Tämä wikiHow opettaa sinulle, mitä tehdä, kun et voi tarkastella tiettyä verkkosivustoa. Jos voit tarkastella sivustoa muilla tietokoneilla, puhelimilla, tableteilla tai verkoilla, tietokoneessa tai verkossa voi olla ongelma. On olemassa joitakin nopeita korjauksia, jotka ratkaisevat useimmat ongelmat, mutta sinun on ehkä saatava kätesi hieman likaiseksi.
Askeleet
Osa 1/3: Vianetsintä
Vaihe 1. Selvitä, onko verkkosivusto suljettu
- Jos verkkosivusto on suljettu, et voi tehdä paljon ennen kuin se tulee takaisin ylös. Tarkista hetken kuluttua, onko jokin muuttunut. Jos tiedät, että sivusto on varmuuskopioitu, mutta et edelleenkään voi käyttää sitä, tyhjennä selaimen välimuisti ja yritä sitten uudelleen.
- Joskus sivusto saattaa olla käynnissä, mutta tietokoneen ja kyseisen sivuston välisessä verkko-ongelmassa on ongelmia. Jos sivusto ei ole käytössä, jatka vianetsintää.
Vaihe 2. Siirry verkkosivustolle toisella laitteella tai verkossa
Jos verkkosivusto latautuu toisella laitteella, ongelma liittyy todennäköisesti omaan laitteeseesi tai selaimeesi. Jos verkkosivusto ei lataudu muualle, verkkosivustolla tai sen verkolla on todennäköisesti ongelmia yhteyksien käsittelyssä.
Jos voit, yritä ladata verkkosivusto toiselle samaan verkkoon liitettyyn laitteeseen (kuten Wi-Fi-verkkoon) tai laitteeseen, joka ei ole yhteydessä verkkoon (kuten mobiilidatan kautta)
Vaihe 3. Kokeile vierailla verkkosivustolla incognito-, yksityisessä tai salaisessa tilassa
Jos sivusto avautuu hyvin toisella laitteella, on mahdollista, että jokin verkkoselaimen laajennuksista tai laajennuksista estää sivuston lataamisen. Jos verkkosivusto latautuu selaimesi yksityiseen selaustilaan, voit yleensä ratkaista ongelman poistamalla selainlaajennukset käytöstä, tyhjentämällä evästeet tai palauttamalla selaimen alkuperäiset asetukset. Voit avata yksityisen, incognito- tai salaisen tilan eri selaimissa seuraavasti:
-
Tietokone:
-
Chrome, Edge ja Safari:
Lehdistö Komento + Vaihto + N. (Mac) tai Ctrl + Vaihto + N (PC).
-
Firefox:
Lehdistö Komento + Vaihto + P (Mac) tai Ctrl + Vaihto + P (PC).
-
-
Matkapuhelin:
-
Kromi:
napauta osoiterivin vieressä olevia kolmea pistettä ja valitse Uusi incognito -välilehti.
-
Safari:
Napauta kahta päällekkäistä neliötä oikeassa alakulmassa ja napauta sitten Yksityinen vasemmassa alakulmassa.
-
Samsung Internet:
Napauta kahta päällekkäistä neliötä alareunassa ja napauta sitten Ota salaustila käyttöön.
-
Vaihe 4. Käynnistä tietokone, puhelin tai tabletti uudelleen
Usein yksinkertainen uudelleenkäynnistys korjaa ongelman. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen yritä käydä sivustolla uudelleen.
Vaihe 5. Poista virustentorjuntaohjelma tilapäisesti käytöstä
Virustentorjuntaohjelmistosi saattaa häiritä kykyäsi ladata tiettyjä verkkosivustoja. Poista ohjelmisto käytöstä ja lataa sivusto sitten uudelleen.
- Jos sivusto latautuu, kun virustorjuntaohjelmisto on poistettu käytöstä, kyseisessä ohjelmistossa on todennäköisesti palomuurisääntö tai jokin muu asetus, joka estää verkkosivuston. Muista, että tämä voi johtua siitä, että sivusto on ongelmallinen! Jos olet varma, että sivusto on kunnossa, avaa virustentorjuntaohjelma, etsi osio, jossa voit sallia tai estää verkkosivustoja ja sovelluksia, ja tee tarvittavat muutokset.
- Muista ottaa virustorjunta uudelleen käyttöön testin jälkeen.
Vaihe 6. Tarkista tietokoneen päivämäärä- ja aika -asetukset
Jos näet tietoturvavirheen yrittäessäsi ladata verkkosivustoa, päivämäärä ja kellonaika tietokoneellasi, puhelimellasi tai tabletillasi voivat olla virheellisiä. Tarkista tietokoneen tai mobiililaitteen kello ja varmista, että kellonaika ja päivämäärä on asetettu oikein.
- Jos kellonaika tai päivämäärä on väärä Windowsissa, napsauta tehtäväpalkin aikaa ja valitse Päivämäärän ja kellonajan asetuksetja vaihda sitten Aseta aika automaattisesti -asetukseksi Käytössä. Napsauta sitten Synkronoi nyt synkronoida kellosi uudelleen.
- Jos kellonaika tai päivämäärä on väärä Macissa, avaa Omena valikosta, valitse Järjestelmäasetukset, klikkaus Treffiaikaja napsauta sitten riippulukkoa, jotta voit tehdä muutoksia. Valitse Aseta päivämäärä ja kellonaika automaattisesti -valintaruutu. Niin kauan kuin Mac on yhteydessä Internetiin, se näyttää aina oikean päivämäärän ja kellonajan.
Vaihe 7. Varmista, että lapsilukko ei ole käytössä
Jos sinulla on lapsilukko -ohjelmisto, se saattaa estää pääsyn tietyille sivustoille. Jos sinulla on pääsy siihen, poista lapsilukko -ohjelmisto käytöstä ja yritä käydä verkkosivustolla uudelleen.
Vaihe 8. Suorita haittaohjelmien torjunta
Jos tietokoneesi on saanut viruksen tai muun tyyppisen haittaohjelman, sinulla saattaa olla vaikeuksia päästä verkkosivustoille. Kun näin tapahtuu, tietyt sivustot eivät ehkä lataudu tai sinut voidaan ohjata kokonaan eri verkkosivustolle! Kun suoritat virustentorjunnan tai haittaohjelmien torjunnan, suojausohjelmisto opastaa sinua tietokoneen suojaamisessa ja (toivottavasti) verkkosivustosi käyttöoikeuden palauttamisessa.
Osa 2/3: Verkkoselainongelmien korjaaminen
Vaihe 1. Käytä toista selainta
Jos sivusto latautuu hyvin muilla laitteilla, mutta se ei toimi selaimessasi (edes yksityisessä tai salaisessa tilassa), kokeile toista selainta. Jos sinulla on vain yksi selain asennettuna, voit ladata ja asentaa nopeasti toisen ilmaisen selaimen, kuten Firefoxin, Chromen tai Operan, ja yrittää ladata sivuston sinne.
Jos sivusto latautuu toisessa selaimessa, poista mainosten esto käytöstä tavallisesta selaimestasi ja poista evästeet. Joskus mainosten estäjät ja vanhentuneet evästeet voivat estää verkkosivustojen lataamisen oikein
Vaihe 2. Varmista, että JavaScript on käytössä
JavaScript on oletusarvoisesti käytössä verkkoselaimissa. Jos JavaScript on poistettu käytöstä, sinulla on vaikeuksia ladata monia suosittuja sivustoja. Tarkista selaimen asetuksista, että se on käytössä:
-
Tietokone:
-
Kromi:
Napsauta kolmen pisteen valikkoa ja valitse asetuksetja napsauta sitten Pitkälle kehittynyt vasemmassa paneelissa. Klikkaus Sivuston asetukset kohdassa "Yksityisyys ja turvallisuus". Jos JavaScript ei ole käytössä, napsauta sitä ja valitse Sallittu.
-
Reuna:
Napsauta kolmen pisteen valikkoa ja valitse asetukset. Klikkaus Evästeet ja sivuston käyttöoikeudet vasemmasta paneelista ja etsi sitten "JavaScript" Kaikki käyttöoikeudet -kohdasta. Jos siinä lukee "Sallittu", olet hyvä. Jos ei, napsauta sitä ja vaihda kytkin On -asentoon.
-
Firefox:
Kirjoita about: config osoiteriville ja vahvista, että haluat jatkaa. Kirjoita hakukenttään "javascript.enabled" ja varmista, että arvo on "True". Jos ei, kaksoisnapsauta sanaa väärä tehdä siitä niin.
-
Safari:
Klikkaa Safari valikosta, valitse Asetuksetja napsauta sitten Turvallisuus välilehti. Jos "Ota JavaScript käyttöön" ei ole valittuna, valitse ruutu nyt.
-
-
Matkapuhelin:
-
Chrome Androidille:
Jos käytät Chromea iPhonessa/iPadissa, JavaScript on käytössä, eikä sitä voi poistaa käytöstä. Napauta Androidissa osoiterivin vieressä olevia kolmea pistettä ja valitse asetukset, napauta Sivuston asetuksetja valitse sitten JavaScript. Jos se on pois päältä, kytke se päälle nyt.
-
Safari:
Avaa iPhonen tai iPadin asetukset ja valitse Safari. Vieritä alas ja napauta Pitkälle kehittynytja kytke JavaScript päälle, jos se on poistettu käytöstä.
-
-
Samsung Internet:
Napauta kolmen rivin valikkoa ja valitse asetukset, valitse Pitkälle kehittynytja ota JavaScript käyttöön, jos se on poistettu käytöstä.
Vaihe 3. Palauta Firefox tai Chrome (jos käytät tietokonetta)
Jos et edelleenkään pysty muodostamaan yhteyttä, sekä Chromessa että Firefoxissa on sisäänrakennettu vaihtoehto selaimen palauttamiseksi alkuperäisiin tehdasasetuksiin. Tämä voi selvittää näiden kahden selaimen ongelmat, joita muut vaihtoehdot eivät. Tämä nollaa kaikki asetukset ja pikavalinnat, poistaa kaikki laajennukset ja lisäosat käytöstä ja poistaa väliaikaiset sivustotiedot.
-
Kromi:
Napsauta kolmen pisteen valikkoa ja valitse asetuksetja napsauta Pitkälle kehittynyt vasemmassa paneelissa. Valitse Lisäasetukset -kohdasta Nollaa ja puhdistaja napsauta sitten Palauta asetukset alkuperäisiin oletusasetuksiin.
-
Firefox:
Napsauta Firefoxissa tätä linkkiä tai liitä se osoiteriville: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Napsauta pyydettäessä Päivitä Firefox jatkaa.
Osa 3/3: Paikallisen verkon ongelmien korjaaminen
Vaihe 1. Nollaa modeemi ja reititin
Jos pääset verkkosivustolle puhelimen tai tabletin mobiilidataverkossa, mutta et kotiverkossasi, yritä käynnistää langaton reititin ja/tai modeemi uudelleen. Modeemi tai reititin saattaa pysäyttää liikenteen tietylle verkkosivustolle tai sieltä.
- Irrota modeemin ja reitittimen virtajohdot (jos sinulla on erillinen) ja odota noin minuutti. Modeemit ja reitittimet voivat näyttää eri tavoin, mutta niissä on yleensä yksi tai useampi vilkkuva valo. Modeemi kytketään yleensä seinässä olevaan koaksiaaliliitäntään tai puhelinpistokkeeseen.
- Kytke modeemi takaisin pistorasiaan ja odota, että se syttyy kokonaan.
- Kytke reititin takaisin ja odota, että se syttyy kokonaan.
- Yritä käydä verkkosivustolla uudelleen.
Vaihe 2. Huuhtele DNS -välimuisti
DNS (Domain Name System) on palvelu, joka muuntaa verkkotunnusten nimet IP -osoitteiksi, jotta voit muodostaa yhteyden verkkosivustoihin. Tietokoneessasi on DNS -välimuisti, joka voi vanhentua tai vioittua, minkä vuoksi et voi käyttää tiettyjä verkkosivustoja. DNS -välimuistin tyhjentäminen voi auttaa sinua pääsemään takaisin suosikkisivustoihisi.
-
Windows:
Lehdistö Windows -näppäin + R, kirjoita cmd ja paina sitten Tulla sisään. Valitse kehotteessa ipconfig /flushdns ja paina Tulla sisään.
-
Mac:
Avaa Terminaali alkaen Apuohjelmat kansio, kirjoita dscacheutil -flushcache ja paina Palata. Kirjoita sitten sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder ja paina Palata käynnistääksesi DNS -palvelun uudelleen. Sinulta kysytään järjestelmänvalvojan salasanaa.
Vaihe 3. Kokeile erilaisia DNS -palvelimia
Laitteesi käyttämät DNS -palvelimet saattavat estää sivuston, jolla yrität käydä. Tämä on yleistä, kun käytetään DNS -palveluntarjoajia, jotka suojaavat mustia listoja tunnettujen roistosivustojen estämiseen. Yleensä tietokoneesi on asetettu hakemaan DNS -palvelintiedot automaattisesti, mutta voit halutessasi määrittää palvelimet.
-
Etsi luotettava julkinen/ilmainen DNS -palvelin, kuten Googlen, Cloudflaren ja OpenDNS: n palvelimet. Haluat kirjoittaa muistiin sekä ensisijaisen että toissijaisen DNS -palvelimen IP -osoitteet.
-
Google:
8.8.8.8 ja 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 ja 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 ja 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 ja 64.6.65.6.
-
-
Vaihda Windowsin DNS -palvelimet:
Lehdistö Windows -näppäin + R ja avaa verkkoyhteydet kirjoittamalla ncpa.cpl. Napsauta verkkosovitinasi hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet, korosta luettelosta "Internet Protocol Version 4" ja napsauta Ominaisuudet -painiketta. Määritä palvelimet valitsemalla Käytä seuraavia DNS -palvelimen osoitteita ja kirjoita niiden osoitteet, joita haluat käyttää. Jos osoitteet on jo määritetty, voit korvata ne tai yrittää saada ne automaattisesti nähdäksesi, auttaako se.
-
Vaihda Macin DNS -palvelimet:
Avaa Apple -valikko ja napsauta Järjestelmäasetukset, valitse Verkkoja napsauta riippulukkoa tehdäksesi muutoksia. Napsauta yhteyttä, napsauta Pitkälle kehittynyt, ja sitten DNS välilehti. Anna palvelimet, joihin haluat muodostaa yhteyden. Jos osoitteet on jo määritetty, voit siirtää uudet luettelon alkuun tai poistaa vanhat.
Vaihe 4. Poista välityspalvelin käytöstä
Jos tietokoneesi on määritetty muodostamaan yhteys Internetiin välityspalvelimen kautta ja se ei toimi (tai estää erityisesti tietyt verkkosivustot), voit ehkä välttää välityspalvelimen.
-
Windows:
Napsauta Windowsin Käynnistä -valikkoa ja valitse asetuksetja napsauta Verkko ja Internet. Klikkaus Välityspalvelin vasemman sarakkeen alareunassa. Jos välityspalvelin on asetettu etkä halua käyttää sitä, poista "Käytä välityspalvelinta" käytöstä alareunasta.
-
Mac:
Napsauta Omenavalikkoa ja valitse Järjestelmäasetukset, klikkaus Verkkoja valitse sitten yhteys. Klikkaa Pitkälle kehittynyt -painiketta, valitse Valtakirjat välilehti ja poista valinnat kaikista välityspalvelimista, joita et halua käyttää.
Vinkkejä
- Jos et voi muodostaa yhteyttä mihinkään verkkosivustoon, Internet -yhteydessä saattaa olla ongelma. Ota yhteyttä Internet -palveluntarjoajasi tekniseen tukeen tai paikalliseen järjestelmänvalvojaan, jotta voit palata verkkoon.
- Jos virustentorjuntaohjelmisto, DNS -palvelu tai välityspalvelin estää verkkosivuston, se on todennäköisesti hyvästä syystä. Tämä sivusto voi tartuttaa tietokoneita haittaohjelmilla tai olla muuten haitallinen.
- Vaikka harvinaisia, joskus suurempia runkoverkkoja esiintyy ongelmia, jotka vaikuttavat valtavaan määrään verkkosivustoja kerralla.
