Jos haluat ottaa yhteyttä Spotifyyn, paras tapa tehdä se on verkossa. Jos sinulla on ongelmia tilisi kanssa tai sinulla on teknisiä ongelmia, voit joko ottaa yhteyttä Spotifyn asiakastukitiimiin sosiaalisen median kautta tai täyttää yhteydenottolomakkeen Spotifyn verkkosivustolla. Valitettavasti yrityksellä ei ole asiakaspalvelun puhelinnumeroa, johon voit soittaa. Jos haluat ottaa yhteyttä Spotifyyn liiketoimintaan liittyvästä syystä, voit tehdä sen jollakin erikoistuneista online-yhteydenottolomakkeista tai sähköpostiosoitteista, jotka yritys on määrittänyt taiteilijoille, mainostajille, toimittajille ja sijoittajille.
Askeleet
Tapa 1 /2: Ota yhteyttä asiakastukeen
Vaihe 1. Lähetä viesti asiakastukeen Facebookin kautta
Jos sinulla on Facebook -tili, voit tehdä valituksen tai pyytää apua Spotifyn virallisella tukisivulla. Napsauta vain sinistä "Lähetä viesti" -palkkia ja kirjoita ongelma viestikenttään. Löydät Spotifyn tukisivun tästä linkistä:
- Jos otat yhteyttä Spotifyyn tiliisi liittyvästä ongelmasta tai maksuongelmasta, lisää viestiisi Spotify -tiliisi liitetty sähköpostiosoite.
- Jos ongelmasi liittyy tekniikkaan, lisää tietoja käyttämäsi laitteen ja käyttöjärjestelmän tyypistä.
- Yleensä Spotifyn tukipalveluilla Facebookissa kestää muutaman tunnin vastata kyselyihin.
Vaihe 2. Kiinnitä Spotify -tuen huomio Twitteriin
Jos sinulla on Twitter -tili, voit lähettää julkisia viestejä Spotifyyn lisäämällä viestiin @SpotifyCares. Tämä yhteydenottotapa toimii hyvin, jos sinulla on teknisiä ongelmia verkkosivuston kanssa tai haluat ilmoittaa sivuston virheellisistä tiedoista. Jos sinulla on maksuongelma tai muu henkilökohtainen kysely, lähetä sen sijaan suora viesti.
- Kun lähetät Spotifylle julkisen viestin, älä lisää henkilökohtaisia tietoja, kuten sähköpostiosoitettasi tai pankkikorttisi numeroa.
- Twitter on yleensä nopein tapa ottaa yhteyttä Spotifyn asiakaspalveluun.
Vaihe 3. Täytä tilisi yhteydenottolomake ja kysy
Voit täyttää yhteydenottolomakkeen käymällä "Ota yhteyttä Spotify" -sivulla osoitteessa https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Napsauta kategoriaa, josta sinulla on kysyttävää, ja jatka linkkien napsauttamista, kunnes näet sinisen palkin, jossa on teksti "Tarvitsen edelleen apua". Kun olet napsauttanut tätä palkkia, kirjoita kysymyksesi viestikenttään.
Yhteyden ottaminen Spotifyyn täyttämällä yhteydenottolomake on helpointa tehdä pöytätietokoneella
Tapa 2/2: Liiketoimintaan liittyvien kyselyiden tekeminen
Vaihe 1. Ota yhteyttä Spotifyyn taiteilijoiden sosiaalisen median kanavan kautta, jos olet taiteilija
Aloita käymällä sivulla https://artists.spotify.com/contact. Täytä sitten kaikki online -lähetyslomakkeen tiedot ja kirjoita kysymyksesi tekstikenttään. Kun olet valmis, napsauta vihreää "lähetä" -painiketta.
- Spotifyn artistien tukitiimi lähettää vastauksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
- Sinun pitäisi kuulla Spotify -tuesta muutaman tunnin kuluessa.
Vaihe 2. Jos olet toimittaja, tee lehdistötiedustelu aiheesta "Tiedoksi"
Jos haluat tavoittaa Spotifyn lehdistötiimin, käy Spotifyn toimittajille suunnatun sosiaalisen median kanavan lehdistötiedustelut -sivulla "Tiedoksi" osoitteessa https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Täytä sitten vain yhteydenottolomake avautuvalla sivulla.
- Spotifyn lehdistötiimi vastaa kyselyysi joko sähköpostitse tai puhelimitse.
- Muista sisällyttää kirjoittamasi tarinan määräaika.
Vaihe 3. Täytä yhteydenottolomake "Spotify for Brands" -sivustolla keskustellaksesi mainonnasta
Jos sinä tai yrityksesi haluat markkinoida tuotteitasi tai palveluitasi Spotifyssa, aloita lähettämällä yhteydenottolomake Spotifyn tuotemerkkien sosiaalisen median kanavalla. Löydät tämän yhteydenottolomakkeen osoitteesta:
Kun täytät yhteydenottolomakkeen, sinun on kirjoitettava nimesi ja sähköpostiosoitteesi, yrityksesi nimi ja muut asiaankuuluvat tiedot, mukaan lukien markkinointitavoitteet
Vaihe 4. Ota yhteyttä Spotifyyn sähköpostitse, jos olet sijoittaja
Jos olet Spotify -osakkeenomistaja ja haluat tavoittaa yrityksen hallituksen tai tietyn johtajan, voit lähettää viestin osoitteeseen [email protected]. Jos sinulla on kysyttävää yrityksen sijoittajasuhteiden osastolle, lähetä sähköpostisi osoitteeseen [email protected].
Kun kirjoitat tietylle johtajalle, muista kohdistaa heidät sähköpostisi "re: riville"
Vaihe 5. Ota yhteyttä Spotifyn pääkonttoriin ja muihin Spotify -toimistoihin sähköpostitse tai sähköpostitse
Jos haluat ottaa yhteyttä yhteen Spotifyn monista toimistoista ympäri maailmaa, löydät sen fyysisen osoitteen ja sähköpostiosoitteen Spotify -verkkosivustolta. Etsi toimisto, johon haluat ottaa yhteyttä, käymällä seuraavalla sivulla:
