Jos olet vahingossa päivittänyt Bumble -tilisi tai unohtanut peruuttaa tilauksesi, sen maksaminen voi olla todella turhauttavaa, kun et halua palvelua. Valitettavasti Bumble sanoo selvästi, että tekemiäsi ostoksia ei palauteta. On kuitenkin olemassa joitain kiertotapoja, joita voit kokeilla ja jotka voivat auttaa sinua saamaan rahat takaisin. Opastamme myös tilausten peruuttamisen lopullisesti, jotta sinua ei veloiteta uudelleen tulevaisuudessa!
Askeleet
Kysymys 1/6: Tarjoaako Bumble hyvityksiä?
Vaihe 1. Valitettavasti Bumble ei anna hyvityksiä suoraan
Käyttöehtojensa mukaan kaikkia Bumble-sovelluksessa tehtyjä ostoksia ei palauteta, joten et voi pyytää hyvitystä heidän kauttaan, vaikka olisit tehnyt vahingossa ostoksen. Yritä olla paniikissa käyttämättä rahaa sovelluksessa heti, koska on olemassa muutamia muita vaihtoehtoja, joita voit kokeilla Bumblen ulkopuolella.
Jos asut Arizonassa, Kaliforniassa, Connecticutissa, Illinoisissa, Iowassa, Minnesotassa, New Yorkissa, Pohjois -Carolinassa, Ohiossa, Rhode Islandilla tai Wisconsinissa, voit peruuttaa tilauksesi ennen tilauspäivääsi seuraavan kolmen arkipäivän keskiyötä ilman seuraamuksia tai velvollisuudet
Kysymys 2/6: Miten voin silti saada hyvityksen?
Vaihe 1. App Store voi hyvittää ostoksesi
Jos käytät Bumblea iPhonessa, siirry osoitteeseen https://reportaproblem.apple.com ja kirjaudu sisään Apple ID: lläsi ja salasanallasi. Napsauta avattavaa valikkoa "Haluaisin …" ja valitse "Pyydä hyvitystä". Valitse sitten syy, miksi haluat hyvityksen, ja valitse ostoluettelosta Bumble. Napsauta lopuksi Lähetä -painiketta.
- Et voi pyytää hyvitystä, jos veloitus on edelleen kesken.
- Hyvityksen palaaminen voi kestää jopa 30–60 päivää.
Vaihe 2. Google Play antaa sinulle 48 tuntia ostoksen jälkeen aikaa pyytää hyvitystä
Jos olet juuri tehnyt ostoksesi, sinulla on vielä aikaa saada hyvitys. Siirry osoitteeseen https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=fi ja valitse Google -tili, jota käytit ostoksessasi. Valitse Bumble viimeisimpien ostosten luettelosta ja noudata edelleen kehotteita. Kun olet valmis, lähetä lomake ja odota sähköpostiviestiä tai ilmoitusta takaisin Play Kaupasta.
Saat yleensä palautuksesta palautuksen 1–4 arkipäivän kuluessa
Kysymys 3/6: Kuinka peruutan Bumble -tilauksen iPhonessa?
Vaihe 1. Lopeta tilaus asetusten Media & Ostokset -valikosta
Avaa iPhonen Asetukset -sovellus ja napauta nimeäsi näytön yläreunassa. Napsauta luettelosta "Media ja ostot" ja napauta sitten "Näytä tili". Kirjaudu tarvittaessa Apple ID: hen ja napauta "Tilaukset". Etsi sitten Bumble luettelosta ja napauta "Peruuta tilaus".
Peruutuksen jälkeen Bumble -profiilisi on edelleen aktiivinen ja sinulla on edelleen Bumble -tilauksesi edut lueteltuun viimeiseen päivämäärään asti
Kysymys 4/6: Kuinka peruutan Bumble -tilauksen Androidilla?
Vaihe 1. Etsi Bumble tilisi tilausasetuksista Play Kaupasta
Avaa Google Play Kauppa -sovellus puhelimellasi ja napsauta näytön yläreunan valikkoa. Siirry kohtaan "Tili" ja avaa "Tilaukset" -sivu, niin näet kaikki tilaamasi. Etsi Bumble luettelosta ja napauta sitä tuodaksesi esiin "Peruuta" -vaihtoehdon.
Bumble -profiilisi on edelleen aktiivinen ja voit käyttää sovellusta normaalisti. Jos tilauksesi vanhentumispäivään on vielä aikaa, sinulla on edelleen pääsy sen etuihin, kunnes se loppuu
Kysymys 5/6: Peruutetaanko sovelluksen tai Bumble -profiilin poistaminen tilaus?
Vaihe 1. Ei, sinua voidaan veloittaa, jos et peruuta tilausta virallisesti
Kun poistat sovelluksen asennuksen, tilisi ja tilauksesi pysyvät aktiivisina. Jopa profiilin poistaminen kokonaan ei lopeta tilausta sovelluskaupan kautta. Jos haluat varmistaa, ettet maksa tilauksesta, siirry sovelluskauppaan ja peruuta tilaus manuaalisesti.
Kysymys 6/6: Kuinka otan yhteyttä Bumbleen, jos minulla on ongelma?
Vaihe 1. Täytä yhteydenottolomake ja tavoita heidät sähköpostitse
Vaikka Bumble ei anna hyvityksiä, voit silti kysyä heiltä muita kysymyksiä. Löydät lomakkeen sovelluksen "Ota yhteyttä ja usein kysytyt kysymykset" -painikkeesta tai täytä se verkossa. Valitse kysymyksesi tyyppi luettelosta ja anna nimesi ja sähköpostiosoitteesi vastaaviin tekstikenttiin. Valitse käyttämäsi Bumble -tila ja alusta ennen kuin jatkat. Kirjoita sitten ongelmasi mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Lähetä viestisi ja katso sähköpostisi saadaksesi vastauksen.
- Pääset yhteydenottolomakkeeseen täältä:
- Löydät vastaukset moniin yleisiin ongelmiin usein kysytyistä kysymyksistä täältä:
Vaihe 2. Kokeile esittää kysymyksiä Bumble Support Twitter -tilin kautta
Jos sinulla on ongelma, kirjoita twiitti tilille @BumbleSupport. Sisällytä heidän kahvaan ja yritä kuvata ongelmasi mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Lähetä twiitti ja odota vastausta heiltä. He voivat pyytää sinua lähettämään DM -tilin suoraan tai vastaamaan ja antamaan lisätietoja.
- Pääset tukitilille täältä:
- Bumble Support vastaa maanantaista torstaihin kello 9.00–20.00 CST ja perjantaista sunnuntaihin kello 10.00–18.00.
- Tweeting Bumble -tuelle ei takaa, että saat hyvityksen, mutta ainakin voit puhua todellisen edustajan kanssa.
Varoitukset
- Bumblella ei ole puhelinnumeroa, johon voit ottaa yhteyttä, joten kaikki verkossa löytämäsi voi olla roskapostia.
- Hyvityksen pyytäminen ei aina takaa, että saat sen. Jos et voi hankkia tilausta, peruuta tilaukset ennen kuin niistä veloitetaan uudelleen.
