Tämä wikiHow opettaa sinulle, miten voit lähettää kysymyksesi, ehdotuksesi, kommenttisi ja huolesi Yelpin tukitiimille käyttämällä online -kysymyslomaketta Internet -selaimessa. Voit käyttää kysymyslomaketta kaikissa mobiili- ja työpöytäselaimissa. Voit ottaa yhteyttä Yelpiin saadaksesi yleisiä kysymyksiä tai tukea, oikeudellisia kysymyksiä tai antaaksesi palautetta raportoimasta asiasta.
Askeleet
Tapa 1 /3: Yleisten kysymysten esittäminen
Vaihe 1. Avaa kysymyslomake Internet -selaimessasi
Kirjoita osoitekenttään https://www.yelp.com/support/contact/questions ja paina näppäimistön ↵ Enter- tai ⏎ Return -näppäintä.
- Jos olet yrityksen omistaja, voit myös käyttää Yelpin yritysomistajan sivuston yhteydenottolomaketta täällä.
- Lakiasioissa voit myös käyttää oikeudellista kyselylomaketta täällä alla kuvatulla tavalla.
Vaihe 2. Valitse käyttäjätyypisi kohdasta "Mikä näistä kuvaa sinua parhaiten?
".
Napsauta avattavaa valikkoa ja valitse sinulle parhaiten sopiva vaihtoehto.
- Vaihtoehtosi ovat Käyttäjä/arvostelija, Yrityksen omistaja/edustaja, Lakimies, Lainvalvontaja Muut.
- Jos valitset yrityksen omistaja/edustaja, sinun on myös löydettävä ja valittava yritystietosi.
Vaihe 3. Kirjoita viestisi "Lisätietoja" -ruutuun
Voit kirjoittaa tähän kaikki kysymyksesi, ehdotuksesi, kommenttisi ja huolesi.
Vaihe 4. Anna sähköpostiosoitteesi
Saat sähköpostiisi vastauksen viestiisi postilaatikkoosi heti, kun kysymyksesi on käsitelty.
Vaihe 5. Napsauta ja valitse "En ole robotti" -ruutu
Muista valita valintaruutu ja suorittaa kaikki captcha -tehtävät lähettääksesi kyselysi.
Vaihe 6. Napsauta Lähetä -painiketta
Tämä on punainen painike viestilomakkeen alareunassa. Se lähettää kysymyksesi Yelpin tukitiimille.
Tapa 2/3: Oikeudellisten kyselyjen lähettäminen
Vaihe 1. Siirry oikeudellisten kyselyjen lomakkeeseen
Tällä lomakkeella voit lähettää oikeudellisia kysymyksiä Yelpille. Jos et ole varma, onko kysymyksesi oikeudellinen kysymys, käytä vain yleistä yhteydenottolomaketta.
Et voi käyttää tätä lomaketta kutsujen lähettämiseen. Jos haluat lähettää Yelpille haasteen, lähetä se osoitteeseen: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Vaihe 2. Valitse sinua parhaiten kuvaava vaihtoehto
Oikean vaihtoehdon valitseminen auttaa sinua saamaan nopeamman vastauksen.
Vaihe 3. Anna sen sisällön URL -osoite, josta kysyt
Sinun on lähetettävä sisällön URL -osoite, jotta Yelp voi tarkistaa sen.
Vaihe 4. Kuvaile ongelmasi
Voit antaa lisätietoja ja kuvata huolesi ongelmasta tämän laatikon kautta. Muista kertoa, miksi ilmoitat sisällöstä ja miten se rikkoo lakia.
Vaihe 5. Napsauta Lähetä
Vastaus lähetetään tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.
Jos et ole kirjautunut Yelp -tilillesi, sinun on myös annettava sähköpostiosoitteesi ja täytettävä haaste todistaaksesi, että olet ihminen. Älä käytä väärennettyä sähköpostiosoitetta, koska vastaus lähetetään sähköpostiisi antamasi osoitteen kautta
Tapa 3/3: Valituksen lähettäminen
Vaihe 1. Siirry kyseenalaisen sisällön lomakkeeseen
Voit käyttää tätä lomaketta lähettääksesi lisätietoja raportoimasta asiasta tai pyytääksesi valituksen ilmoittamastasi asiasta. Jos sinulla ei ole tiliä, sinun ei tarvitse käyttää tätä lomaketta, koska et voi ilmoittaa viesteistä ilman tiliä.
Et voi käyttää tätä lomaketta raportoidaksesi jotain, sinun on käytettävä normaalia raportointiprosessia
Vaihe 2. Kirjoita tapauksen numero
Tapauksen numero näkyy sähköpostissa, jonka sait alkuperäisestä raportista.
Vaihe 3. Kuvaile kysymyksesi tai huolesi
Voit pyytää valituksen, esittää kysymyksesi tai lähettää lisätietoja kommenttikenttään.
Jos pyydät muutosta, sinun on selitettävä yksityiskohtaisesti, miksi uskot olevasi oikeassa ja miksi Yelps -päätös oli väärä
Vaihe 4. Napsauta Lähetä
Vastaus lähetetään sinulle sähköpostitse tiliisi liitettyyn osoitteeseen.
Vinkkejä
- Käy tukikeskuksessa löytääksesi vastauksia kysymyksiisi ennen kuin otat yhteyttä Yelpiin. Voit usein välttyä ottamasta suoraan yhteyttä Yelpiin etsimällä vastauksen kysymykseesi tällä tavalla.
- Jos yrityksen omistaja haastaa sinut oikeuteen lähettämästäsi arvostelusta, ilmoita siitä Yelpille oikeudellisten kyselyjen lomakkeen kautta.
- Jos yrityksen omistaja painostaa tai maksaa sinulle negatiivisen arvostelun poistamisesta tai muuttamisesta tai jos omistat yrityksen ja arvostelija vaatii palautusta suurempaa maksua negatiivisen arvostelun poistamiseksi, kerro Yelpille Yelp -sivua koskevien kysymysten kautta.
Varoitukset
- Yelpin vastaaminen voi kestää jopa viikon tai kauemmin.
- Älä valitse "Lainvalvonta" -vaihtoehtoa "Mikä näistä kuvaa parhaiten sinua?" avattavasta ruudusta, jos et ole lainvalvontaviranomainen, joka työskentelee virkamiehenä. Jos valitset tämän vaihtoehdon väärin, pyyntösi jätetään huomiotta ja saatat joutua syytteeseen.
