Motorolan tavoittaminen ongelman ratkaisemiseksi, teknisen tuen saaminen tai jostain muusta syystä on helppoa - yritykseen voi ottaa useita tapoja. Valitsemalla haluamasi viestintälinjan voit olla yhteydessä Motorola -edustajaan hyvin pian.
Askeleet
Tapa 1 /3: Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Vaihe 1. Soita helpoimmin tavoittaaksesi Motorola
Jos haluat keskustella henkilökohtaisesti, soita yleisten kyselyjen numeroon numeroon 1-800-668-6765. Ne ovat avoinna maanantaista perjantaihin klo 7–22. ja lauantaista sunnuntaihin klo 9.00–18.00 CT.
Vaihe 2. Aloita online -chat saadaksesi nopeita vastauksia
Voit keskustella asiakaspalvelun edustajan kanssa reaaliajassa ilman puhelinta. Sinun on annettava nimesi, sähköpostiosoitteesi ja aiheesi aloittaaksesi. Siirry osoitteeseen https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ ja sitten:
- Napsauta Ota yhteyttä ja sitten Keskustele kanssamme.
- Täytä kentät tietoillasi.
- Napsauta Chat Live ja aloita keskustelu.
Vaihe 3. Muodosta yhteys Facebook Messengeriin, jos haluat puhua sosiaalisen median kautta
Jos pidät sosiaalisen median alustoista, siirry osoitteeseen https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, napsauta Ota yhteyttä ja napsauta sitten Facebook Messenger -kuvaketta. Sinut ohjataan Messengeriin.
Napsauta Aloita ja kirjoita viestisi. Sinulla on yhteys live -agenttiin tai älykäs botti vastaa
Tapa 2/3: Viestin lähettäminen
Vaihe 1. Lähetä sähköposti, jos et tarvitse välitöntä vastausta
Sähköpostiviesti herättää henkilökohtaisen vastauksen huolesi. Käytä verkkolomaketta Motorola tarjoaa palvelun tehokkuuden. Sisällytä mahdollisimman paljon tietoa tuotteesta, ongelmasta ja halutusta toiminnasta.
- Siirry osoitteeseen
- Napsauta Ota yhteyttä ja sitten Sähköpostituki.
- Sinun on annettava nimesi, sähköpostiosoitteesi, tuotteen nimi, operaattori, IMEI/ESN/MEID -numero.
- Löydät IMEI/ESN/MEID -numeron viestikentän alaosassa olevan linkin kautta.
- Voit lisätä viestiin liitteen, jos siitä olisi apua.
Vaihe 2. Ilmoita ongelmasta seuraamalla Tweet Motorolaa
Jos pidät sosiaalisen median alustanvaihdosta, Twitter on erittäin hyvä vaihtoehto. Siirry osoitteeseen https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, napsauta Ota yhteyttä, napsauta Yhdistä Twitterissä -kuvaketta ja napsauta sitten seuraa. Twiittaa ongelmasi yksityiskohdat.
Vaihe 3. Julkaise omistajayhteisössä puhuaksesi muiden Motorola -tuotteiden käyttäjien kanssa
Tämän avulla voit myös punnita heidän kokemuksiaan. Siirry osoitteeseen https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, napsauta Ota yhteyttä ja napsauta sitten Omistajien yhteisö -linkkiä. Liity keskusteluun tai lähetä kysymys saadaksesi lisätietoja ongelmastasi muilta jäseniltä.
Tapa 3/3: Vastauksen etsiminen verkossa
Vaihe 1. Käytä vianetsintätoimintoa
Voit ratkaista monia ongelmia itse käyttämättä aikaa puheluun tai chattiin vianetsintäominaisuuden avulla. Se on järjestetty tuotteen mukaan ja sisältää tärkeimmät syyt, miksi ihmiset ottavat yhteyttä Motorolaan.
Siirry osoitteeseen https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Napsauta Ota yhteyttä ja napsauta sitten Käynnistä vianmääritys. Noudata ongelmaasi liittyviä vaihtoehtoja ja ohjeita. Vieritä aiheita ja ratkaisuketjuja vastaavien ongelmien varalta tai kirjoita avainsana hakukenttään
Vaihe 2. Osallistu omistajien yhteisön foorumiin
Hyödynnä muiden kokemuksia osoitteessa https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, napsauta Ota yhteyttä ja napsauta sitten omistajien yhteisön linkkiä. Skannaa aiheesi ja keskustelusi ongelmaan liittyvien aiheiden varalta.
Vaihe 3. Seuraa korjauksen tilaa
Voit pyytää korjausta ja seurata sen tilaa verkossa. Sinun on käytettävä Google -tiliäsi kirjautuaksesi tähän palveluun. Siirry osoitteeseen https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, napsauta Hae apua ja sitten Palautus ja korjaus.
