WordPress on ilmainen avoimen lähdekoodin ohjelmisto, joka tarjoaa julkaisualustan kenelle tahansa, joka voi helposti luoda oman verkkosivustonsa. Sinun ei tarvitse oppia koodaamaan WordPressin käyttöä. Itse asiassa sen käyttö on niin helppoa, että 30% kaikista verkkosivustoista julkaistaan nyt WordPressin avulla. Jos kuitenkin tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä WordPressiin helposti heidän online -foorumeillaan, sähköpostilomakkeillaan ja live -chatilla.
Askeleet
Tapa 1 /3: Verkkofoorumien käyttö
Vaihe 1. Siirry osoitteeseen https://fi.forums.wordpress.com/ saadaksesi apua WordPress.comiin liittyvissä asioissa
Käyttäjät asettavat verkkosivustonsa saataville Internetissä tämän hosting -alustan kautta.
Vaihe 2. Siirry osoitteeseen https://wordpress.org/support/ saadaksesi apua WordPress -ohjelmistoon liittyvissä ongelmissa
Jos olet ladannut ohjelmiston hallitsemaan omaa verkkosivustoasi, tämä on foorumi sinua varten.
Vaihe 3. Kirjaudu sisään WordPress -tilille
Tämä vie sinut pääsivullesi. Et voi ottaa yhteyttä WordPress -tukeen, ellet ole kirjautunut sisään.
Vaihtoehtoisesti, jos et ole kirjautunut sisään, kaikki WordPress -tukisivun keskusteluryhmien käyttöyritykset ohjaavat sinut kirjautumisnäyttöön
Vaihe 4. Valitse sopiva foorumi
Sinulla on luettelo foorumin aiheista, joista voit valita. Jos sinulla on esimerkiksi ongelmia tietyn teeman kanssa, on olemassa foorumi nimeltä Teemat.
- WordPress.com -keskustelusivulla eri foorumit on lueteltu oikealla.
- WordPress.org -keskustelusivulla foorumeilla on suuria otsikoita, kuten "Kehittäminen WordPressin avulla".
Vaihe 5. Lähetä kysymyksesi foorumille
Lisää uusi aihe -painikkeen napsauttaminen vie sinut uudelle sivulle. Tässä voit syöttää ongelmasi tiedot. Kun olet valmis, napsauta "Lähetä" sivun alareunassa.
- Yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen. Selitä mitä yrität tehdä selkeästi. Pidä kiinni pääkohdista. Mitä enemmän voit kertoa ongelmasta, sitä paremmin tukihenkilöstö voi auttaa sinua.
- Käytä avoimia kysymyksiä. Ongelmaasi voi olla useita ratkaisuja. Avoimet kysymykset auttavat sinua löytämään tietoa ja oppimaan uusia tapoja käyttää ominaisuuksia.
- Esimerkiksi: "Käytän teemaa" Kaksikymmentä kuusitoista ". Yritän luoda kuvagallerian, jossa on alajaksoja, jotka tulevat näkyviin, kun napsautat tekstilinkkiä. Kuinka voin tehdä tämän?”
- Kerro yksityiskohtaisesti, miten yritit ratkaista ongelman. Anna verkko -osoitteisiin linkkejä sivuille tai kuviin, joissa sinulla on ongelmia, ja anna kuvakaappauksia ongelmasta, jos mahdollista.
Vaihe 6. Odota vastausta vähintään 24 tuntia
Henkilökunta vastaa kysymykseesi mahdollisimman pian. He vastaavat ihmisille, jotka asuvat eri aikavyöhykkeillä. He saavat myös suuren määrän kyselyitä.
Älä lähetä päällekkäisiä viestejä. Toistojen lähettäminen vain hidastaa niiden vasteaikoja
Tapa 2/3: Sähköpostilomakkeen lähettäminen
Vaihe 1. Etsi WordPressin yksityisen yhteydenottolomake
Kirjautumisen jälkeen paina sivun oikeassa alakulmassa olevaa kysymysmerkkiä ja napsauta Ota yhteyttä -linkkiä.
Tämä toiminto on käytettävissä vain, jos sinulla on maksullinen WordPress -päivitys. Jos käytät ilmaista palvelua, lomakkeen lähettäminen lähettää sen online -foorumille
Vaihe 2. Täytä lomake ja lähetä se
Yleensä alla on otsikkorivi ja sitten laatikko, josta voit saada lisätietoja.
- Tämä toiminto sopii parhaiten kysymyksiin, jotka vaativat yksityisyyttä. Tämä voi sisältää ongelmia luottokorttitapahtumissa tai henkilökohtaisissa tilitiedoissa.
- Kuvaile ongelmasi. Yritä olla selkeä ja ytimekäs.
- Selitä kaikki tavat, joilla yritit ratkaista ongelman. Web -osoitelinkit sivuille tai kuviin ovat myös hyödyllisiä. Ota tarvittaessa kuvakaappauksia ongelmasta.
Vaihe 3. Odota vastausta vähintään 24 tuntia
Tukihenkilöstö lähettää sinulle sähköpostia suoraan. Ihmiset asuvat eri aikavyöhykkeillä. Henkilökunta saa myös paljon avunpyyntöjä, joten he vastaavat sinulle mahdollisimman pian.
Älä lähetä samaa viestiä kahdesti. Tämä pidentää vastausten odotusaikaa
Tapa 3/3: Live Chatin käyttäminen
Vaihe 1. Käytä WordPressin online -yhteydenottolomaketta
Kirjautumisen jälkeen paina sivun oikeassa alakulmassa olevaa kysymysmerkkiä ja napsauta Ota yhteyttä -linkkiä.
- Live -chat -toiminto on käytettävissä vain, jos sinulla on maksullinen WordPress -päivitys. Jos käytät ilmaista palvelua, lähetä lomake lähettämällä se online -foorumille.
- Live -chatin avulla voit käsitellä ongelmaasi reaaliajassa. Se on käytettävissä 24 tuntia arkipäivinä ja rajoitetusti viikonloppuisin.
Vaihe 2. Täytä lomake
Voit kirjoittaa aiherivin ja sen alle suuremman laatikon, jotta voit selittää tarkemmin. Jos työntekijä (onnellisuusinsinööri) on käytettävissä, siellä on painike, jonka avulla voit painaa Keskustele kanssamme.
Jos kaikki työntekijät ovat kiireisiä, vaihtoehto "Lähetä tukilippu" tulee näkyviin
Vaihe 3. Selitä ongelmasi ja anna lisätietoja
Henkilökunta pystyy ratkaisemaan ongelmasi paremmin, jos voit olla mahdollisimman tarkka. Katso tiettyjä toimintoja ja kuvaile seuraamiasi prosesseja.
