Tämä wikiHow opettaa sinulle, miten voit ottaa yhteyttä YouTubeen, jotta voit ratkaista yleisiä ongelmia, kuten sisältöongelmia, väärinkäyttöä, tietoturvaloukkauksia ja tekijänoikeusvaatimuksia. Vaikka voit yrittää aloittaa vuoropuhelun YouTuben kanssa sosiaalisen median kautta tai, jos olet kelvollinen kumppani, sisällöntuottajien tukitiimin kautta, tilanne on kuitenkin se, että ei ole luotettavaa tapaa ottaa yhteyttä YouTubeen ja saada vastausta. Muista, että YouTubella ei ole sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa, jonka avulla voit ottaa heihin suoraan yhteyttä. Jos soitat YouTuben tukilinjaan, automaattinen avustaja kehottaa sinua käyttämään YouTuben ohjekeskusta (mikä on paras vaihtoehto useimmissa tapauksissa).
Askeleet
Tapa 1/7: Sosiaalisen median käyttö
Vaihe 1. Ymmärrä, että YouTubeen ottaminen täällä ei yleensä johda keskusteluun
YouTube ylläpitää aktiivista sosiaalisen median läsnäoloa, mutta he vastaavat harvoin kommentteihin, jotka liittyvät heidän viesteihinsä tai suoraan viesteihin, joissa heidät on merkitty.
Jos onnistut avaamaan vuoropuhelun YouTuben työntekijän kanssa, on epätodennäköistä, että saat henkilökohtaista palautetta, joka ei ole vahvistus siitä, että ongelmaasi käsitellään, tai ohjeet YouTuben ohjekeskuksen käyttämiseen
Vaihe 2. Tweet YouTubessa
Yksi lupaavimmista tavoista ottaa yhteyttä YouTubeen on käyttää Twitteriä, koska voit lähettää kommenttisi suoraan heidän sivulleen:
-
Avaa Twitter siirtymällä osoitteeseen https://www.twitter.com (työpöytä) tai napauttamalla Twitter -sovelluksen kuvaketta (mobiili) ja kirjautumalla sisään.
Sinun on ensin luotava Twitter -tili, jos sinulla ei vielä ole sitä
- Klikkaus Tweet tai napauta "Tweet" -kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa.
- Kirjoita @YouTube ja kirjoita sitten viestisi.
- Napsauta tai napauta Tweet.
Vaihe 3. Kommentoi YouTuben Facebook -viestiä
Kuten useimmilla suurilla yrityksillä, YouTubella on Facebook -sivu, jolle ne julkaisevat päivityksiä. kuitenkin, koska heidän viestiensä sisällön määrä on suuri, et todennäköisesti pääse läpi Facebookissa. Voit jättää kommentin seuraavasti:
- Siirry tietokoneen verkkoselaimessa osoitteeseen
- Kirjaudu Facebook -tiliisi, jos sitä pyydetään.
- Etsi viesti, johon haluat kommentoida, ja napsauta sitten Kommentti postauksen alapuolella.
- Kirjoita kommenttisi ja paina ↵ Enter.
Vaihe 4. Jätä huomautus YouTuben Instagram -viestiin
Toisin kuin Facebook -sivunsa, YouTuben Instagram -sivu lähettää monipuolista sisältöä, joka saa yllättävän vähän kommentteja verrattuna:
- Siirry tietokoneen verkkoselaimessa osoitteeseen
- Kirjaudu Instagramiin pyydettäessä.
- Etsi viesti, johon voit kommentoida.
- Napsauta viestin alla olevaa puhekuplakuvaketta.
- Kirjoita kommenttisi ja paina ↵ Enter.
Tapa 2/7: Ota yhteyttä sisällöntuottajien tukitiimiin
Vaihe 1. Ymmärrä, että sinun on voitava käyttää tätä menetelmää
YouTube on hieman epämääräinen siitä, mitä sinun tarvitsee tehdä voidaksesi lähettää sähköpostia sisällöntuottajien tukitiimille, mutta sinun on oltava YouTube -kumppani ja sinulla on oltava vähintään 10 000 kanavan käyttökertaa.
Jotkut sisällöntuottajat, jotka täyttävät nämä kriteerit, eivät edelleenkään pysty lähettämään sähköpostia YouTubelle, koska ne täyttivät vasta äskettäin 10 000 käyttökertaa
Vaihe 2. Varmista, että käytät tietokonetta
Et voi käyttää YouTube -sisällöntuottajien tukitiimiä älypuhelimella tai tabletilla.
Vaihe 3. Avaa YouTube
Siirry osoitteeseen https://www.youtube.com/ ja napsauta sitten KIRJAUDU SISÄÄN oikeassa yläkulmassa ja kirjaudu tilillesi, jos et ole jo kirjautunut YouTubeen.
Vaihe 4. Napsauta profiilikuvaketta
Se on sivun oikeassa yläkulmassa. Napsauttamalla sitä saat avattavan valikon.
Vaihe 5. Napsauta Ohje
Löydät tämän avattavan valikon alareunasta.
Vaihe 6. Napsauta Tarvitsetko lisäapua?
Se on valikon yläosassa. Uusi avattava valikko tulee näkyviin.
Vaihe 7. Valitse luokka
Napsauta avattavasta valikosta aihetta, joka koskee nykyistä syytäsi ottaa yhteyttä YouTubeen.
Vaihe 8. Napsauta sähköpostitukea
Tämä vaihtoehto voisi sanoa Hanki sisällöntuottajien resurssit sen sijaan. Tämä tuo esiin luettelon aiheista.
Jos et ole oikeutettu ottamaan yhteyttä YouTubeen tällä tavalla, et näe Sähköpostituki linkki.
Vaihe 9. Lähetä sähköpostisi luojatuen tiimille
Kun olet vahvistanut, että sinulla on pääsy sisällöntuottajien tukitiimin resursseihin, toimi seuraavasti:
- Valitse luokka, joka sisältää ongelmasi.
-
Klikkaa ota yhteyttä sisällöntuottajien tukitiimiin linkki.
Jos et näe tätä linkkiä, palaa takaisin ja napsauta toista luokkaa
- Kirjoita etunimesi, sukunimesi, sähköpostiosoitteesi ja kanavan URL -osoite annettuihin kenttiin.
- Vieritä alas ja kirjoita ongelmasi tai kommenttisi kohtaan "Kuinka voimme auttaa sinua?" tekstilaatikko.
- Valitse "Kyllä" tai "Ei" kohdasta "Onko ongelmasi koskenut tiettyä videota?" teksti ja noudata sitten muita ohjeita.
- Klikkaus LÄHETÄ.
Tapa 3/7: Ilmoita väärinkäytöstä
Vaihe 1. Kokeile raportoida videoita tai raportoi ensin kommentit.
Jos huomaat kommenttina tai videomuodossa yksinäisen roskapostin tai väärinkäytön, ilmoita siitä, että se näkyy YouTuben tutkassa.
Vaihe 2. Avaa raportointityökalun sivu
Siirry haluamasi selaimen sivulle
Vaihe 3. Valitse syy
Napsauta sivun yläreunassa olevan syyn vasemmalla puolella olevaa valintaruutua:
- Häirintä ja verkkokiusaaminen - Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat ilmoittaa sanallisesta hyväksikäytöstä, kiusaamisesta tai lievistä uhkauksista.
- Toisena henkilönä esiintyminen - Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat ilmoittaa väärennetystä kanavasta, joka esiintyy alkuperäisenä kanavana.
- Väkivaltaiset uhat - Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat ilmoittaa uhan uhkaavasta kanavasta.
- Lapsen vaarantaminen - Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat ilmoittaa videoista, joissa lapset näytetään mahdollisesti vaarallisissa tai stressaavissa ympäristöissä.
- Vihapuhetta suojattua ryhmää vastaan - Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat ilmoittaa vihapuheesta.
- Roskaposti ja huijaukset - Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat saada roskapostia tai huijaukseen liittyviä kommentteja.
Vaihe 4. Valitse seurantatiedot
Valitsemastasi syystä käytettävissä olevat vaihtoehdot voivat vaihdella:
- Häirintä ja verkkokiusaaminen - Klikkaus Vahvistaa Napsauta pyydettäessä vaihtoehdon valintaruutua "HARASSMENT AND CYBERBULLYING" -kohdan alla ja noudata annettuja ohjeita.
- Toisena henkilönä esiintyminen - Napsauta vaihtoehdon valintaruutua IMPERSONATION -otsikon alla, kirjoita kanavan nimi (tai kaksi kanavan nimeä), napsauta Jatkaaja täytä tuloksena oleva lomake.
- Väkivaltaiset uhat - Klikkaus Vahvistaa kirjoita pyydettäessä kanavan nimi tekstikenttään "VIOLENT THREAT" -otsikon alla ja napsauta Jatkaaja täytä tuloksena oleva lomake.
- Lapsen vaarantaminen - Klikkaus Vahvistaa pyydettäessä, valitse vaihtoehto alla olevasta osasta.
- Vihapuhetta suojattua ryhmää vastaan - Valitse vihapuheen tyyppi, kirjoita kanavan nimi ja napsauta Jatkaaja täytä tuloksena oleva lomake.
- Roskaposti ja huijaukset - Valitse roskapostin tai huijauksen tyyppi, kirjoita kanavan nimi ja napsauta Jatkaaja täytä tuloksena oleva lomake.
Vaihe 5. Lähetä lomake
Jos pystyit täyttämään lomakkeen, napsauta Lähetä lähetä lomake sivun alalaidasta. YouTube arvioi raporttisi ja ryhtyy tarvittaviin toimiin.
Et todennäköisesti kuule YouTubesta riippumatta siitä, mitä he tekevät
Tapa 4/7: Suojausongelmien raportointi
Vaihe 1. Avaa Suojausraportti -sivu
Voit ilmoittaa Googlen tietosuojaan liittyvistä ongelmista täältä.
Vaihe 2. Valitse ongelma
Valitse jonkin seuraavista ongelmista vasemmalla oleva valintaruutu:
- Minulla on tietoturvaongelma Google -tilini kanssa
- Haluan poistaa sisältöä Google -hausta, Youtubesta, Bloggerista tai muusta palvelusta
- Minulla on epäilyksiä yksityisyydestä tai yksityisyyteen liittyvä kysymys Googlen tuotteista ja palveluista
- Löysin suojausvirheen Googlen unohtuneen salasanan ominaisuudesta
- Haluan ilmoittaa teknisestä tietoturvavirheestä Googlen tuotteessa (SQL, XSS jne.)
- Haluan ilmoittaa huijauksesta, haittaohjelmasta tai muista ongelmista, joita ei ole mainittu yllä
Vaihe 3. Valitse lisätietoja
Napsauta valitun ongelman alla olevassa osiossa tarkemman ongelman vasemmalla puolella olevaa ruutua. Tämä osio vaihtelee yllä valitsemasi ongelman mukaan.
Sinulla voi olla mahdollisuus valita useampi kuin yksi vastaus kerralla
Vaihe 4. Napsauta Jatka
Se on sininen painike osion alareunan lähellä. Tämä vie sinut tulossivulle.
Vaihe 5. Lue tuloksena oleva sivu
Monissa tapauksissa sivulla, jolle saavut, on tietoja siitä, miten YouTube käsittelee raportoidun ongelman esiintymiä, sekä vinkkejä ongelman välttämiseen tulevaisuudessa. Jos olet ilmoittanut toimivasta ongelmasta, voi olla myös raportti linkki tieto -osiossa.
Vaihe 6. Napsauta raporttia tai täytä linkki.
Jos käytettävissä, napsauta raportti tietosivun linkistä avataksesi raporttisivun.
Vaihe 7. Täytä ja lähetä mahdolliset myöhemmät lomakkeet
Anna tarvittavat tiedot ja napsauta sitten Lähettää tai Lähetä -painiketta. Tämä lähettää raportin YouTuben suojaustiimille. Et luultavasti saa vastausta, mutta ongelma voidaan ratkaista viikon tai kahden kuluessa.
Tapa 5/7: Tekijänoikeusvaatimuksen ilmoittaminen
Vaihe 1. Avaa tekijänoikeuksien poistosivu
Siirry haluamallasi selaimella osoitteeseen
Vaihe 2. Napsauta LÄHETÄ TEKIJÄNOIKEUSVALITUS
Se on sininen painike sivun keskellä.
- Muista, että väärän vaatimuksen tekeminen johtaa tilisi jäädyttämiseen.
- Jos et ole kirjautunut YouTube -tiliisi, sinua pyydetään antamaan sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ennen kuin voit jatkaa.
Vaihe 3. Valitse Tekijänoikeusloukkaus -ruutu
Se on tämän sivun vaihtoehtojen ryhmän keskellä.
Vaihe 4. Valitse uhri
Valitse yksi seuraavista ruuduista:
- Olen!
- Oma yritys, organisaatio tai asiakas
Vaihe 5. Täytä tuloksena oleva lomake
Jos haluat ilmoittaa tekijänoikeusloukkauksesta, sinun on annettava yrityksesi tiedot ja hyväksyttävä kaikki julkaisun ehdot.
Vaihe 6. Napsauta Lähetä valitus
Se on sininen painike sivun alareunassa. Tämä lähettää tekijänoikeusvaatimuksesi YouTubelle, jossa se tarkistetaan.
Jos YouTube ryhtyy toimiin luetteloimiisi kanaviin, et todennäköisesti saa vahvistusta
Tapa 6/7: Tietosuojavalituksen ilmoittaminen
Vaihe 1. Avaa Tietosuojavalitus -sivu
Siirry selaimessasi osoitteeseen
- Tämä lomake on tarkoitettu raportoimaan henkilöistä, jotka lähettävät sinusta yksityisiä tai henkilökohtaisia tietoja YouTubessa.
- Täytä tietosuojavalituslomake vain, jos olet ottanut yhteyttä henkilöön, jonka epäilet vaarantaneen yksityisyytesi.
Vaihe 2. Napsauta JATKA
Se on sivun alareunassa.
Vaihe 3. Napsauta Vielä haluan toimittaa tietosuojavalituksen
Näet tämän sinisen painikkeen sivun keskellä.
Vaihe 4. Napsauta JATKA
Se on "ota yhteyttä lataajaan" -osion alapuolella.
Vaihe 5. Napsauta KATSOIN YHTEISÖN SUUNTAVIIVAT
Vaihe 6. Napsauta JATKA
Tämä varmistaa, että ymmärrät, että väärän raportin lähettäminen voi johtaa tilin jäädyttämiseen.
Vaihe 7. Valitse tietosuojaloukkaus
Napsauta jompaakumpaa KUVASI TAI KOKO NIMI tai OMA HENKILÖTIETO kokemasi tietosuojaloukkauksen tyypistä riippuen.
Vaihe 8. Anna perustiedot
Täytä seuraavat kentät:
- Laillinen etunimesi - Etunimesi sellaisena kuin se näkyy henkilötodistuksessasi.
- Laillinen sukunimesi - Sukunimesi sellaisena kuin se näkyy henkilötodistuksessasi.
- Maa - Asuinmaasi.
- Sähköpostiosoite - Sähköpostiosoite, jolla kirjaudut YouTubeen.
Vaihe 9. Anna kanavan URL -osoite
Kirjoita "Sisällytä kanavan URL -osoite …" -kenttään sen kanavan verkko -osoite, josta tietosuojaloukkaus tuli.
Vaihe 10. Lisää videon URL -osoite
Kirjoita Sisällytä kyseisten videoiden URL -osoitteet -tekstikenttään kaikkien aiemmin mainitsemasi kanavan videoiden verkko -osoitteet, jotka loukkaavat yksityisyyttäsi.
Vaihe 11. Valitse näytettävien tietojen tyyppi
Valitse "Ilmoita tiedot, jotka haluat ilmoittaa" -osion kunkin soveltuvan vaihtoehdon vieressä oleva valintaruutu ja valitse sen kohdan vieressä oleva valintaruutu, jossa tiedot näkyvät seuraavassa osassa.
Vaihe 12. Lisää aikaleima
Kirjoita Missä videossa -tekstikenttään kellonaika, jolloin tietosi paljastetaan tai niistä keskustellaan.
- Voit myös valita "Kyllä" tai "Ei" -ruudun "Onko tämä sisältö kopioitu omalta kanavalta tai videolta?" -osiossa.
- Saatat nähdä valintaruudun "Olen lapsen tai huollettavan laillinen huoltaja tässä videossa", jota voit tarvittaessa napsauttaa.
Vaihe 13. Anna mahdolliset lisätiedot
Kirjoita asianmukaiseen tekstikenttään kaikki tiedot, jotka mielestäsi auttavat selventämään videon, kanavan tai sisällön kontekstia, jossa tietosi näkyvät.
Tämä on hyvä paikka luetella historia kanavan takana olevan henkilön kanssa tai yksityiskohtaistaa tähänastinen prosessisi (esim. Selventää, että otit yhteyttä kanavaan ja pyysit tietojen poistamista)
Vaihe 14. Valitse Hyväksy seuraavat väitteet -ruudut
Tässä osiossa on "Uskon vilpittömässä mielessä …" -ruutu ja "Edustan, että tiedot …" -ruutu.
Vaihe 15. Valitse "En ole robotti" -ruutu
Se on sivun alareunassa.
Vaihe 16. Napsauta LÄHETÄ
Tämä sininen painike on sivun vasemmassa alakulmassa. Jos teet niin, lähetät tietosuojavaatimuksesi tarkistettavaksi. Jos YouTube katsoo, että vaatimus voidaan panna täytäntöön, tilin, jolle sisältö on lähetetty, on poistettava sisältö ja se voidaan jäädyttää.
Tapa 7/7: sähköpostin lähettäminen YouTubeen
Vaihe 1. Avaa "Ota yhteyttä" -sivu
Siirry haluamallasi selaimella osoitteeseen
Vaihe 2. Vieritä alas "Osoitteemme" -osioon
Se on lähellä "Ota yhteyttä" -sivun alareunaa.
Vaihe 3. Tarkista osoite
Löydät YouTuben pääkonttorin osoitteen tässä osiossa. Tämä on osoite, johon sinun on lähetettävä kirjeesi.
-
Joulukuussa 2017 YouTube -osoite on
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | Yhdysvallat
- .
- Voit myös lähettää faksin viestistäsi osoitteeseen +1 (650) 253-0001 jos pidät.
Vaihe 4. Kirjoita kirje
Lähettäessäsi kohteliaisuuksia tai yrittäessäsi saada YouTube tietoiseksi tilin ongelmasta, muista pitää kirjeen ytimekäs, kohtelias ja suhteellisen lyhyt.
- Muista, että YouTubella on reilusti yli miljardi käyttäjää kuukaudessa, joten mahdollisuudet, että YouTube tarkistaa ja vastaa kirjeeseesi, ovat pienet.
- Lyhyen kirjeen saaminen parantaa todennäköisyyttä, että YouTube tarkistaa sen.
Vaihe 5. Lähetä kirje YouTuben osoitteeseen tai faksilaitteeseen
Jos YouTube pitää ongelmaa tai muistiinpanoa ensisijaisena, saatat kuulla heiltä palautteen tai ongelmasi voidaan ratkaista ilman vastausta.
Video - Käyttämällä tätä palvelua joitakin tietoja voidaan jakaa YouTuben kanssa
Vinkkejä
- Jos olet erityisen kiinnostunut antamaan YouTuben työntekijälle korvan, voit yrittää soittaa heidän "tuki" -numeroonsa +1 650-253-0000 ja muodostaa yhteyden YouTube-tukeen painamalla 5. Tukitiimi käskee sinua vain menemään YouTuben ohjekeskukseen, mutta tämä on ainoa tapa tavoittaa ihminen.
- Löydät vastaukset yleisimpiin YouTube -ongelmiin YouTuben ohjekeskuksessa, joka on osoitteessa
- YouTuben tukipalveluaika on maanantaista perjantaihin (Tyynenmeren aikaa) klo 8.00–17.00.
