Jos sinulla on ongelmia Verizon -puhelimesi kanssa, yhteyden ottaminen Verizoniin on hyvä tapa ratkaista ongelma nopeasti. On useita tapoja ottaa yhteyttä Verizoniin mieltymystesi mukaan. Yritä ottaa yhteyttä Verizoniin puhelimitse, jos haluat tehdä niin. Jos et ole, on paljon vaihtoehtoisia tapoja ottaa yhteyttä.
Askeleet
Tapa 1/3: Verizon -tuen soittaminen
Vaihe 1. Saat asiakastuen soittamalla numeroon 1 (800) 922-0204
Täällä sinua vastaanottaa viesti, joka opastaa sinua eri tukiosioiden läpi.
Ennen kuin valitset numeron, on hyvä tietää tarkasti ongelmasi ja mitä ratkaisua etsit, jotta puhelu voi olla nopea ja kätevä
Vaihe 2. Soita numeroon 888-294-6804, jos sinulla on etukäteen maksettu puhelin
Jos puhelimesi on ennakkoon maksettu, soita tähän numeroon. Kuten tavallinen asiakastuen numero, sinut ohjataan puhelun kautta, jotta sinut voidaan yhdistää tarpeitasi parhaiten vastaavan Verizon -tukiedustajan kanssa.
Tämän numeron valitseminen ohjaa sinut edustajalle, joka on erikoistunut ennakkoon maksettuihin Verizon-puhelimiin liittyviin ongelmiin
Vaihe 3. Valitse *611, jos haluat tarkistaa saldosi
Sinun ei tarvitse soittaa muihin numeroihin, jos haluat vain tarkistaa Verizon -tilisi saldon, seurata käyttöäsi tai oppia vastaajasta. Valitse *611 Verizon -puhelimesta, niin sinua vastaa prosessissa puhelinvastaaja, joka voi kertoa sinulle nämä tiedot.
Tämä numero on automaattinen, joten jos haluat puhua asiakastukeen, kokeile toista numeroa
Vaihe 4. Soita numeroon 800-225-5499, jos sinulla on kysyttävää Verizon-puhelimen ostamisesta
Soittaminen tähän numeroon antaa sinulle paljon hyödyllistä tietoa, joka auttaa uuden puhelimen ostamisessa, kuten hinnat, mobiilidatan rajoitukset ja käytettävissä olevat sopimukset.
Vaihe 5. Käytä 800-465-4054, jos yrityksessäsi on ongelmia Verizon-puhelimien kanssa
Jos yrityksesi käyttää Verizon -puhelimia viestintään ja sinulla on ongelmia, soita tähän numeroon.
Sinut ohjataan tukiagenttiin, joka on erikoistunut liiketoimintaan liittyviin asioihin, mikä auttaa ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman nopeasti
Vaihe 6. Soita Fios-palveluun soittamalla numeroon 800-300-4184
Jos sinulla on kysyttävää Fiosista tai olet uusi asiakas, voit soittaa tähän numeroon saadaksesi apua.
Tapa 2/3: Online -chatin käyttäminen
Vaihe 1. Siirry Verizonin tukisivun live -chat -osioon
Live -chat on kuin tekstikeskustelu sinun ja Verizonin tukiedustajan välillä. Voit keskustella keskenään kaikista ongelmista, jotka voivat ilmetä, olipa kyse sitten tilin ongelmasta, Verizon -puhelinongelmasta tai mistä tahansa siltä väliltä.
Löydät live-chat-toiminnon tämän linkin kautta: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Vaihe 2. Kirjaudu sisään Verizon -tiliisi
Live -chat -osiossa verkkosivusto pyytää sinua kirjautumaan sisään matkapuhelinnumerollasi (tai käyttäjätunnuksellasi) ja salasanallasi. Jos sinulla ei ole Verizon-tiliä tai olet unohtanut tietosi, ponnahdusikkunassa on hyödyllisiä linkkejä, jotka auttavat sinua.
Vaihe 3. Ratkaise ongelmasi keskustelemalla Verizon -agentin kanssa chat -ruudun kautta
Näet chat -ruudun sisäänkirjautumisen jälkeen. Täällä voit keskustella Verizon -agentin kanssa, joka auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi. Välittäjä yleensä tervehtii sinua ja kysyy, mikä on ongelma. Kirjoita korjattava ongelma mahdollisimman selkeästi ja paina sitten Lähetä.
Vaihe 4. Anna kaikki sinulta kysytyt tiedot
Agentti kysyy todennäköisesti syntymäaikaasi, puhelinnumeroasi ja turvakysymystä. Kirjoita ongelmasi kohteliaasti ja huolellisesti, jotta toisella puolella oleva tukiedustaja voi ymmärtää ongelman.
Ratkaisu ongelmaan riippuu ongelmasta. Jos kyseessä on jotain pientä, tukiagentti voi ehkä ratkaista sen suoraan live -chatissa. Jos se on monimutkaisempaa, he voivat antaa sinulle oppaan ongelman korjaamiseen tai ohjata sinut lähimpään Verizon -myymälään
Tapa 3/3: Kokeile vaihtoehtoisia tukimenetelmiä
Vaihe 1. Käytä Facebookia kysyäksesi Verizonilta kysymyksen
Siirry Verizon-tukisivulle (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) ja vieritä alas alareunaan, jossa on musta tekstiruutu Facebook Messenger. Napsauta tätä linkkiä. Tämä avaa uuden ikkunan, joka kehottaa sinua kirjautumaan Facebook -tiliisi. Kun olet tehnyt niin, voit lähettää Verizonille suoran viestin, joka sisältää kysymyksesi.
Voit kysyä Verizonilta melkein mitä tahansa, ja he tekevät parhaansa ratkaistakseen ongelmasi. Se voi koskea Verizon -tuotteita, tilikysymyksiä tai vianetsintää. On kuitenkin parasta olla paljastamatta arkaluonteisia tietoja sosiaalisessa mediassa
Vaihe 2. Kokeile Twitteriä saadaksesi lyhyemmän vastauksen
Kun olet kirjautunut Twitter -tilillesi, merkitse Verizon Wireless CS (@VZWSupport) twiittiin, joka sisältää kysymyksesi. Tämä ilmoittaa twiitistäsi Verizon -tukitiimin tiimille. Lyhyen odottelun jälkeen he vastaavat twiittiin ja yrittävät auttaa miten voivat.
Koska Twitterissä on vain 140 merkkiä, Twitter toimisi parhaiten kysymyksissä, joihin voidaan vastata lyhyesti
Vaihe 3. Lähetä Verizonille kirje
Halutessasi voit myös lähettää Verizonille kirjeen. Pakkaa kirjeesi hyvin suljettuun kirjekuoreen, jossa on leima, ja kirjoita sitten seuraava osoite (jokainen uusi lause, joka edustaa kirjeen edessä olevaa osoitteen uutta riviä): Verizon Wireless. Kirjeenvaihto. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Vaikka kirje ei ole nopein tapa ottaa yhteyttä Verizoniin, voit silti kysyä mitä tahansa Verizon -palveluusi liittyvää kysymystä
Vaihe 4. Kysy Verizonin tukifoorumeilta kysymyksiä
Verizon -tuella on myös vilkas foorumi täynnä muita käyttäjiä, joiden avulla voit löytää vastauksia kysymyksiin. Etsi foorumin ketjuista tai tee oma ja kysy mitä tahansa kysymyksiä. Toinen käyttäjä, joka tietää vastauksesi kysymykseesi tai Verizonin edustaja, vastaa kysymykseesi pian sen jälkeen.
- Käytä seuraavaa linkkiä, jos sinulla on Android -puhelin:
- Käytä tätä linkkiä, jos sinulla on Apple -puhelin:
- Ja käytä tätä linkkiä muille laitteille:
Vinkkejä
- Katso mitä sanot, etenkin puhelimissa, koska keskustelusi tallennetaan.
- Yritä käyttää mahdollisimman vähän aikaa, koska on todennäköisesti muita asiakkaita, jotka ovat pidossa, mutta älä katkaise puhelinta, ennen kuin kysymykseesi on vastattu.
