Vaikka autonvuokrausyritykset pitävät ajoneuvonsa yleensä turvallisessa ja toimivassa kunnossa, on aika ajoin tiedetty, että vuokra-autot hajoavat. Jos näin tapahtuu sinulle, sinun on ensinnäkin varmistettava oma turvallisuutesi ja kaikkien matkustajien turvallisuus, jotka voivat olla kanssasi. Sitten sinun on tarkastettava auto selvittääksesi vian syy, ja soita sekä vakuutusyhtiöön että vuokra-autoyhtiöön selvittääksesi vastuun ja parhaan toimintatavan. Riippuen auton sijainnista sen rikkoutuessa, sinun on ehkä soitettava taksi tai löydettävä jokin muu kulkuväline.
Askeleet
Osa 1/3: Turvallisuuteen keskittyminen
Vaihe 1. Pysy rauhallisena ja poistu liikenteestä
Riippumatta siitä, vuokra -auto hajoaa pysähtyessäsi pysäköintialueella tai ajaessasi moottoritiellä, sinun ei pitäisi koskaan reagoida paniikkiin. Pysy aina rauhallisena ja pidä pää tasaisena. Jos ajat, ohjaa auto tien sivulle ja pysäytä ajoneuvo kokonaan.
- Jos sinulla on tienvarsien turvalaitteet, kuten soihdut tai heijastimet, aseta ne valtatien sivulle, jotta vastaantuleva liikenne välttää autosi.
- Älä yritä ajaa autoa pidemmälle vian jälkeen. Tämä voi vahingoittaa ajoneuvoa ja vaarantaa itsesi ja matkustajasi.
Vaihe 2. Soita tarvittaessa apua
Jos rikkoutunut vuokra-autosi joutui onnettomuuteen tai jos auto rikkoutuu yöllä tai vaarallisella tai vieraalla alueella, saatat joutua soittamaan apua. Kun olet turvallisesti poissa liikenteestä, soita matkapuhelimellasi hätänumeroon 911 tai vakuutusyhtiön tiepalvelun puhelinnumero tapahtuman vakavuudesta riippuen.
Päinvastoin, jos auto hajoaa turvallisella, asutulla alueella eikä kukaan loukkaannu, sinun ei ehkä tarvitse soittaa poliisille. Turvallisessa tilanteessa soita ensin autovuokraamollesi ja sitten tarvittaessa hinausautolle
Vaihe 3. Tarkasta ajoneuvo
Jos pystyt poistumaan vuokra -autosta turvallisesti ja seisomaan paikassa, jossa ohi ajavat ajoneuvot eivät osu sinuun (ei tien keskelle), tarkasta auto ja selvitä, missä vika tapahtui. Jos vika oli mekaaninen, sinun on vakuutettava vuokra -autoyhtiö, että et ollut syyllinen eikä sinun pitäisi olla velvollinen maksamaan autovahinkoja.
- Käytä puhelimen kameralla (tai todellisella kameralla) valokuvia vaurioista tai rikkoutuneista osista, jos ne ovat näkyvissä.
- Jos olit syyllinen rikkoutumiseen huolimattomuuden tai vastuuttoman ajamisen vuoksi, joudut todennäköisesti maksamaan vahingot.
Osa 2/3: Ota yhteyttä vuokrayhtiöön
Vaihe 1. Lue vuokrasopimus läpi
Asiakirjassa, jonka allekirjoitit ennen vuokra -auton poistamista erästä, pitäisi olla lausekkeita, jotka kuvaavat, kuka on syyllinen ajoneuvon erilaisiin vaurioihin. Jos tiedät, miten vuokra -auto on hajonnut, tarkista sopimuksesta, onko sinun velvollisuus maksaa osista ja korjauksista. Yleensä sinun ei tarvitse maksaa, ellet ole suoraan syyllinen.
Yleensä, kun vuokraat autoa, suunnittele etukäteen ja lue aina vuokrasopimus läpi ennen sen allekirjoittamista. Tunnetut vuokraustoimistot ovat yleensä eettisiä yrityksiä, mutta pienemmät toimistot voivat hiipiä lausekkeisiin, jotka pitävät sinua vastuussa kaikista vahingoista
Vaihe 2. Ota yhteyttä vuokraamoon ja pyydä kuljetus
Vuokrayrityksen vastuulla on yleensä rikkoutuneen vuokra-auton hinaaminen ja auton vaihtaminen, joten sinulla on edelleen toimiva auto ajettavaksi. Jotkut yritykset voivat kuitenkin riidellä tästä käytännöstä. Ilmoita siitä huolimatta yhtiölle välittömästi: selitä tapahtuma, kerro missä ja miten auto rikkoutui ja pyydä korvaavaa ajoneuvoa.
- Kun soitat, sano esimerkiksi:”Vuokrasin auton toimistoltasi kaksi päivää sitten, ja auto hajosi juuri Interstate I-70: n puolella, kilometrillä 400. Haluaisin vara-auton; miten minun pitäisi hinata tämä auto ja vaihtaa se toiseen?"
- Kuljetuksen järjestäminen voi olla helpompaa, jos autosi rikkoutuu samassa kaupungissa kuin vuokraustoimiston toimistot. Sano tällaisessa tapauksessa:”Vuokra -autoni on rikki huoltoasemalla ympäri kaupunkia. En saa moottoria käyntiin, mutta jos otan taksin toimistoosi, voisitko asettaa minulle korvaavan vuokra -auton?"
- Vuokrasopimuksessa yleensä määrätään, että sinun on soitettava yritykseen välittömästi rikkoutumisen sattuessa-noudata näitä ohjeita, koska jos et tee niin, saatat joutua maksamaan merkittäviä maksuja.
Vaihe 3. Säilytä muistiinpanot ja kuitit kaikista tehdyistä korjauksista
Vuokra-autoyhtiö voi pyytää sinua maksamaan hinauspalvelusta ja ajoneuvon korjauksista-tämä voidaan jopa määrätä sopimuksessa. Jos näin on, yrityksen tulee myös korvata sinulle korjausmaksut, kun palautat auton. Varmistaaksesi tämän tapahtuvan, tee muistiinpanoja siitä, mitä mekaniikka on korjannut, ja säilytä kuitit kaikista ajoneuvon huoltotoimista.
Vaikka häiriö ei olisi vakava, eli ilmastointi ei toimi-sinun tulee silti ilmoittaa siitä vuokrayritykselle heti, kun huomaat toimintahäiriön. Mitä nopeammin yritys tietää ongelmasta, sitä epätodennäköisempää se pitää sinua taloudellisesti vastuullisena
Osa 3/3: Vakuutusten käsittely
Vaihe 1. Soita vakuutusyhtiöön pian häiriön jälkeen
Kun olet ollut yhteydessä vuokrayhtiöön, sinun on soitettava omaan vakuutusyhtiöön. Selitä vian olosuhteet ja kuvaile vuokra -auton erityinen ongelma. Selvitä, oletko itse syyllinen rikkoutumiseen, ja kysy, korvaako vakuutuksesi vahingot ja korjaukset.
- Kun soitat vakuutusyhtiöösi, sano:”Ajan vuokra -autoa Floridassa, ja auto rikkoutui tien varrella. Moottori pysähtyi, vaikka en tehnyt mitään syylliseksi. Jos vuokrayhtiö kieltäytyy maksamasta, kattaako autovakuutukseni korjauskustannukset?”
- Jos rikkoutumiseen liittyvät vahingot eivät ole sinun syytäsi ja vuokrasopimuksessa todetaan, että vuokrayhtiö maksaa, vakuutusyhtiösi ei ehkä tarvitse puuttua asiaan. On kuitenkin parasta ottaa yhteyttä vakuutusyhtiöön siltä varalta, että vuokrayhtiö yrittää saada sinut maksamaan vahingot, joista et ole syyllinen.
Vaihe 2. Kysy vakuutusyhtiöltäsi kattavuus ennen auton vuokraamista
Ennen matkaa sinun tulee selvittää etukäteen, millaista vuokra-autovakuutusta vakuutusyhtiösi tarjoaa. Vaikka sinulla olisi hyvä ajoneuvovakuutussuunnitelma, jos joudut onnettomuuteen vuokra -autossasi, vakuutuksesi korvaa todennäköisesti vain toiselle ajoneuvolle aiheutuneet vahingot, joten sinä olet vastuussa vuokra -auton vahingoista.
- Aloita tämä keskustelu selittämällä:”Aion vuokrata auton pian Alabamasta. Kattaako autovakuutukseni omaa ajoneuvoani vian sattuessa tai jos joudun vuokra -onnettomuuteen?”
- Kerro yritykselle, matkustatko työ- tai lomamatkalla, sillä tämä voi vaikuttaa vuokra-auton vakuutukseen.
- Kysy myös, kattaako vakuutuksesi vuokraustoimiston veloittamat kulut, esimerkiksi korjaus- ja hinauskulut.
Vaihe 3. Osta vuokraajan vakuutus, kun vuokraat auton
Jos vakuutusyhtiösi ei korvaa vuokra-autojen vahinkoja, voit kiertää tämän ongelman ostamalla vuokravakuutuksen vuokraamolta ennen kuin alat ajaa autoa-tämä vakuuttaa kaikki vahingot vuokra-autolle, josta olet vastuussa.
