Kuljettaja- ja ajoneuvolupavirasto (DVLA) on vastuussa ajo- ja ajoneuvotietojen säilyttämisestä Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Jos sinulla on ajokorttiisi tai ajoneuvoosi liittyvä kysymys tai huolenaihe, voit pyytää apua DVLA: lta. Saat nopeimman vasteajan soittamalla asianmukaiseen DVLA -osastoon niiden aukioloaikoina. Vaihtoehtoisesti voit käyttää DVLA: n sähköpostilomaketta lähettääksesi kyselyn tai lähettääksesi kirjeen DVLA: lle huolenaiheestasi.
Askeleet
Tapa 1 /3: Soita DVLA: lle
Vaihe 1. Soita numeroon 0300 780 6801 ja kysy ajokorttilisenssejä
Tämän numeron edustaja voi auttaa sinua muuttamaan nimesi tai osoitteesi ajokortissasi, tilaamaan uuden ajokortin tai tarkistamaan ajokorttihakemuksesi tilan.
Edustajat ovat tavoitettavissa tähän numeroon maanantaista perjantaihin klo 8–19 ja lauantaina klo 8–14 GMT (tai BST kesäaikaan)
Vaihe 2. Soita ajoneuvoveroon, rekisteröintiin tai SORN -numeroon soittamalla numeroon 0300 790 6802
Soita tähän numeroon saadaksesi apua ajoneuvoverosi maksamiseen, ajoneuvosi verotuksen tarkistamiseen, ajoneuvosi veroluokan muuttamiseen, ajoneuvolokin (V5C) hankkimiseen ja ajoneuvon rekisteröintiin. Jos haluat ottaa ajoneuvosi pois tieltä, jotta sitä ei veroteta tai vakuuteta, sinun on tehtävä lakisääteinen tieliikenneilmoitus (SORN), jonka voit tehdä soittamalla tähän numeroon. Voit käyttää tätä numeroa myös henkilökohtaisen rekisterikilven hankkimiseen ja ajoneuvon tuontiin tai vientiin.
Tämä linja on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8.00–19.00 ja lauantaina klo 8.00–24.00 GMT (tai BST kesäaikaan)
Vaihe 3. Soita numeroon 0300 790 6806, jos sinulla on ajo- tai lääketieteellisiä ongelmia
Kerro edustajalle kaikista sairauksistasi tai vammaistasi, jotka voivat estää sinua ajamasta turvallisesti, tai hae ajokorttia uudelleen, jos se on äskettäin otettu pois tai evätty sairauden vuoksi.
Edustajat ovat tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.30 ja lauantaina klo 8.00–13.00 GMT (tai kesäaikaan kesäaikaan)
Vaihe 4. Pyydä tietoja ajokortistasi soittamalla 0300 083 0013
Soita tähän numeroon selvittääksesi, millä ajoneuvoilla voit ajaa, onko sinulla rangaistuspisteitä tai hylkäyksiä ja lisätietoja ennätyksistäsi. Jos haluat jakaa ajokorttisi jonkun muun, kuten autonvuokrausyrityksen kanssa, soita tähän numeroon ja luo jaettava tarkistuskoodi.
Tämän numeron edustaja on käytettävissäsi maanantaista perjantaihin klo 8–19 ja lauantaina klo 8–14 GMT (tai BST kesäaikaan)
Vaihe 5. Soita Walesin kielellä numeroon 0300 790 6819
Jos puhut walesia etkä englantia, saat apua kaikkiin DVLA-ongelmiin soittamalla tähän numeroon.
DVLA Walesin kielilinja on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8–19 ja lauantaina klo 8–14 GMT (tai BST kesäaikaan)
Tapa 2/3: Lähetä DVLA: lle sähköposti
Vaihe 1. Käytä ajoneuvoa koskevia kyselyjä koskevaa sähköpostilomaketta ajoneuvoosi liittyviin kysymyksiin
Tällä lomakkeella saat apua ajoneuvoverotukseen, ajoneuvon ostamiseen tai myyntiin, rekisterinumeroiden hakemiseen, ajoneuvotietojesi muuttamiseen sekä ajoneuvojen tuontiin tai vientiin. Jos haluat viedä ajoneuvosi tieltä, jotta sitä ei enää veroteta tai vakuuteta, voit tehdä SORNin käyttämällä tätä sähköpostilomaketta.
Ajoneuvotiedustelut-sähköpostilomake löytyy osoitteesta
Vaihe 2. Siirry kuljettajakyselyjen sähköpostilomakkeeseen, jossa on kysymyksiä, jotka liittyvät ajosi tilaan
Käytä tätä lomaketta, jos tarvitset apua ajokorttisi, ajokokeen tai digitaalisen ajopiirturikortin kanssa.
Löydät ohjainkyselyiden sähköpostilomakkeen osoitteesta
Vaihe 3. Käytä lääketieteellisten kyselyjen sähköpostilomaketta saadaksesi apua ajamiseen tai sairauksiin liittyvissä asioissa
Tämä sisältää ilmoituksen DVLA: lle sairaudesta, ajokortin uusimisen tai hakemisen uudelleen sairauden vuoksi, bussilipun hakemisen, jos ajokorttisi on peruutettu sairauden vuoksi, ajokortin luopumisesta ja ilmoittamisesta henkilölle, joka ei sovellu ajamiseen.
Löydät lääketieteellisten kyselyjen sähköpostilomakkeen osoitteesta
Vaihe 4. Valitse asiaankuuluvat kentät, kun pääset sähköpostilomakkeeseen
Sinun pitäisi olla luettelo kysymykseesi liittyvistä vaihtoehdoista, kuten "Kuinka teen SORN" tai "Pyydä tietoja". Valitse osuvin vaihtoehto ja napsauta sitten lomakkeen alareunassa olevaa vihreää Jatka -painiketta. Jatka sopivien kenttien valitsemista, kunnes pääset sivulle, joka pyytää henkilötietojasi.
Vaihe 5. Anna henkilökohtaiset tietosi ja kyselysi tiedot annetuille kentille
Liitä mukaan nimesi, syntymäaikasi, katuosoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja ajoneuvosi tiedot. Kun olet antanut nämä tiedot, sinut ohjataan sivulle, jossa voit kirjoittaa kysymyksen tai huolenaiheen kuvauksen. Kun olet valmis, lähetä kysely sähköpostitse napsauttamalla vihreää Jatka -painiketta.
Voit myös ladata kyselyysi liittyviä liitteitä
Vaihe 6. Odota vastausta sähköpostitse
Kun olet lähettänyt kyselysi, sinun tulee saada sähköpostiisi vahvistus antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sinulle annetaan myös viitenumero. Kirjoita se muistiin, jotta voit soittaa DVLA: lle ja tarkistaa kyselysi tilan, jos et ole kuullut mitään. Kun DVLA on vastaanottanut sähköpostisi, joku tutkii ongelmasi ja vastaa sähköpostitse.
- Jos et saa vahvistussähköpostia, tarkista sähköpostisi roskapostit ja roskapostit.
- DVLA: n vastausaika vaihtelee pyyntösi monimutkaisuuden mukaan ja voi kestää useita viikkoja. Muista tarkistaa sähköpostisi joka päivä saadaksesi vastauksen.
Tapa 3/3: Ota yhteyttä DVLA: han postitse
Vaihe 1. Lähetä kirje DVLA: n ajoneuvojen asiakaspalveluun ajoneuvotiedusteluja varten
Voit kirjoittaa apua ajoneuvoverojen, ajoneuvorekisteröinnin ja ajoneuvojen lokikirjojen (V5C) kanssa. Jos sinun on poistettava ajoneuvosi tieltä tai haluat estää sen verotuksen tai vakuutuksen, voit tehdä SORNin lähettämällä kirjeen tälle osastolle. Muista sisällyttää kirjeeseesi kaikki pyyntösi kannalta merkitykselliset tiedot. Vastauksen saaminen voi kestää useita viikkoja ongelman monimutkaisuudesta riippuen. Osoita tiedustelusi osoitteeseen:
Ajoneuvojen asiakaspalvelut, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Vaihe 2. Kirjoita DVLA Driversin asiakaspalveluun ajotiedusteluja varten
He voivat auttaa sinua ajokorttihakemuksessasi, päivittämään ajokorttisi ja korvaamaan kadonneen ajokortin. Liitä kirjeeseen kaikki pyyntösi kannalta merkitykselliset tiedot. Muista, että jonkun vastauksen saaminen voi kestää useita viikkoja ongelmasi monimutkaisuudesta riippuen. Osoita tiedustelusi osoitteeseen:
Kuljettajien asiakaspalvelu, kirjeenvaihtotiimi, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Vaihe 3. Ota yhteyttä DVLA -kuljettajien lääketieteellisiin kyselyihin ajamisesta ja lääketieteellisistä asioista
Päivitä DVLA kaikkiin sairauksiisi tai vammaisi, valita äskettäisestä päätöksestäsi tai hae ajokorttia uudelleen, jos se peruutettiin sairauden vuoksi. Kirjoita kirjeeseesi kaikki pyyntösi kannalta merkitykselliset tiedot. Saatat joutua odottamaan vastauksen saamista useita viikkoja ongelmasta riippuen. Osoita tiedustelusi osoitteeseen:
Kuljettajien lääketieteelliset kyselyt, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Vaihe 4. Lähetä kirje DVLA -valitustiimille tehdäksesi virallisen valituksen
Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun ja olet jo kääntynyt asianmukaisen osaston puoleen, voit lähettää virallisen valituksen. Kirjoita kirjeeseesi kaikki valituksen kannalta olennaiset tiedot. Saattaa kestää useita viikkoja, ennen kuin kuulet DVLA: lta valituksestasi riippuen. Osoita valituksesi osoitteeseen:
