Tämä wikiHow opettaa sinulle, miten voit ottaa yhteyttä Uber Eatsiin sovelluksen, ohjesivuston tai tweetin avulla. Saat nopeimman ja helpoimman ohjekokemuksen käyttämällä sovelluksen Ohje -osiota. Jos et kuitenkaan voi käyttää sovellusta ja sinulla on yleinen tukikysymys, voit twiitata edustajan kysymyksen.
Askeleet
Tapa 1 /3: Sovelluksen käyttö
Vaihe 1. Napauta älypuhelimesi Uber Eats -sovelluskuvaketta
Tämä avaa sovelluksen, jotta voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun live -chat -toiminnon kautta ja soittaa. Jos et voi avata sovellusta, sinun on käytettävä sen sijaan verkkosivustoa tai Tweet -asiakastukea.
Tämä on helpoin ja nopein tapa saada apua juuri tekemästäsi tilauksesta, aiemmista tilauksista ja tilikysymyksistä
Vaihe 2. Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi kirjautuaksesi sovellukseen
Olet ehkä jo kirjautunut sisään, varsinkin jos olet juuri käyttänyt sovellusta. Sinun on kuitenkin ehkä kirjauduttava sisään, jos käytät sovellusta puhelimessasi ensimmäistä kertaa tai jos puhelimesi ei tallenna kirjautumistietoja.
Jos sinulla on vaikeuksia kirjautua tilillesi, sinun on ehkä otettava yhteyttä asiakaspalveluun eri tavalla, kuten sähköpostitse
Vaihe 3. Napauta Tili
Tili -välilehti on näytön alareunassa oikealla puolella profiilikuvakkeen vieressä.
Vaihe 4. Napauta Ohje
Tämä valikko näyttää aktiiviset tilauksesi ja aiemmat tilauksesi. Napsauta mitä tahansa näistä tilauksista saadaksesi apua yhdessä niistä. OHJE -välilehdellä on myös vaihtoehtoja saada apua sovelluksen muihin osiin, kuten "Tili- ja maksuvaihtoehdot" ja "Opas Uber Eatsiin".
Vaihe 5. Aloita keskustelu edustajan kanssa valitsemalla tilauksesi
Sovellus antaa sinulle lyhyen yhteenvedon asioista, joita voit tehdä ongelman ratkaisemiseksi ilman, että sinun tarvitsee puhua edustajan kanssa. Jos sinun on kuitenkin puhuttava jonkun kanssa, sovellus avaa chat -ikkunan asiakaspalvelun kanssa.
Vaihe 6. Selitä ongelmasi yksityiskohtaisesti, jotta edustaja voi auttaa ratkaisemaan sen
Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sovelluksen kautta, agentilla on välitön pääsy tilauksesi ja tilisi tietoihin, joten sinun ei tarvitse antaa näitä tietoja täällä. Kuvaile vain ongelma, johon törmäät, jotta he voivat korjata sen.
Tapa 2/3: Ohjesivun käyttäminen
Vaihe 1. Siirry osoitteeseen
Jos et halua odottaa tukea, kokeile ensin sovelluksen käyttöä.
Vaihe 2. Napsauta jotain ohjeista
Saatat pystyä ratkaisemaan ongelmasi noudattamalla ohjeita, jotka liittyvät "Ohje tilaukseen", "Tili- ja maksuvaihtoehdot" tai "Opas Uber Eatsiin".
Voit myös kirjoittaa ongelmasi avainsanat sivun yläreunan hakupalkkiin "Olemme täällä auttamassa" -kohdan vieressä
Vaihe 3. Kirjaudu sisään (tarvittaessa)
Jos sinulla oli ongelmia menneisyyden kanssa tai sinulla on ongelmia käynnissä olevan tilauksen kanssa, sinun on ehkä kirjauduttava sisään päästäksesi käsiksi tilaukseesi ja jakelijaasi.
Jotkin kehotteet, kuten "Tili ja maksuvaihtoehdot> Miten tarjouskoodit toimivat", eivät vaadi kirjautumista
Tapa 3/3: Twiittaus
Vaihe 1. Kirjaudu Twitter -tiliisi
Avaa Twitter -sovellus puhelimellasi tai kirjaudu sivustolle tietokoneellasi. Anna käyttäjänimesi ja salasanasi, jos sinua kehotetaan tekemään niin.
Käytä tätä menetelmää, jos voit odottaa vähintään 24 tuntia ennen kuin saat vastauksen
Vaihe 2. Kirjoita kysymyksesi sivun vasemmassa yläkulmassa olevaan ruutuun
Muista kirjoittaa kysymyksesi lyhyesti, koska tweeteissä on 280 merkin rajoitus. Parhaan tuloksen saamiseksi keskity pääongelmaan ja yritä välttää tarpeettomien taustatietojen antamista.
- Jos esimerkiksi sinulla on vaikeuksia kirjautua sovellukseen puhelimellasi, älä lisää twiittiin tietoja siitä, kuinka usein käytät sovellusta tai mitä aiot tilata sinä päivänä.
- Koska tämä on julkisin tapa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, sinun tulee twiittaa vain kysymyksiä yleisistä ongelmista, kuten sovelluksen toiminnoista, älä henkilökohtaisesta tilistäsi tai maksusuunnitelmasta.
Vaihe 3. Aseta @Uber_Support viestisi alkuun
Uber Eatsilla ei ole erillistä Twitter -tiliä, joten kaikki kysymykset tai huolenaiheet tulee lähettää yleiselle Uber -ohjetilille. Kun laitat @Uber_Supportin twiittisi alkuun, varmistat, että tiliä käsittelevä henkilö tietää, että yrität ottaa yhteyttä suoraan Uberiin.
Vaihe 4. Lähetä viesti painamalla "Tweet" ja odota vastausta
Ei ole asetettua aikaa, jonka kuluessa @Uber_Support vastaa normaalisti twiitteihin, mutta voit odottaa heidän ottavan sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Tämä menetelmä on paras niille ongelmille, jotka ovat suhteellisen yleisiä tai jotka koskevat älypuhelinsovelluksesi toimintaa.
Jos sovelluksesi ei toimi, voit myös seurata @Uber_Support Twitter-tiliä saadaksesi reaaliaikaisia päivityksiä sovelluksen tilasta. Jos Uber Eats on tietoinen ongelmasta, he twiittaavat, kun ovat korjanneet sen
Vinkkejä
- Voit kiistää Uber -hinnan Uberin verkkosivustolla tai Uber -sovelluksella, jos sinua on laskutettu väärin.
- Jos et ole varma sovelluksen käytöstä, voit lukea lisätietoja UberEATSin käyttämisestä.
- Koska Uber on pääasiassa käteinen yritys, Uber Eats -kuljettajasi voi kuljettaa käteistä mukanaan tai ei, joten käteisellä maksaminen voi olla mahdotonta.
