalkkiin ja paina Enter -painiketta.
- Voit ottaa yhteyttä Hulun asiakaspalveluun tai tarkistaa Hulun sosiaalisen median tileiltä, ovatko he julkaisseet virallisia lausuntoja.
- Jos Hulun ongelmat vaikuttavat kotiverkon ulkopuolisiin ihmisiin, joudut todennäköisesti odottamaan ongelmia, kunnes ne ratkaistaan Hulun lopussa.
Vaihe 3. Käynnistä Hulu -sovellus uudelleen
Sulje Hulu -sovellus ja sulje se. Valitse sitten Hulu -sovellus ja käynnistä se uudelleen ja katso, selvittääkö tämä ongelmia. Sulje Hulu laitteellasi seuraavasti:
-
SmartTV tai suoratoistolaatikko:
Yleensä voit joko painaa Lopeta -painiketta kaukosäätimestä tai paina paluunäppäintä, kunnes palaat kokonaan ulos sovelluksesta. Valitse sitten Kyllä, olen varma näytössä, joka kysyy, haluatko varmasti poistua Hulusta.
-
Playstation 4:
Paina ja pidä painettuna PS -painiketta säätimen keskellä. Valitse sitten Sulje sovellus vasemmalla olevasta valikosta. Valitse Hulu -sovellus ja paina "X" -painiketta. Valitse sitten Ok ja paina "X" -painiketta.
-
Xbox One:
Paina ohjaimen keskellä olevaa Xbox -logolla varustettua painiketta. Korosta Hulu vasemmalla olevassa mini-oppaassa ja paina painiketta kolmella vaakasuoralla viivalla (☰). Valitse sitten Lopettaa ja paina "A".
-
Nintendo Switch:
Paina oikeanpuoleisen joy-con-ohjaimen Koti-painiketta. Korosta Hulu -sovellus ja paina "x" -painiketta. Korosta sitten "Suljettu" ja paina "A".
Vaihe 4. Käynnistä kaikki laitteet uudelleen
Sammuta televisio ja suoratoistolaatikko tai pelikonsoli. Irrota sitten reititin ja modeemi. Odota 20 sekuntia ja kytke sitten modeemi pistorasiaan ja odota muutama minuutti, kunnes se käynnistyy kokonaan. Liitä sitten reititin ja odota, että se käynnistyy kokonaan. Käynnistä sitten televisio ja pelikonsoli. Käynnistä Hulu ja katso, onko yhteys parantunut.
Vaihe 5. Testaa yhteysnopeutesi
Hulu suosittelee, että yhteysnopeus on vähintään 3 Mt/s suoratoistokirjaston katseluun ja 8 Mt/s, kun haluat katsella suoraa televisiota. Voit katsella suoratoistokirjastoa heikommalla laadulla 1,5 Mt/s. Jos Internet -yhteytesi ei vastaa Hulun suosittelemaa Internet -nopeutta, saatat kohdata yhteysongelmia katsellessasi Hulua. Testaa yhteysnopeutesi laitteellasi seuraavilla tavoilla.
-
Älytelevisiot ja suoratoistolaatikot:
Avaa sisäänrakennettu nopeustestaussovellus tai verkkoasetukset. Valitse sitten vaihtoehto yhteyden testaamiseksi kaukosäätimellä.
-
Playstation 4.
Valitse asetukset aloitusnäytöstä (XMB) ja valitse sitten Verkko. Valitse sitten Testaa Internet -yhteys.
-
Xbox One:
Valitse asetukset aloitusnäytöstä. Valitse sitten Verkko, jonka jälkeen Verkkoasetukset. Valitse Testaa verkkoyhteys.
-
Nintendo Switch:
Valitse Järjestelmäasetukset kotivalikosta. Valitse sitten Internet. Valitse sitten Testaa yhteys.
Vaihe 6. Sammuta kaikki muut kotiverkon laitteet
Jos muut kotisi ihmiset käyttävät puhelimia, kannettavia tietokoneita ja muita laitteita Wi-Fi-verkossa, se voi olla verkkoyhteytesi tyhjennys. Sammuta kaikki muut kodin Wi-Fi-yhteyttä käyttävät laitteet.
Vaihe 7. Siirrä modeemi tai reititin lähemmäs laitettasi
Jos televisio, jolla katsot Hulua, on kaukana modeemista tai reitittimestä, älytelevisio tai liitetty laite voi saada Wi-Fi-yhteyden muodostamisen vaikeaksi. Siirrä reititin tai modeemi lähemmäs televisiota tai siirrä televisio ja siihen liitetyt laitteet lähemmäs modeemia ja reititintä. Varmista, että reitittimen ja langattomien laitteiden välissä on enintään yksi seinä.
Vaihe 8. Yhdistä modeemiin tai reitittimeen Ethernet -kaapelilla
Jos olet riittävän lähellä modeemia tai reititintä, liitä älytelevisio tai pelikonsoli Ethernet -kaapelilla suoraan modeemiin tai reitittimeen. Tämä tarjoaa paljon vakaamman yhteyden.
Kaikissa laitteissa ei ole Ethernet -porttia, johon voit muodostaa yhteyden
Vaihe 9. Päivitä Hulu -sovellus
Jos Hulu -sovellus on vanhentunut, se voi aiheuttaa ongelmia. Varmista, että käytät Hulu -sovelluksen uusinta versiota. Tarkista seuraavien vaiheiden avulla, onko Hulu -sovelluksesi ajan tasalla.
-
Älytelevisiot ja suoratoistolaatikot:
Hulu saa automaattiset päivitykset useimpiin älytelevisioihin ja suoratoistolaitteisiin.
-
Playstation 4:
Avaa TV ja video valikosta (XMB). Korosta Hulu -sovellus ja paina Asetukset ohjaimessa. Valitse Tarkista päivitykset ja paina "X".
-
Xbox One:
Paina Xbox -logolla varustettua painiketta. Valitse sitten Järjestelmä jonka jälkeen asetukset. Valitse sitten Järjestelmä jonka jälkeen Päivitykset ja lataukset. Valitse sitten Pidä pelini ja sovellukseni ajan tasalla.
-
Nintendo Switch:
Valitse Järjestelmäasetukset aloitusvalikosta. Valitse Hallitse ohjelmistoaja valitse sitten Hulu. Valitse sitten Ohjelmistopäivitys ja valitse Internetin välityksellä
Vaihe 10. Tyhjennä Hulu -sovelluksen välimuisti
Tämä poistaa väliaikaiset tiedostot ja vapauttaa tilaa. Tyhjennä Hulu -sovelluksen välimuisti seuraavasti.
-
Älytelevisiot ja suoratoistolaatikot:
Tämä on erilainen eri laitteissa. Löydät yleensä mahdollisuuden poistaa sovellustiedot siirtymällä kohtaan asetukset -valikosta ja valitsemalla sovellusten hallintavaihtoehdon. Etsi vaihtoehto sovelluksen tietojen tai välimuistin tyhjentämiseksi. Jos tätä vaihtoehtoa ei löydy, poista sovellus ja asenna se uudelleen.
-
Playstation 4:
Valitse asetukset aloitusnäytöstä (XMB). Valitse Varastointi jonka jälkeen Järjestelmän tallennus. Valitse Hulu ja paina Asetukset -painiketta. Valitse sitten Poistaa.
-
Xbox One:
Valitse Omat pelit ja sovellukset aloitusvalikosta. Valitse Sovellukset ja korosta Hulu. Paina painiketta, jossa on kolme vaakasuoraa viivaa (☰), ja valitse Lisää vaihtoehtoja. Valitse Hallinnoi sovellusta jonka jälkeen Tallennetut tiedot. Valitse sitten Asia selvä.
-
Nintendo Switch:
Valitse Järjestelmäasetukset aloitusvalikosta. Valitse sitten Tiedonhallinta jonka jälkeen Hallitse tallennettuja tietoja. Valitse Poista Tallenna tiedot ja valitse sitten Hulu. Vahvista, että haluat poistaa sovellustietosi.
Vaihe 11. Poista sovellus ja asenna se uudelleen
Jos kaikki muu epäonnistuu, yritä poistaa sovellus ja asentaa Hulu -sovelluksen uusi versio uudelleen kauppasovelluksesta, jota käytetään sovellusten lataamiseen ja asentamiseen laitteellesi. Poista Hulu seuraavasti.
-
Älytelevisiot ja suoratoistolaatikot:
Tämä on erilainen eri laitteissa. Yleensä siirryt Asetukset -valikkoon ja valitset Sovellukset -vaihtoehdon. Etsi vaihtoehto tämän sovelluksen poistamiseksi tästä valikosta. Joillakin laitteilla voit korostaa sovelluksen aloitusnäytössä ja avata sitten Asetukset -valikon painamalla painiketta. Valitse vaihtoehto sovelluksen poistamiseksi Asetukset -valikosta. Tietyissä älytelevisioissa ei ole mahdollisuutta poistaa sovellusta.
-
Playstation 4:
Avaa TV ja video valikosta (XMB). Korosta Hulu -sovellus ja paina Asetukset -painiketta. Valitse Poistaa Asetukset -valikosta. Lataa Hulu uudelleen PlayStation Storesta.
-
Xbox One:
Korosta Hulu -sovellus päävalikosta ja paina painiketta, jossa on kolme vaakasuoraa viivaa (☰). Valitse Hallinnoi sovellusta jonka jälkeen Sisäinen. Valitse Poista asennus. Avaa kauppa ja lataa Hulu uudelleen.
-
Nintendo Switch:
Avata Järjestelmäasetukset aloitusnäytöstä. Valitse Hallitse ohjelmistoa ja valitse sitten Hulu. Valitse Poista ohjelmisto. Lataa Hulu uudelleen Nintendo eShopista.
Tapa 2/2: Älypuhelimen tai verkkoselaimen käyttö
Vaihe 1. Tarkista, onko internetyhteys poissa käytöstä
Ajoittain Internet -yhteysongelmia esiintyy. Jos haluat tarkistaa, toimiiko Internet -yhteys, käynnistä muut sovellukset, kuten Netflix tai YouTube, ja tarkista, onko sinulla ongelmia näiden sovellusten kanssa. Voit myös mennä verkkoselaimella osoitteeseen https://ismyinternetworking.com/ ja tarkistaa, toimiiko Internet. Jos Internet -yhteys katkeaa, ota yhteys Internet -palveluntarjoajaasi ongelman ratkaisemiseksi.
Vaihe 2. Tarkista, onko Hulu poissa käytöstä
Joskus koko Hulu -palvelu kaatuu tai sitä huolletaan alueellasi. Voit diagnosoida tämän ongelman käyttämällä työkalua, kuten DownDetector, nähdäksesi, onko muilla teknisiä ongelmia. Kirjoita vain "Hulu" DownDetector -verkkosivun hakupalkkiin ja paina Enter -painiketta.
- Voit myös tarkistaa Hulun sosiaalisen median tileiltä, ovatko he julkaisseet virallisia lausuntoja.
- Jos Hulun ongelmat vaikuttavat kotiverkon ulkopuolisiin ihmisiin, joudut todennäköisesti odottamaan ongelmia, kunnes ne ratkaistaan Hulun lopussa.
Vaihe 3. Käynnistä Hulu -sovellus uudelleen
Jos Hulu avautuu väärin, se ei ehkä lataa kaikkia tarvittavia tietoja, jotta se toimisi oikein. Hulu -sovelluksen, streamin tai selaimen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tämän ongelman.
Jos katselet Hulua selaimessa, päivitä selaimesi napsauttamalla selainikkunan yläosassa olevaa pyöreää nuolta
Vaihe 4. Tarkista Internetin latausnopeus
Voit joko tarkistaa Internet -suunnitelmasi tai siirtyä osoitteeseen https://www.speedtest.net ja tarkistaa "Internet" -nopeutesi napsauttamalla "Siirry". Jos Internetin enimmäislatausnopeus ei ole tarpeeksi korkea tukemaan videoiden toistoa, toisto hidastuu. Tarvitset seuraavat nopeudet seuraaviin resoluutioihin:
- 720p - 3 Mt/s
- 1080p - 6 Mt/s
- 4K - 13 Mt/s
- Suora lähetys - 8 Mt/s
Vaihe 5. Sulje taustasovellukset tai ylimääräiset välilehdet
Jos selaimellasi tai laitteellasi on ohjelmia käynnissä, kun yrität käyttää Hulua, tämä vaikuttaa todennäköisesti yhteyteesi. Näiden kohteiden sulkeminen nopeuttaa videoidesi latausaikoja ja mahdollisesti parantaa laatua.
- Sulje sovellukset Android -puhelimissa ja -tablet -laitteissa napauttamalla yleiskatsauspainiketta näytön alareunassa ja napauttamalla Sulje kaikki näytön alareunassa. Yleiskatsaus -painikkeessa on kuvake, joka muistuttaa neliötä, kolmea viivaa tai suorakulmiota päällekkäin puhelimen mallista riippuen.
- Sulje iPhonen ja iPadin sovellukset pyyhkäisemällä hitaasti ylös näytön alareunan telakan alapuolelta. Pyyhkäise sitten ylös sovelluksen avoimissa sovelluksissa.
- Sulje välilehdet selaimessa napsauttamalla "x" -kuvaketta näytön yläreunan välilehdissä.
Vaihe 6. Varmista, että selaimesi tai Hulu-sovelluksesi on ajan tasalla
Jos sinulla on suorituskykyongelmia tai Hulu -videosi kieltäytyvät toistamasta, selaimesi saattaa edellyttää päivitystä.
- Useimmat selaimet ilmoittavat päivityksen saatavuudesta, kun muodostat yhteyden Internetiin.
- Jos käytät mobiililaitetta, voit tarkistaa päivityksen puhelimen tai tabletin sovelluskaupasta.
Vaihe 7. Tyhjennä Hulun tietovälimuisti
Tämä voidaan tehdä avaamalla Hulu -sovellus laitteen asetuksista ja valitsemalla sitten Tyhjennä välimuisti. Välimuistin tyhjentäminen voi poistaa vanhentuneita tiedostoja, jotka häiritsevät Hulun toimintaa.
- Jos et voi tyhjentää Hulun välimuistia, poista ja asenna Hulu -sovellus uudelleen.
- Jos käytät Hulua selaimessa, tyhjennä selaimesi tietovälimuisti.
Vaihe 8. Käynnistä laite uudelleen
Samoin kuin Hulu ei lataa kaikkia elementtejä oikein käynnistyksen yhteydessä, joskus laitteesi määrittää väärin yhteysasetukset käynnistyksen yhteydessä. Laitteen uudelleenkäynnistys voi korjata tämän ongelman.
Vaihe 9. Kokeile käyttää Ethernet-yhteyttä Wi-Fi-verkon sijasta
Liittämällä tietokoneen tai konsolin, jolla katsot Hulua, reitittimeesi Ethernet -kaapelin kautta, vakautat Internet -yhteyden.
- Tarvitset Ethernet-USB-sovittimen mobiililaitteen liittämiseksi Ethernet-kaapeliin.
- Jos kohtaat edelleen suoratoisto -ongelmia, kun laitteesi on kytketty suoraan reitittimeen, reititin on todennäköisesti ongelma.
Vaihe 10. Siirry lähemmäs Internet -reititintäsi
Jos Ethernet -yhteys ei tule kysymykseen reitittimen sijoittelun vuoksi, siirtyminen lähemmäs reititintä voi auttaa.
Varmista, että reitittimen ja älypuhelimen tai tietokoneen välillä on enintään yksi seinä
Vaihe 11. Alenna katselun laatua
Voit tehdä tämän valitsemalla rataskuvakkeen videon soittimesta ja valitsemalla sitten huonomman laadun kuin tällä hetkellä toistetaan.
Voit myös valita Auto antaa Hulun määrittää toiston laatu minuutti minuuttiin -yhteyden nopeuden perusteella.
Vaihe 12. Rajoita Wi-Fi-yhteyttä käyttävien laitteiden määrää
Internetin nopeus laskee jokaisen Wi-Fi-verkkoon liitetyn laitteen kanssa. Jotta suoratoisto olisi optimaalista, varmista, että muut laitteet (esim. Puhelimet tai muut tietokoneet) eivät käytä Wi-Fi-yhteyttä, kun katsot Hulua.
Tämä on erityisen tärkeää, jos toinen kotisi henkilö lataa suuria tiedostoja tai pelaa, koska molemmat ovat suuren kaistanleveyden toimintoja, jotka vaikuttavat suoratoistokokemukseesi
Vaihe 13. Korjaa virheet numeron mukaan
Vastauksesi vaihtelee virheen numeron tai viestin mukaan:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Tyhjennä selaimesi välimuisti. Jos käytät Hulu -sovellusta, yritä poistaa se ja asentaa se sitten uudelleen.
- 3370 (Chrome) - Klikkaus ⋮, klikkaus asetukset, klikkaus näytä lisäasetukset, avaa Sisältöasetukset kohdassa "Tietosuoja" ja valitse Salli sivustojen toistaa suojattua sisältöä -ruutu.
- 500 - Käynnistä selain tai Hulu -sovellus uudelleen. Tämä on virhe itse verkkosivulla, joten sinun on ehkä odotettava, kunnes virhe ratkaistaan Hulun lopussa.
- Sisällön käynnistäminen uudelleen tai silmukointi - Tämä on yleinen ongelma Blu-Ray-soittimien kanssa. Sinun on ehkä vaihdettava toiseen laitteeseen, jolla voit tarkastella Hulu -sisältöä.
Vaihe 14. Asenna Hulu -sovellus uudelleen
Jos kaikki muu epäonnistuu, voit yrittää poistaa ja asentaa Hulu -sovelluksen uudelleen. Jos haluat poistaa Hulu -sovelluksen asennuksen, napauta ja pidä painettuna sovelluskuvaketta iPhonessa tai Androidissa. Napauta kuvaketta, jossa lukee Poista asennus sovelluksen yläpuolella tai napauta "x" -kuvaketta sovelluksen vasemmassa yläkulmassa. Avaa sitten App Store tai Google Play Store ja etsi Hulu. Napauta Asentaa tai SAADA Hulu -kuvakkeen vieressä.
