Tämä wikiHow opettaa sinulle, miten raportoida jotain, ja Facebookin ohjekeskuksen navigoinnin perusteet yleisten tiliongelmien vianmääritykseen. Tällä hetkellä, Facebookiin ei ole suoraa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Voit kuitenkin käyttää Facebookin sisäänrakennettuja resursseja ongelman ilmoittamiseen tai vianmääritykseen.
Askeleet
Tapa 1 /4: Ilmoita ongelmasta Facebookissa
Vaihe 1. Avaa https://www.facebook.com verkkoselaimessa
Tämä on Facebookin pääsisäänkirjautumissivu. Sinun pitäisi kirjautua sisään automaattisesti.
Jos et ole kirjautunut sisään automaattisesti, kirjaudu sisään käyttämällä tiliisi liitettyä käyttäjänimeä ja salasanaa
Vaihe 2. Etsi ongelma, viesti, kommentti, profiili, kuva, video tai mainos
Viestit ja kommentit löytyvät uutissyötteestäsi tai niiden julkaisijan seinältä. Jos haluat ilmoittaa kuvasta tai videosta, napsauta sitä suurentaaksesi kuvaa tai videota. Jos haluat ilmoittaa profiilista tai ryhmästä, napsauta sen profiilin tai ryhmän nimeä tai profiilikuvaa, jonka haluat raportoida.
Vaihe 3. Napsauta… tai Asetukset.
Etsi seuraavien sisältötyyppien Asetukset -painike seuraavien vaihtoehtojen avulla:
-
Viestit:
Napsauta painiketta, jossa on kolme pistettä viestin yläpuolella ja oikealla.
-
Kommentit:
. Vie hiiri kommentin päälle ja napsauta kolmea pistettä oikealla olevaa painiketta.
-
Kuvat:
Napsauta kuvaa ja napsauta sitten Asetukset kuvan oikeassa alakulmassa.
-
Videot:
Napsauta videota suurentaaksesi sitä ja napsauta sitten painiketta, jossa on kolme pistettä videon alapuolella ja oikealla.
-
Profiilit:
Napsauta henkilön profiilia tai nimeä ja napsauta sitten painiketta, jossa on kolme pistettä heidän kansikuvansa oikeassa yläkulmassa.
-
Ryhmät:
Napsauta ryhmän nimeä ja napsauta sitten -painiketta Lisää ryhmäprofiilikuvan alla.
Vaihe 4. Napsauta vaihtoehtoa "Anna palautetta" tai "Raportoi"
Tämä vaihtoehto lukee eri tavalla raportoitavan sisällön mukaan, mutta se on yleensä muunnelma Antaa palautetta ja tai Raportti.
Vaihe 5. Valitse, miten sisältö on Facebookin yhteisön standardien vastaista
Napsauta vaihtoehtoa, joka parhaiten kuvaa raportoitavaa sisältöä.
Vaihe 6. Napsauta Lähetä
Tämä lähettää palautteesi Facebookiin.
Vaihe 7. Noudata näytön ohjeita
Raportoimasi sisällön mukaan sinua saatetaan pyytää lähettämään raportti Facebookille. He eivät kysy tätä kaikelta sisällöltä, mutta he käyttävät palautettasi järjestelmän parantamiseen.
- Voit ilmoittaa tietosuojaloukkauksesta tällä lomakkeella.
- Ilmoita yrityksen tai mainoksen ongelmasta. käytä tätä lomaketta.
Tapa 2/4: Facebook -resurssien käyttö
Vaihe 1. Avaa Facebook -ohjekeskuksen verkkosivu
Jos et ole vielä kirjautunut Facebookiin, napsauta " Kirjaudu sisään"-painiketta sivun oikeassa yläkulmassa syöttääksesi Facebook-sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
Valitettavasti, Facebookiin ei voi ottaa suoraan yhteyttä - et voi soittaa, lähettää tekstiviestejä, lähettää sähköpostia tai muuten puhua Facebookin työntekijälle tai tytäryhtiölle. Voit kuitenkin käytä Facebookin ohjekeskusta tilisi ongelman diagnosointiin ja ilmoittamiseen.
Vaihe 2. Tarkista vaihtoehtojen työkalurivi
Tämä on näytön yläosassa, suoraan hakupalkin alla- sinun on vedettävä hiiren kohdistin jokaisen vaihtoehdon päälle nähdäksesi sen alajaksot. Vaihtoehtoja ovat seuraavat:
- Facebookin käyttäminen - Tämä ohjekeskuksen osa kattaa Facebookin perustoiminnot, mukaan lukien ohjeet ystävystymiseen, viestien lähettämiseen ja tilin luomiseen.
- Tilisi hallinta - Tämä osio kattaa esimerkiksi kirjautumistietosi ja profiiliasetuksesi.
- Yksityisyys ja turvallisuus - Tämä osio käsittelee tilien suojausta, ystävien poistamista ja hakkeroituja/vääriä tilejä.
- Politiikat ja raportointi - Tämä osio kattaa perusraportoinnin (väärinkäyttö, roskapostit jne.) Sekä kuolleen henkilön Facebook -tilin käsittelyn ja hakkeroitujen tai väärennettyjen tilien raportoinnin.
- Voit myös katsoa tämän sivun "Kysymyksiä sinulla" ja "Suosittuja aiheita" -osioita. Nämä kohdat kattavat paljon yleisiä ongelmia ja valituksia. Molemmat osiot ovat Facebook -ohjekeskuksen verkkosivun pääsivulla.
Vaihe 3. Valitse osio
Jos sinulla on esimerkiksi ongelma huijaustilin kanssa, valitse Tietosuoja ja turvallisuus ja napsauta sitten Hakkeroidut ja väärennetyt tilit".
Vaihe 4. Tarkista lisävaihtoehdot
Esimerkki huijaritilistä voi napsauttaa "Miten ilmoitan tilistä, joka teeskentelee olevani minä?" linkki. Näin saat useita vaiheita, jotka selittävät tilanteen korjaamisen.
Esimerkiksi Facebook suosittelee huijaritilin käsittelyä siirtymällä tilin profiilisivulle, napsauttamalla kolmea pistettä (…) -painiketta viestin yläpuolella ja napsauttamalla Raporttija noudata sitten näytön ohjeita.
Vaihe 5. Käytä hakupalkkia prosessin nopeuttamiseen
Voit tehdä tämän napsauttamalla ohjekeskusivun yläosassa olevaa hakupalkkia-siinä lukee esimerkiksi "Hei (nimesi), miten voimme auttaa?"-ja kirjoita muutama valitukseesi liittyvä sana. Sinun pitäisi nähdä useita ehdotuksia avautuvassa valikossa hakupalkin alla.
- Voit esimerkiksi kirjoittaa "huijaritili" ja napsauttaa sitten "Kuinka ilmoitan tilin esiintymisestä toisena?" tulos.
- Hakupalkki linkittää vain Facebookin valmiiksi kirjoitettuihin artikkeleihin-jos etsit vastausta tiettyyn ongelmaan, joka ei kuulu ohjekeskukseen, vieritä alas ja napsauta Yhteisön ohje vierailla Facebook -yhteisön sivulla.
Vaihe 6. Avaa Mainosten ohjekeskusivu
Jos yritykselläsi tai sivullasi on ongelmia mainosten kanssa, kysymyksesi käsitellään yleensä tässä osiossa.
- Jos haluat perehtyä mainontaan, napsauta Mainosten luominen tai Mainosten hallinta painikkeita.
- Jos sinulla on ongelmia mainonnassa, sinun on napsautettava Mainosten vianetsintä ja valitse sitten ongelma seuraavassa valikossa.
Vaihe 7. Käy Facebook -yhteisön sivulla
Jos et löydä nykyistä ongelmaa mistään ohjekeskuksen luettelosta, sinun on parasta etsiä sitä täällä olevilta yhteisön foorumeilta.
Näet hakupalkin tämän sivun yläosassa-voit etsiä aiheita (esim. Poistetut tilit) täältä
Tapa 3/4: Valituksen lähettäminen vammaista tiliä varten
Vaihe 1. Avaa Disabled Facebook Account -sivu
Jos tilisi ei ole poistettu käytöstä (tai sitä ei ole poistettu käytöstä), et voi lähettää valitusta.
Vaihe 2. Napsauta linkkiä "käytä tätä lomaketta pyytääksesi tarkistusta"
Tämä on sivun kappaleen alareunassa "Jos luulet, että tilisi poistettiin käytöstä vahingossa" -otsikon vieressä.
Vaihe 3. Kirjoita Facebook -sähköpostiosoitteesi
Tämä on sähköpostiosoite, jolla kirjaudut Facebookiin. Voit myös käyttää puhelinnumeroa täällä.
Vaihe 4. Kirjoita koko nimesi
Varmista, että tässä mainittu nimi vastaa suoraan tililläsi olevaa nimeä.
Vaihe 5. Napsauta Selaa
Sinun on myös ladattava kuva henkilöllisyystodistuksesta-olipa kyseessä ajokortti, lupa tai passikuva.
Jos sinulla ei ole kuvaa henkilötodistuksestasi, ota se nyt ja lähetä se itsellesi sähköpostitse, jotta voit ladata sen työpöydällesi
Vaihe 6. Napsauta tiedoston sijaintia
Tämä on henkilöllisyystodistuksen kuvan sijainti. Jos tiedosto on esimerkiksi tallennettu työpöydällesi, napsauta Työpöytä navigoidaksesi työpöydällesi tiedostoselaimessa.
Vaihe 7. Napsauta ID -kuvaa ja valitse Avaa
Tämä lataa kuvan Facebook -lomakkeelle.
Vaihe 8. Kirjoita tiedot Lisätietoja -kenttään
Tässä on tila, jossa voit perustella tilisi uudelleenaktivoinnin. Harkitse seuraavien tietojen sisällyttämistä:
- Miksi tiliäsi ei olisi pitänyt poistaa käytöstä
- Miksi haluat, että tilisi aktivoidaan uudelleen
- Kaikki muut lieventävät tekijät, jotka voivat auttaa tiliäsi aktivoimaan uudelleen (esimerkiksi haitallinen puuttuminen tiliisi)
Vaihe 9. Napsauta Lähetä
Tällöin lomake lähetetään Facebookiin tarkistettavaksi. Huomaa, että et ehkä saa vastausta useaan päivään.
Jos et saa vastausta viikon kuluessa, yritä lähettää lomake uudelleen
Tapa 4/4: Salasanan palauttaminen
Vaihe 1. Avaa Facebook -sivusto
Kun avaat Facebookin verkkoselaimella, ensimmäiselle sivulle tulee kirjautumisnäyttö, jos et ole kirjautunut sisään automaattisesti.
Vaihe 2. Napsauta Unohditko tilin?
Tämä vaihtoehto on näytön oikeassa yläkulmassa Salasana -kentän alla.
Vaihe 3. Kirjoita nimesi, sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi
Käytä Facebook -tiliisi liittyvää sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa. Varmista, että sinulla on edelleen pääsy käyttämääsi sähköpostitiliin tai puhelinnumeroon.
Vaihe 4. Napsauta Haku
Se on sininen painike tekstikentän alla, johon kirjoitat sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi. Tämä lähettää koodin sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi kautta.
Vaihe 5. Tarkista viesti Facebookista
Jos annoit sähköpostiosoitteesi, saat Facebookilta sähköpostin, joka sisältää 6-numeroisen koodin. Jos syötät matkapuhelinnumeron, sinun tulee saada Facebookilta tekstiviesti, joka sisältää 6-numeroisen koodin.
Jos valitset sähköpostivaihtoehdon, sinun on ehkä tarkistettava roskapostikansio
Vaihe 6. Kirjoita koodi
Kirjoita "Anna koodi" -ruutuun kirjoittaaksesi 6-numeroinen koodi, joka on saatu Facebookista saamastasi sähköpostista tai tekstiviestistä.
Vaihe 7. Napsauta Facebook -sivulla Jatka
Se on sininen painike oikealla olevan laatikon alapuolella.
Vaihe 8. Napsauta Jatka uudelleen
Voit myös kirjautua ulos tililtäsi kaikilla laitteilla, jos uskot, että tilisi on väärinkäytetty.
Vaihe 9. Kirjoita uusi salasana
Vaihe 10. Napsauta Jatka
Salasanasi on palautettu onnistuneesti kaikilla Facebook -alustoilla. Tällä salasanalla voit kirjautua Facebookiin työpöytäselaimella tai mobiilisovelluksella.
